こんにちは! 株式会社マツリカの佐藤風太(@futasato97 )と申します。 学生社員としてスタートアップ企業に入社し、現在(新卒2年目)はHR Marketing の立ち上げを行いつつ、日本の営業組織に関する実態調査レポート「Japan Sales Report」プロジェクトの分析・執筆リーダーを担当してい...
こんにちは! 株式会社マツリカの佐藤風太(@futasato97 )と申します。 学生社員としてスタートアップ企業に入社し、数年が経過しました。 この数年間でさまざまな経験を得ることができましたが、振り返ると最も自分の成長に寄与したものの一つに「本」があると思いました。 そこでこの記事では、私自身がスタートアップ...
※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは! 株式会社マツリカ CSM(カスタマーサクセスマネージャー)の岡と申します。 先日、BtoB SaaSのCSMとしてお客様との「キックオフミーティング」でやっていることをご紹介するnoteを公開しました。 今回は、オンボーディング終了後の「定例ミーティン...
※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは。 株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。 先日、弊社カスタマーサクセス組織の「User Success Group」についてご紹介する記事を公開しました。 今回の記事では、弊社のカスタマーサクセス(CS)組織...
※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは! 株式会社マツリカ CSM(カスタマーサクセスマネージャー)の岡と申します。 本記事では、BtoB SaaSのCSMとしてお客様との「キックオフミーティング」でやっていることを10個のポイントに絞ってご紹介します! 前提:プロダクトについて 弊社はBto...
※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは。 株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。 先日、マツリカ Customer Success Division Managerの別所が、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。 ...
※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは。 株式会社マツリカ Customer Success Division Manager / CSM Group Leaderの別所と申します。 先日、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。 マツリカの CS組織(Custo...
※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは。株式会社マツリカ Customer Success Division Managerの別所 と申します。 この記事では、弊社カスタマーサクセスの組織・体制(2022年11月現在)についてご紹介します。 プロダクト/サービスについて Senses(センシーズ)...