◆「どんな現場でも入り込み」根本原因を突き止める！ コンサルタント業務では、「業務遂行のための理論」と「相手の心を紐解く力」という２つの要素が必要だと思っています。 前者がコンサルティングに必要なのはもちろんのこと、 課題の根本原因を「人から情報収集」して分析、手段を講じるにも、 実際にその解決に向けて、「人に動いてもらうため」にも、 目の前にいる「相手の感情や欲求」を読むことが大切です。 お客様も入り込めない「伏魔殿」のような業務であったとしても、 そこに踏み込んで行き、そこに顕在化している課題を理解するために 「密なコミュニケーション」をしていくことを私たちは得意としています。 ◆クライアントが「自走」できるまで徹底して「伴走」する！ 私たちは、課題のある業務を単にアウトソーシングとして受けるわけではありません。 ・クライアントの社員様に業務改善のプロジェクトメンバーとして参画して頂く ・コンサルティングの知財や業務改善の方向性の共有を常時行う ・今後、課題解決を主導できる「リーダー」を育成する こうして私たちは、まるで社員のように現場に入り込み、課題解決の施策の計画から実行までを「クライアントと共に」行います。 そうすることで、 『外部に頼らず、クライアント自身で解決できる状態』にして、 一日でも早く「明日から来なくていいよ」と言っていただけることを目指しています。 ◆リーダー育成へのこだわり 『リーダーを育成できるのはリーダーだけである』と私たちは思っています。 そのため、私たちの組織内でもコンサルタントへの「リーダー教育」を徹底しています。 コンサルティング業務に必要な「ロジカルシンキング」や「ファシリテーション」はもちろんのこと、現場でリーダーとしての役割を果たすための「メンバー心理を読み解く力」や「トップとしての行動規範やスタンス」など、ノウハウだけでないナレッジを徹底的に叩き込みます。 また、実際に「現場での裁量権」を与え、同時にその「責任」を担ってもらい、現場主義で業務を遂行してもらうことで「リーダー」としての素養を磨きます。 こうして、以下『私たちの考える３条件』を満たしたリーダーを社内はもちろん、社外でも増やしていきたいと考えています。 ①リーダーたり得る「自信」があること この役割を担う人材にとっては「絶対条件」と言えます。 自信の有無は、事業推進やメンバーの統括に支障をきたします。 「自分はできる」という信念を持っていないと、 メンバーの先頭に立って、組織を動かすことはできません。 ②自分の「スキル」や「ポジション」を客観視できること 自分自身を客観視することは、重要なファクターです。 また、この視点を持つことで、メンバーを客観視することにも繋がります。 自分や周囲の人間には、「何が出来て」「何が出来ないのか」を正しく把握できれば、 適切な補完関係を構築することもできます。 ③「相手に動いてもらう」ことを促せること リーダーは、様々な立場の人と関わります。 その際に、相手に応じてコミュニケーション方法を使い分けることが重要となります。 メンバーへの指示と上長や経営層への進言では「アプローチ」の仕方も「プレゼンテーション」の手法も大きく異なります。 効果的なコミュニケーションを講じることで、「相手に動いてもらう」ということを実現できます。 詳細については、以下の記事をご覧ください。 ▼「本来のコンサルのあり方」を取り戻す。若き経営者の考える、課題の根本解決とは。 https://www.wantedly.com/companies/company_7300960/post_articles/360164