私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し〜契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しており、 第9期においては、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しており、 私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。 ・管理会社向けSaaS：契約社数 1,255社 (YoY+79％) ・仲介会社向けSaaS：契約社数400社 (YoY+122％) ・ARR（年間経常利益）：YoY+40% また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、 「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供し、暮らしのインフラを創ろうとしています。 そこで、上記のビジョン達成や事業拡大を狙い、カスタマーサクセスに所属するカスタマー/クライアントサポート（toB）を増員募集いたします！ 現在活躍しているメンバーのほとんどは、SaaS業界未経験で入社しているため、 未経験の方のチャレンジも大歓迎です！ 共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか？ ▍担当いただく業務 SaaS事業において重要な役割を担うカスタマーサクセスの組織にて事務やカスタマーサポート業務を担当いただきます。 勤務希望や適性に応じて、配属先を決定いたします。 ▼カスタマーサポート担当（平日/土日 週3日以上、1日6時間以上 ※シフトで土日が月2回前後） ・導入企業様ごとのシステムのカスタム、データ整理 ・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応 ・企業様向けにサービス利用方法のレクチャー 　※土日祝日メインで業務して頂ける方歓迎です！ ▼クライアントサポート担当（平日/土日 週4日、1日5時間以上 ※シフトで土日が月3-4 回前後） ・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォロー（SV） ・プロダクトチームやカスタマーサクセスとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ▍必須スキル ・Ecxelや関数を使った事務の経験 ・お客様とコミュニケーションをとった経験 ▍歓迎スキル ・土日祝に勤務可能な方（サポートの場合は必須となります） ※土日祝に月2回以上（10:00~18:00）で入れる方歓迎 ・顧客とのメールや電話対応の経験（営業・営業事務のご経験でも歓迎です！） ・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験 ・細かい数字の確認が好きor得意な方 ▍求める人物像 ・成長率トップクラスの不動産テックでお仕事をしたい ・世の中の新しいサービスに携わってみたい ・スタートアップで、自分のペースで働きたい ・人の「困った」を解決したい。人と話したりコミュニケーションを取ることが好き ▍雇用形態 アルバイト・パート ▍働く環境 スーパーフレックス制度（コアタイム無し） 平均勤務時間：10:00～19:00 ※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。 会社紹介資料もぜひご確認ください！ https://speakerdeck.com/itandi/it-and-innovation 少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度オンラインでお話ししましょう！ まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております！