人を知る

Posts in 7/2026

【リーダーインタビュー】BPOを支えるLD・Mさんが語る、チームでつくる運用の面白さ。

今回は、ウィリッチのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを支えるLD（リーダー）のMさんにスポットを当てます。現在、新宿拠点から浜松のカスタマーサポートセンターを統括し、オペレーターのサポートやクライアント運用の構築を担うMさん。「物理的な距離がある中で、いかに現場の負担を減らし、安心して働...

【オペレーターインタビュー】「人と話すこと」が仕事になる。異業種からカスタマーサポートへ転身したS.Yが語る、この仕事の魅力。

こんにちは！今回は、オペレーターとして活躍するS.Yに、異業種からカスタマーサポートへ転身した理由や、数多くのクライアントの「顔」として働く仕事の魅力について話を聞きました。保育業界から事務、携帯販売、ホテルフロント、保険営業まで、さまざまな仕事を経験してきたS.Y。一貫して大切にしてきたのは、「人と関わるこ...