サービス本部

カスタマーサクセス

打たれても折れない杭？どうやって育成しよう？・・・・

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回はタイトルにあるように、「コンサルティング部の人材育成」についてご紹介いたします。 ■コンサルティング部の求める人材像　コンサルティング部が存在するサービス本部は「カスタマーサクセスを実現するサービスを提供する」をミッションとする組織です。これを受け、コンサルティ...

四半期もお客様待たせてはダメでしょ！プロジェクト期間の短縮なんてカンタン

こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回はタイトルにあるように、「システム導入期間」、特に「この1年半に取り組んできたプロジェクト期間短縮」についてご紹介いたします。 ■「早い」に勝るオンボーディング価値なし「早い」という時間価値について記載させて頂きます。一般的にSaaSビジネスではサービスを導入す...

売上？すぐ上がるよ！案件追求型営業の改革のツボ

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、「企業の営業活動の変え方」、特に「アカウント型（案件型）営業における営業改革のツボ」についてご紹介いたします。尚、もっと詳しくお知りになりたい方は、弊社営業部にて開催している以下のセミナーにご参加ください。40分くらいのお時間の中で、私のコ...

オンボーディング？それって社員の定着？

こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、コンサルティング部で一番大切な「オンボーディング」についてご紹介いたします。 ■コンサルティング部門で一番大切なこと　弊社はSaaSベンダーであり、キャッシュポイントは「サービスの利用開始後」にあります。したがって、「オンボーディングを成功...

「変わる」×３？コンサル部って営業コンサル？

　こんにちは。コンサルティング部の松室です。今回は前回の告知にあるように、「コンサルティング」についてご紹介いたします。 ■ソフトブレーンのコンサルティング部って営業コンサルをするの？コンサルティング部は、「eセールスマネージャー（営業支援システム）」の顧客への導入支援サービスを提供している部門です。「コンサ...