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カスタマーサクセス

IT✕HRで価値をつくる!カスタマーサクセスメンバーをWanted!

株式会社ゴーリスト

株式会社ゴーリスト members

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  • HR事業部のマネージャーとして、セールス&マーケティングからオペレーションを統括しています。

    HR業界のほぼ全てにアカウントがあり競合がほとんどいません。逆に難しいなと感じることはクライント課題をどこまで具体的に相手目線で解決策を出せるかです。

    今年は「カスタマーサクセス」を重要な施策と位置づけており、クライアントの声を具体的なソリューションとして提案・折衝しサービス化できる「セールス」を注力して募集しています。

    ゴーリストのセールスとは「売る」ことではなく「事業開発」です。一緒に事業をつくっていきましょう!

  • 2017年から人事部の立ち上げを担当しています。
    ゴーリストでは”自然体”で働くことを大切にし、ミッション・ビジョン・バリューに共感しプロフェッショナルとして活躍したい人材を募集しています。

    2016年をスケール元年として、組織、サービス、テクノロジーのスケールを通してミッションの達成を目指しています。

    会社のことや仕事のことで心に触れるものがあれば、ぜひご連絡ください。

  • ❏ここがヘンだよゴーリスト、どこ?
    よくもまぁ、こんな個性強いメンバーが1つの会社でやってんなぁ、とは思いますね。他の会社で働いてるイメージがイイ意味でつかないメンバーが多い。

    ❏ゴーリストで1番しんどかったことは?
    ここには書けません(笑)

  • ❏ここがヘンだよゴーリスト、どこ?
    強い個性とチーム感が絶妙に同居しているところ。

    ❏ゴーリストで1番しんどかったことは?
    3年前(2013年)に今の体制を立ち上げた当初は、嵐のような毎日でした。今となっては懐かしいです。

    ❏当面のあなたのGoalは?
    そろそろ代表作といえるサービスを作りたいと思います。

What we do

  • 0646ef82 2667 481e af1d ef18da435e76 HRマーケット分析サービス”HRogチャート”
  • 4d32d4b9 cd28 4b98 8a85 7cb04f0860ad?1504065345 マップでエリア×時給を簡単把握 採用支援ツール”HRogマップ”

ゴーリストは、「個と組織をGoalに導くプロフェッショナルチーム」をミッションに掲げて、BigDataTechBigDataTech領域の自社サービスの企画・開発、上流からリリースまでのすべてを行うプロダクトパートナーとしての受託開発、2つの事業を軸にクライアントのソリューションを提供しています。
会社HP:http://www.goalist.co.jp/

▼開発中/提供中のサービス

■HR業界・採用担当者向け採用支援ツール 「HRogマップ」
URL:https://map.hrog.net/
最新の求人情報をGoogleマップ上にマッピングすることで
視覚的にエリア毎の時給相場を把握できる
HR業界・採用担当者向け採用支援ツールです。

■100超の求人媒体を瞬時に集計・分析 「HRogチャート」
URL:https://chart.hrog.net/

HRogチャートは過去から最新の求人情報を
自由自在に集計・分析できるクラウドサービスです。
100サイトを超える日本中のWEB求人メディアをクローリングすることで日々求人情報を蓄積し、その総数は、5億件を突破しました。このの大量データと独自開発のテキストマイニング技術 ✕ 使いやすいUIで、これまでになく簡単な操作・手順で、高精度の集計・分析を可能にするサービスがHRogチャートです。
また、労働指標の推計手法に関する研究をしている東京大学大学院研究室にもデータを提供して、研究活動をサポートしています。

■HR業界向け営業リスト生成ツール 「HRogリスト」
URL:https://list.hrog.net/

「営業リストに、競合調査に、市場分析に。攻めにも守りにも。人材業界専用。」
国内の主要な求人媒体全てからデータを取得し、それらの大量なデータを使いやすい形のリストにしてご提供しているサービスです。
弊社独自のクローリング技術・スクレイピング技術により、今までのクローリングデータではありえないほどの、精度の高いリストを提供しています。
また、求人媒体の広告プランを自動判定したり、社名や電話番号等で名寄せする等、痒いところに手の届くサービスで、人材業界大手企業様を中心に導入いただいています。

■人材業界に特化したキュレーションメディア 「HRog」
URL:http://hrog.net/

人材業界の方が気になるニュースを厳選しご提供している、キュレーションメディアです。
ゴーリスト独自のデータを元にした求人掲載件数のレポートや海外ニュースの要約、厚生労働省等が発表しているオープンデータを元にした人材業界インフォグラフィックなど、オリジナルの記事も多数掲載し、人材業界の方に広く御覧いただいています。

Why we do

  • 33e55a3c 7449 4504 9cc7 a9eee6b226c0 ゴーリストのミッションです。
  • F9821ec1 2ba7 4332 b4b7 7c7358bff5ad ゴーリストのテクノロジーを紹介します。

ゴーリストは”世界中のビッグデータを、必要な人に、必要な形で、必要な時に”をサービススローガンに掲げ、3年のビジョンを”5領域のBigDataTech”と定めています。

インターネットの普及と浸透にともない、世界に流通する情報の量は爆発的に増加しています。
クラウドサービスやIoT、人口知能の研究・進化により今後もその増加の勢いは加速していき、2020年のデジタルデータの総量は、2000年までに人類が30万年かけて蓄積した情報量の3,500倍を超えると言われています。

一方で、増え続ける情報の多くが整理・分類されることなく、有効活用されずにいます。
あふれるばかりの多くのデータの中から、適切な情報を取得し、適切な意思決定をすることは、今後もより困難になってきています。

ゴーリストでは、独自開発のクローリングエンジンとデータマイニング技術を使って、世界中の情報を収集するだけでなく、適切に整理・分析することで、BigDataTech領域のさまざまなサービスやメディアを産み出しています。現在は、主に「求人情報」「不動産」領域でサービス展開を行っていますが、その他の領域へも積極的に展開していきます。

Googleのように情報を網羅し、Amazonのように情報をカスタマイズして届ける、 いわばGooglezonのようなサービスを目指し、それによって個と組織の意思決定に役立ちたいと考えています。

また、最近では技術力の高さを評価いただいて、システム開発案件のご相談をいただくことも増えました。要件定義された仕様通りにつくるのではなく、要件定義から参画して開発します。

事業の目的を共有した後、アーキテクチャ、開発言語選定、要件定義の上流工程から、実装・テストはもちろん、リリース後のマーケティング部分まで携わる場合もあります。

ミッションにもありますが、Goalに導く『プロフェッショナルチーム』として、クライアントの課題を解決していきます。

How we do

  • Fb1e8523 64b7 475c a2fd 29095953a3f2 毎月恒例、社内バースデーパーティーの様子(2017年3月)
  • 94e656dc eecb 4de9 af8a b93fa5694860 活発にコミュニケーションを取りながら、フリースペースも積極的に活用しています。

プロフェッショナルチームを目指して

ゴーリストでは
「プロフェッショナル=どこに行っても通用する人材」
と定義しています。

そのため、ロジカルシンキングなどのベーシックなビジネススキルだけでなく、エンジニアリングやマーケティング、デザインなど幅広いスキルを身につけるためのオリジナルの研修制度や環境を用意しています。

それぞれプロフェッショナルとして個の力を発揮する一方、チームとしてのシナジーを生むため、価値観の共有や、相互理解を大事にしています。
仕事は家族と過ごす時間よりも長いこともあります。
なので、集まったメンバーが面白いというのが大事だし、メンバー1人1人が自然体で仕事できる社風が大事だと考えています。

 そのために大事にしているのが、ミッション、ビジョン、バリューです。それらを軸にして、働き方や仕事の進め方などの社風が生まれています。

・ミッション/ビジョン/バリュー
Goalistでは、ミッションを「存在意義」、ビジョンを「中期的Goal」、バリューを「価値観」と定義し、それを元に色合いの濃いユニークなプロフェッショナルチームを目指しています。

ミッション 個と組織をGoalに導くプロフェッショナルチーム
ビジョン  世界中のビッグデータを、必要な人に、必要な形で、
      必要な時に使えるようにする
バリュー  行動者であれ/変えられるもの/気持ちのいい人/
      ネガティブ即シェア/可能性を信じる/誇りを持つ/
      踏み込む/当たり前のサービス

・手を挙げた人がやる
Goalistではスタンドプレーを歓迎しています。プロフェッショナル同士の掛け算は、まず個人がプロフェッショナルであることから始まります。大阪支社の立ち上げは、まさに個人が手をあげることで始まりました。

・1プロダクト1オーナー
各プロダクトに一人のオーナー(責任者)が決められ、オーナーを中心に開発者・営業/コンサルタント・デザイナーが集まり制作を進めます。

・結果は神様しかわからない
もちろん結果が出るようにアイデアとスキルと情熱を注ぎますが、結果ではなくそのプロセスを大事にしています。

Description

■カスタマーサクセスを担う、中核メンバーの募集です!

独自開発のテクノロジーとサービス開発力で、人材業界に向けて、営業支援や市場分析のサービスを提供しています。ユニークなポジショニングとサービスによって、人材業界の最大手企業を始め、多くのクライアントにご利用いただいています。

既存クライアントからの紹介や自社運営メディア(HRogという人材業界向けのメディアを運営しています)からの問い合わせにより、新規の問い合わせも多数頂けるようになってきました。

一方でご利用いただくクライアントが増え、お問い合わせやご要望を頂くことも多くなってきました。クライアントからのご意見やご要望ひとつひとつに、サービス改善のヒントがあります。

それらのヒントを有効に活用し、クライアントより大きな価値を提供するための、よりよいサービス・新しいサービスを開発していくためにも、カスタマーサクセスの視点が必要だと感じるようになりました。

・クライアントへのヒアリングや使い方分析から本質的な課題を抽出する。
・抽出した課題をもとに最適な提案を行ったり、新規機能開発のディレクションを行う。
・提案内容やリリースした新サービスの効果を分析し、さらなる改善に活かす。

上記のようなサイクルを回すことで、より大きな価値を提供できるよう、サービスを継続的に改善していきます。

今年より本格的に取り組み始めたカスタマーサクセスの中核メンバーを募集します!

■必須の経験
・法人営業経験
法人向けサービスもしくは製品を提供したことがあってお客様からの信用を獲得したことがある方
 
・BtoBのシステム営業、導入、コンサルティング経験
法人向けWEBサービス、ASP、パッケージ製品などをお客様とともに導入したことがある方。一度でも頼られたことがある方はさらに歓迎します。
  
・ITコンサルタント
システムにかかわる仕事で法人様向けのサービスの導入を手伝ったことのある方。  
※いずれか1年以上の経験

クライアントは大手企業が多く、要望は複雑かつ難易度も高く、本質を抽出し改善していくことは簡単ではありません。だからこそ、価値があると考えています。

■歓迎する経験
・人材業界での経験
求人媒体系、求人媒体広告代理店、人材紹介会社等

20代から30代のメンバーが活躍しています。
セールス、システムコンサルティング、人材業界、いずれかの強みを活かしていただきながら、フルスタックに成長できる環境をご用意しています!

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Basic info
Looking for カスタマーサクセス
Job type Experienced career level
Company info
Founder 加藤 龍
Founded on January, 2011
Headcount 30 Members
Industries IT (Internet/Mobile) / IT (Telecom/SI/Software) / Human Resources / Nursing Care

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Location

東京都千代田区神田須田町1-18 アーバンスクエア神田ビル2F

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