「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする。」をミッションに、3領域で国内外に全13事業展開しています。 ■ライフイベント領域 未来の日本を担う子どもが安心して育つ環境をつくるためには「子育て世帯が安心して子どもを預けられる環境」と「子育てをしながら仕事を続けられる環境」づくりが必要。 両者の実現のために「保育業界」と「子育て世帯」へのソリューションを提供しています。 ＜保育士バンク！プラットフォーム＞ ・保育士バンク！：日本最大級。保育士・幼稚園教諭向け転職支援サイト ・保育士バンク！新卒：保育士・幼稚園教諭を目指す「学生向け」就職活動情報サイト ・保育士バンク！コネクト：保育施設向けの業務支援システム ・保育士バンク！パレット：保育施設専門の職員マネジメントツール ・保育士バンク！ウェブパック：保育施設向けのホームページ制作サービス ・保育士バンク！総研：保育業界の動向/実態の調査 ・保育士バンク！M&A：保育施設の承継支援 ＜KIDSNAプラットフォーム＞ ・KIDSNA STYLE：「育てるを考える」子育て情報メディア ・KIDSNAシッター：ベビーシッターサービス ・KIDSNA園ナビ：保育園・幼稚園検索サービス ■地方創生領域 働き手の不足、過疎化の進行、地方は多くの課題を抱えています。 地方のデジタル化やインバウンド増の中、地方の重要産業である「観光業界」へのソリューションを提供しています。 ・おもてなしHR：宿泊業界専門の就職・転職支援サービス ・コンサルティング事業：地方企業の経営課題解決とグローバル支援を通じて、地方創生を推進 ■グローバル領域 日本は人口減少が加速する中で、世界人口は70億人から2030年には85億人への増加が予想されています。日本企業として、外貨を獲得するためのケイパビリティの強化が必要です。 そのために「グローバル領域」での事業展開を行っていきます。 ・Hospitality Careers：シンガポールの観光業界を支えるHRテックソリューション ・Tech Bridge Japan：IT企業、成長企業、外国人のための転職支援サービス

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」というミッションは創業11年目を迎える現在でも、1文字も変わることなく掲げ続けています。 日本の人口は、現在1億2,500万人ですが、2050年には1億人を割り、2100年には現在の人口の半分以下になると言われています。そして現在も、少子高齢化、過疎化、そこから生じるワークフォースの減少などの様々な課題が生じています。 また、20世紀後半からインターネットが急速に普及し、生活に欠かせない基盤として定着する一方で、様々な理由からITの利用に困難を抱える層と、有効に活用できる層との間に社会的、経済的格差が生じています。 このような情報の非対称性や労働生産性の低下等の難解なマクロトレンドに民間から対峙し、ITを通じてニッポンがより元気になるよう少しでも貢献したい。ミッションにはそのような想いが込められています。

ネクストビートで働く人は、雇用形態を問わず全員を「クルー」と呼びます。 同じ会社にいるだけの社員ではなく、同じ船で運命を共にする「船員」です。 船は全員がそれぞれの役目を全うしなければ進むことができず、また乗船した「クルー」は、目的地到着まで運命共同体です。 それぞれのクルーが、多様な価値観を保ちつつも一丸となって社会課題に挑むために、3つのカテゴリーで整理された”nextbeat Identity”を指針として規定しています。 ■永遠ベンチャー ＜アントレプレナーシップ＞ ・100%の準備も計画も存在しないことを理解しており、70%時点で実行に移していく ・他社が10年かかることを1年で、他者が10時間かかることを1時間で実現するために思考し、行動する ・カオスの渦中で何か失敗したとしても、成功するまで諦めないことにもう一度コミットする ＜雑草魂＞ ・我々は何者でもないことを自覚しており、不必要なプライドや見栄を捨て、コトに全ての情熱を傾ける ・ストレスのかかる状況下でも、自ら感情をコントロールし、レジリエンスを高める ・泥臭い仕事の価値を認識しており、それらに率先して飛び込んでいく ■ALL実践者 ＜∞当事者意識＞ ・プロフェッショナルとして、自らのミッションの最終責任者となり、ラストマンシップを発揮する ・問題の指摘や、評論だけするのは無価値であることを認識しており、自ら解決の主体として改善にコミットする ・全員が経営者である自覚を持ち、自身の役割に対してどうあるべきか思考を巡らせ、行動する ＜Mission First＞ ・経済合理性や、自らの感情よりも、果たすべきミッションから逆算した行動を優先する ・足元で発生している事象のみに捉われず、何を成すための仕事かを理解し、行動する ・プロフェッショナルとしての誇りと社会人としての自覚を持ち、何を差し置いても自らの職務を全うする ■One Vibes ＜インテグリティ＞ ・全てのステークホルダーに対して誠実に向き合い、信頼関係を構築するための努力を惜しまない ・他者に対してのみならず、自らの志や信念を掲げ、自分のビジョンに対しても誠実に向き合う ・ヒトだけでなく、現実に対しても真摯に向き合い、問題解決に向け、目を背けずに行動する ＜超・Synergy＞ ・自らの役割範疇を超えて、成果最大化のために社内外との合理的な連携可能性を常に模索する ・互いに切磋琢磨することで、健全な競争環境が生まれ、相互発展に寄与することを理解し、ひとつの目的に向かって行動する ・セクショナリズムや近しい価値観のコミュニティに閉じることなく、新たな価値を生み出すために多様な仲間と協働する

■事業について 「保育士／幼稚園教諭／看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 ■役割 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 ■業務内容 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート ・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電 ・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応 ・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行 ・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り ・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり ・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり ※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。 ■必須スキル ・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力 ・チームでカスタマーの成功まで導く力 ・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方 ■歓迎スキル ・カスタマーサクセス経験有 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ■業務時間 10：00~19：00 ■勤務地 ※勤務地変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります） ※異動実績がない職種・部門もございますので、詳細は面接時にお尋ねください。 【平均残業時間】 32.3時間（昨年度実績） ■休日 ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季 （3日付与） ・年末年始（12月30日～1月3日） ・慶弔時 ■加入保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■契約期間について ※有期労働契約の更新基準：業務量、業務の進捗状況、能力や業務成績、勤務態度、会社の経営状況により判断、更新回数の上限の指定はなし。