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サイボウズカスタマーサクセス

Posts in 2022

キャリアを「ずらして」挑んだカスタマーサクセス企画には、数字以上のやりがいがあった

SaaS製品であるグループウェアを提供するサイボウズでは、2020年にカスタマーサクセス部を立ち上げ、顧客サポート体制の強化を進めています。世の中全体を見てもまだまだ新しい領域だと目されているカスタマーサクセス。その企画業務を担うのが、今回の記事で紹介する寺田翔一さんです。 寺田さんは新卒で大手通信会社に入社し、...

Jessica Yamakawa
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営業だった私が感じる「お客さまのため」を貫けるカスタマーサクセスの魅力とは

お客さまのために動く。お客さまの目線で考える。 どんな仕事をするにしても大切なことだと思います。一方で、そうした思いを純粋に貫き通せる仕事はどれくらいあるのでしょうか。「目標達成のため」「自分たちの業務フローを優先するため」……そうした事情から顧客志向を貫き通せず、モヤモヤした経験がある人も少なくないのでは？ サ...

Jessica Yamakawa
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サイボウズのカスタマーサクセスのメンバーは仕事の魅力をお伝えします！
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