CS領域のベストプラクティスはどこにある？「#CSサミット #1」レポート！

SaaSビジネスの成長において重要な役割を果たす、カスタマーサクセス（CS）。事業推進におけるCS組織の存在感は日に日に大きくなり続ける一方で、具体的な打ち手については事業者が各々手探りの状態で正解を模索しているのが現状です。 2019年10月、Dropbox / SmartHR / PLAID / ウォンテッド...