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CS
Mid-career
on 2021-12-09 101 views

顧客に最高の価値を提供するカスタマーサクセスを募集しています!

株式会社クロスビット

株式会社クロスビット members View more

  • Xbit CEO / SaaS / Workforce Management
    Series A
    累計4億調達

  • 株式会社クロスビットCOO
    事業面全般から組織制度、バックオフィスまで幅広く担当。
    前職はラクスル株式会社で事業部長を歴任。

  • Amol Bondre
    CTO

  • Xbitでバックオフィス業務担当しております後藤と申します!

What we do

  • 導入企業様も日に日に増えており、継続率も常に99%以上を維持おります
  • スタッフ様は名前と生年月日の入力のみ!普段の生活の導線からストレスなくシフト提出~閲覧が可能です

クロスビットでは、これまで「エクセル」や「紙」などのアナログな方法で管理されていたシフト管理をDX化するプロダクトの【らくしふ】を開発・運営しています。2022年3月現在で【らくしふ】は、飲食の大手企業様を中心とした14,000事業所以上で導入されており、レジャーやアミューズメントなどの様々な業界のお客様へ続々導入を頂いております。

また今後はシフト管理機能だけでなく、採用、勤怠管理、オンライン教育、などのデスクレスワーカーが働くにあたっての上流部分から下流部分までを一気通貫でサービス提供していきたいと思っています。

▼株式会社クロスビットについて
https://x-bit.co.jp/

▼【らくしふ】について(導入企業様インタビューも是非ご覧ください)
https://rakushifu.jp/

Why we do

日本において、人口に比例する形で労働人口の減少が続くことが予想されています。さらにその減っていく労働人口における、「時間を変動的に働く方々」であるシフトワーカーの比率が上昇している、という事実もあるのです。
また、正社員においても副業の加速や週休3日制など「働き方の多様化」が加速しています。

こういった動きにより今後、社会全体として「自分らしい働き方」が加速していくと弊社では予想しています。午前はオフィスで仕事、午後は接客業など、勤務する時間や勤務先の柔軟性が増していくはずです。その結果、一つの企業により多くの個が結びつく世界がくると予想しています。

しかしこういった「自分らしい働き方」はきちんとした仕組みが無いと成り立たない、という事実もあるのです。

・シフトの調整する手間が増えて、店長が残業・・・
・採用人数が増えた結果、採用の手間が大きく増えて毎日が大変
・入退社の人数が増えた結果、事務仕事で1日が終わる・・・

「自分らしい働き方」を追い求める結果、誰かが不幸になる、そんな世界は持続性に欠けると弊社では考えています。

Smart Life to All Workers
~全ての働く人に優しい社会を作る~

弊社ではこのMissionを掲げ、誰も不幸にならずに「自分らしい働き方」を選択できる社会を目指して、その仕組みとなるサービスを提供していきます。

How we do

▼Mission
Smart Life to all Workers
~全ての働く人に優しい社会を作る~

▼Value
■Be Ambitious ~高みを目指す~

■Lead by Example ~背中で語る~

■Unite the bit ~心を一つに~

以下、クロスビットの組織についても少し紹介します

▼働き方
多様なメンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、現在、フルリモートワークで働いています。
まだまだですが、そんな環境下でも一人一人が深い意味や意義を持って仕事に取り組めるように日々アップデートしていきたいと考えています。

▼その他
他にも沢山ご紹介したいことがありますが
詳しくはご面談時にお話させてください。

最後までご覧いただき、ありがとうございました!
クロスビットはまだまだ小さい会社ですが
大きなミッションと頼れる仲間たちのおかげでとても充実して働ける会社です。

少しでも興味をお持ちいただけたなら
ぜひ一度、カジュアルにお話しませんか?

As a new team member

今回はその【らくしふ】をより多くのお客様にご活用いただくために、CS担当(リーダーポジション)を募集します!

▼具体的な業務内容
・大手企業を中心とした「らくしふ」を効果的に活用いただくためのOn-bording
・継続的にお客様に価値を提供するための、Customer support
・サービスの安定的な運用のための定型業務(QA対応、請求業務など)のプロセス改善
・アップセル商材の販売
・サービス品質の目標設定と計測・改善

【必須(MUST)】
・カスタマーサクセスのご経験2年以上

【歓迎(WANT)】
・BtoBの営業経験
・SQLを書くことができ分析に必要なデータを自主的に取得が可能なこと
・部署を跨いだ業務フローを整理・効率化した経験
・RedashやMetabase等を用いた分析、ダッシュボード構築の経験

【求める人物像】
・お客様の成功体験に真摯に向き合える方
・積極的に人を巻き込んでいける方
・本質的に価値提供に向けて、自身で考え自走して実行できる方

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Company info
About 株式会社クロスビット
株式会社クロスビット
  • Founded on 2016/04
  • 50 members
  • Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区西五反田7丁目22-17 五反田TOCビル 8F
  • About 株式会社クロスビット
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