急な打診に『おっとっと…』からのスタート（笑）プレイヤーから2つの課を束ねるSVへ！山本さんが語るマネジメントのリアル

みなさん、こんにちは！ ウィリッチBPO事業部のアシスタント、Ai（あい）です！ 「SV（スーパーバイザー）や課長って、数字ばかり管理していて難しそう……」  「マネジメント経験がない自分にはハードルが高いかも……」 そんなイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか？  今回は、オペレーターとして入社し、今で...