Re-engineering 前回の最後に出したポイントをカテゴライズしておさらいしましょう。 (1)今日的課題は原価削減、品質/サービス向上、スピードアップ →高齢化を背景とした昨今の医療費増大の問題に対応すべく、国としては一人当たりの医療費単価を下げる →既に病院や介護施設だけでは対応できず、在宅医療へと流...
Value for Money 私が以前の会社の時に担当していた、外資金融企業の方々と仕事をさせていただいていた時に、とても影響を受けたキーワードの一つが“Value for Money”です。 Value for Money(バリュー・フォー・マネー)とは経済学用語の一つ。 消費者というのは代金を支払うことと引...
医療というサービスが消費されるプロセスを考える 私がこれからお伝えする内容は、医療関係者によって行われる“医療という行為”について言及するのではなく、消費者によって“医療というサービスが消費されるプロセス”について言及するということを頭の片隅に置いてください。 まず、命題である「リエンジニアリング」をするにあたっ...