「賃貸運営を楽にする」 　賃貸運営におけるDX化（デジタル・トランスフォーメーション）を推進し、賃貸運営に関する人々をも　　っと楽にする。 　GMO ReTech株式会社は、「GMO賃貸DX」を開発・提供し、賃貸におけるデジタル化を変革するDXカンパニーです。 　GMOインターネットグループにおける初の不動産テック企業として、2020年7月に設立しました。 　「賃貸運営を楽にする」が私達のミッションです。 　 不動産業界において私達の高い技術力やGMOインターネットグループの総合力を駆使して賃貸運営をもっと楽に変革します。 GMO ReTech株式会社は、GMOグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。 　GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」「修繕業者向けアプリ」など複数のDX製品があり、 　賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナー、修繕業者をつなげて業務効率化ができる製品です。 　リリース以降、着実にお客様が増えており、今回、受注後にお客様と一緒に伴走できるカスタマーサクセスを募集いたします。 ＝＝仕事内容＝＝ ・「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援 ・導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング 「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社と共同で「GMO賃貸DXの活用」をプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため能動的に関係構築をするお仕事です。 クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。 ～具体的な業務内容～ ・導入・稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行 ・ユーザートレーニング（指導） ・クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走 ・クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割 ・マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成などスキルによってお任せします。） ・クライアントのデータ加工（Excel,CSVファイルの取り扱い）の代行 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ～この仕事で得られるもの～ ・不動産テックという今後ますます発展する分野でのキャリア構築 ・SaaS商品におけるカスタマーサクセス業務のスキル構築 ～求める人物像～ ・バックオフィスでもクライアントと積極的に関係構築をしたい方 ・困りごとや課題を解決する仕事にやりがいを感じる方 ・ホスピタリティを持ち、些細な事でも真剣に考えることができる方 ・立ち上げメンバーとして裁量を持って働きたい方 ～Mustスキル～ ・職種・業界問わず顧客折衝や進行管理の経験 ・BtoBクライアントと良好な関係を築くとともに、関係各部署との調整が可能なコミュニケーションスキル ～Wantスキル～ ・BtoBでの営業、コンサルタント、ディレクターなどの経験 （特にカスタマーサクセス、プランニング、運用に関わった経験がある方優遇） ・SaaS企業での運用業務経験 ・ソリューション営業やコンサルティングなど、クライアントの課題解決に取り組んだ経験 ・クライアントの課題に対応した分析・レポート作成スキルおよびロジカルな提案書作成スキル ・業務内でのSaaS商品、ウェブサービスの活用や導入経験