クラウド、AI、ビッグデータ。私たちの生活を支えるデジタル社会の裏側には、24時間365日止まることなく動き続ける「データセンター」が存在します。IIJエンジニアリングにおいて、この物理基盤の設計やデザインを支援し 、運用をマネジメントしているのが「データセンター本部」です。 前回の記事ではデータセンター事業の全...
IIJエンジニアリングのAI事業が向き合っているのは、最先端のテクノロジーを実務の現場へと着地させる挑戦です。対話型AIプラットフォーム「Kore.ai」を軸に、コンタクトセンターの高度化や業務自動化を推進するこの事業には、大きく分けて3つの専門機能が存在します。 本記事では、AI事業を支える各機能の役割や具体的...