問い合わせに答えるだけじゃない。チャットボット対応を通して見えてきたこと

「この問い合わせ、誰に相談すればいい？」一人でチャットボット対応をして見えてきたこと こんにちは。 普段はCMS「LeadGrid」のカスタマーサポートを担当しています。 今回は、私が現在担当している「チャットボットでのお問い合わせ対応」について、自分自身の仕事を振り返る意味も込めて書いてみようと思います。 実は...