私たちは「人々の生活から物理的制約をなくす」というミッションのもと、ウェブ上で自由に動いて自由に話しかけられるメタバース空間「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。22年12月時点での導入企業・団体数は2,300社以上。毎朝oVice上には7万人以上が出社しています。 【シリーズBで45億円の大型調達を達成し、下記受賞しています】 🏆 週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出 🏆 Forbes JAPAN「日本版非上場クラウド企業トップ20」 🏆 BOXIL SaaS AWARD2022「SaaS トレンド大賞 コミュニケーショントレンド2022」受賞 ▽【ovice CEO】PIVOT出演動画 https://youtu.be/npxWJKSpmaQ ▽ovice採用ページ https://ovice.careers/jp 【oviceを体験してみたい方はこちら（お申し込み不要）】 ovice Recruiting PR Gallery

oviceのミッションは、「人々の生活から物理的制約をなくす」こと。コロナ禍を経て変化が続く社会において、バーチャル空間を提供することで、場所や服装、個々人が置かれている状況を問わず、より柔軟で多様な働き方をサポートしていくことを目指しています。 【「オフィスに行きたい」という思いで生まれたバーチャルオフィス】（ oVice CEOが語る今までとこれから https://prtimes.jp/story/detail/qb2qaPf23pr より） 「2020年3月、その時私は出張先のチュニジアでロックダウンに遭遇し、途方に暮れていました。突然外出禁止になり、働いていた会社に出社できなくなってしまったんです。 オンライン会議ツールを使ってそれなりに仕事は進められるものの、どれもオフィスのような感覚にならない。雑談から生まれるユニークなアイデアや、隣にいる同僚の声が聞こえるからこそできていた連携が、リモートワークになった瞬間、なくなりました。 オフィスに行けなくなり、オフィスの価値を再認識したんです。そこで、バーチャル空間上で、出社している時のようなコミュニケーションができるサービスを作ることに。「oVice」を思いついたのは、出社して仲間と一緒にいることを好んでいた私自身の原体験からでした」 ▼ovice誕生秘話動画（oVice CEO ジョン・セーヒョン） https://www.youtube.com/watch?v=q_UnIhqxG_0 ▼oViceのMVV（ミッション・ビジョン・バリュー） https://ovice.careers/jp/team-mvv

oviceではMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）に共感する、様々なバックグラウンドをもったメンバーが働いています。組織のモットーは「自由・自律・自走」。日本・韓国・アメリカ・チュニジア・ベトナムなどを拠点にグローバルで全150名規模で、場所にとらわれずにチームで働いています。 👉社員がどのような生き方・働き方を実現しているか ワーケーションを実現している社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/399527 移住を実現している社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/400280 子育てしながら働いている社員の声：https://www.wantedly.com/companies/company_987927/post_articles/397917 働き方についての詳細をまとめたページはこちら： https://ovice.careers/jp/work-style-philosophy 世界で一番使われるバーチャル空間を日本発で目指すoviceだからこそできる挑戦があります。 あなたならoViceでどんな活躍ができるのか、エントリーお待ちしています。

◆ ミッション oViceのデモページに訪れた新規導入を検討されているお客様へご導入の案内をしつつ、oViceの利用方法について困っているお客様の課題をチャット・声でのサポート業務を通じて解決するポジションです。 顧客の課題を人力以外の仕組みも含めて解決していくことを目指しています。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用を検討されている方への1次対応・相談窓口を担当していただきます。 ① 新規検討顧客への音声でのご導入の案内 ② Zendeskを通じた既存・新規顧客とのチャット・メール対応業務 ③ oViceに訪れたユーザーへの音声での課題解決業務 ④ トラブルシューティング業務 ⑤ チームのマネジメント業務 ⑥ カスタマーサポートチームの目標設計・チーム全体の課題の解消 ◆Mission/Vision/Valueが分かる弊社情報はこちらから https://www.notion.so/ovice/oVice-bd1b22d5f08645a5b48b4cfaef417454 ◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力 ◇会社 ・『自由』、『自走』、『自律』の３つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います！ ・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。 ・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、もちろんフルリモートで働くことが出来ます。 ◇ポジション ・カスタマーサポート兼ISとして、幅広く業務の幅を広げることができます ・マネージャー候補として、メンバーマネジメントもお任せしたいと考えています ・顧客への対応方法の型化(工数削減)から/優先順位づけの仕組み作りの根幹を担えます(まだ仕組み化未着手状態です。) ◇フェーズ ・Saas事業のカスタマーサポート組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。 ・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。 ◆ 必須要件 ・法人顧客へのカスタマーサポート経験2年以上 　L 顧客の質問に対し、メール文章を通じた端的な回答でご返答が出来る方 　L 顧客の課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方 　L 顧客の課題を事実ベースから問題を特定し、素早く対応ができる方 ・顧客との折衝経験(営業・サービス業・コールセンター)1年以上 　 L 声での素早い課題解決が可能な方 ・業務の自動化・効率化のご経験 　 L チーム全体の生産性を高めたご経験 　 L 自分の業務の改善(効率化)を素早いスピードで実現できる方 サポート部門でマネージャーに近しい立場で、3名以上のマネジメントのご経験 　L サポート組織のマネジメント L メンバーの育成 ◆ 歓迎要件 ・CRMツールを用いたカスタマーサポートのご経験 ・請求書・契約書の作成などのinvoice業務のご経験 ・カスタマーサポートチームの立ち上げ・グロースしている企業でのカスタマーサポート経験有 ◆ 求める人物像 ・事実・解釈を適切に分けて伝えることができる方 ・少ない情報から顧客のニーズを的確に捉えることができる、想像力と経験値がある方 ・何もない環境でも「まずやってみる」精神で自走・キャッチアップすることができる方 ・ユーザー・メンバーと積極的なコミュニケーション取ることが出来る方 ・プロダクトに対しても興味関心を持つことが出来る方 ・意思決定することが好きな人 ◆ 働き方 ・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入 ・勤務時間はフレキシブル＆シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。) ◆利用するツール・デバイス ・oVice(社内外のコミュニケーション) ・Zendesk(カスタマーサポートの対応) ・HubSpot(リード・セールス管理) ・notion(社内ドキュメンテーション) ・Slack(社内コミュニケーション) ・Gsuite ・Mac ・iPhone