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カスタマーサクセス・大阪
Mid-career
on 2021-07-31 173 views

新規営業はもう嫌だ!求められるサービスだけを届けたい。そんなあなたに!

株式会社グレッジ

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  • 兵庫県出身。大阪経済大学卒業。
    ベンチャー企業で「漫画の主人公のような人間」を目標に日々奮闘中です!
    趣味はバスケ、ダンス、キャンプ、、、と様々です。
    日本語RAPに毎日力をもらってます。

  • 北海道出身、社会人一年目の新入社員です!
    日々新しいことを学び、身につけようと勤倹力行の日々を送っています。
    先輩方に助けていただきながらも、お客様に対し「着実に丁寧に」を心掛けています。

  • 岡山県出身。
    前職では接客業に携わっており、お客様に顧客感動を与えられるような対応を心がけ日々取り組んでおりました。
    現在は前職の経験を活かし、カスタマーサポートの管理責任者として
    お客様一人一人に顧客感動を与えられるような対応や取り組みを指導しております。

  • 気づけばIT会社の代表をしております。
    社会人としての経験だけでなく、いろんな経験をしてきましたが、
    どの領域にも「不」は存在し、困っている人がいます。
    そんな「不」を解決することが、社会貢献でありビジネスであり仕事であると思います。

    わたしたちが数年前に携わってきた業界領域において感じ取れた、
    「不満・不便・不要・不安」など多くの「不」を解消するために、
    今、わたしたちはシステムを開発しています。

    システムを開発し、提供する。
    これはあくまでも「方法論のひとつ」です。

    何が言いたいかというと、目的が大事だということです。
    届けた先の皆様の「不」が解消され、喜びを感じてもらえている...

What we do

弊社は、『世界と地域をITで繋ぐ』創業2年目のシステム開発会社です。

◆事業の中心となる自社開発システム『dekisugi』 https://dekisugi-kun.jp/

現在、国内の労働市場において、
技能実習・特定技能を中心に、外国人雇用の潮流を迎えようとしてます。

そんな中、外国人雇用の制度設計は非常に煩雑であり、
各地域の企業が外国人材を活用するためには多くの障壁があります。

地域の企業が、その障壁を乗り越えるための力になりたい。
もっと有効的に外国人人材を活用できるように支えたい。

ならば、外国人の受け入れに必要な書類の作成やその進捗管理を
簡単に、そして効率的にできるようなツールを我が社が提供しよう。

そういった想いを込めて開発したものこそ、この『dekisugi』です。
低価格かつ最高水準の機能を提供した結果、
「現場が選ぶ使いやすい外国人材管理ツール」として
業界No.1の実績を誇っています。
(日本マーケティングリサーチ機構調べ/ JMR Award 2020)

このdekisugiをより機能的に改善していくのはもちろんのこと、
ほかにも、
・店舗向けの集客促進/分析システム
・HRTECH領域におけるマッチングシステム
などの自社サービスの開発に取り組んでいます。

これからも、「ヒトの成長」を軸に社会に求められる事業かどうかということを
念頭に置きプロダクトをどんどん開発していきます。
私たちは、国内外の企業や⼈の架け橋となり、 関わる⼈全てに輝く笑顔を作ることに挑戦します。

◆具体的な事業

・パッケージソフトウェア開発
・ソフトウェア開発
・システムコンサルティング
・Webシステム構築

Why we do

『世界と地域をITで繋ぐため』

ものづくり大国と言われた日本。

少子高齢化や労働人口の減少に拍車がかかった今、
日本を支えてきた技術を持つ各地域の中小企業は、
人手不足・継承者不足の問題を抱えています。

その中で、私たちは各地域に散りばめられた
その崇高なる技術、”Made in JAPAN”を守るために、
IT技術やグローバル人材の活用を実現し、地域の活性化に貢献します。

世界に誇れる日本は、ローカルから生まれる!

How we do

◆グレッジのこだわり

私たちは、以下の3つの基本方針を掲げています。

①使いこなせてこそのIT技術
どのようなシステムも、
開発の先に待つユーザーが使えなければ意味を成さない。
私たちは、そんな当たり前を最も重視し、
常にユーザー目線を忘れないため、
定期的なユーザーレビューに基づいてシステム開発に臨んでいます。

②徹底した情報収集
クライアントの事業領域を徹底的に調べ上げ、 まずは学ぶことから始めます。
業界知識が無い状態でも、要望を叶えるシステム開発はできるかもしれない。
しかし、 業界とユーザー心理を理解してこそ、
ユーザーの皆様が安心して使いこなせるシステムを生み出すことができると、考えます。

③求められる前に提供する​
常に業界の状況は変化し続けている。
だから、 常にその変化に対応し続ける必要がある。
業界の最新情報をユーザーの皆様よりも先に収集し、
バージョンアップ対応できるよう、
全ポジションのスタッフが意識して臨んでいます。

◆社員の働き方
私たちは、開発・セールス・CSなどの各部門のスペシャリストが集う
「チーム」として活動を大切にしています。

エンジニアだからこそわかるシステムの利便性、
お客様に近いセールス/CSだから知っているお客様の深層心理など、
それぞれの知識を持ち寄って支え合いながらプロダクト開発に取り組んでいます。

また、業務上のコミュニケーションを支える手段として、毎月懇親会を開催しています!
プライベートなことも打ち解けて話せる雰囲気が、業務において物応じせずはっきりと意見交換を行える関係性を支えています。

新規プロジェクトの構想案はすでにありますが、
将来的に新規プロジェクト案が あれば、裁量権が⼤きいのでチャレンジできるステージを⽤意できますので、実現できる可能性が⾮常に⾼いです。

一歩ずつステップアップしていただき、新規プロジェクトに挑戦をしていただきたいです。 事業拡⼤を経験しながら、⼀緒に成⻑していきましょう!

As a new team member

「この営業の仕方、意味があるんだろうか…」
「意味のあるサービスを意味のある人に届けたい」

そんなモヤモヤを抱えているみなさん
数打ちゃ当たるの営業に終止符を打ちましょう。

◆サービス内容

私たちは、『dekisugi』というSaaSを企画/運用/販売しています。

企業が外国人技能実習生を受け入れるためには、膨大な量の申請書の作成が必要です。
その作成にあたっては、同じ情報を何度も何度も入力する必要があり、気の遠くなる作業が待ち受けています。

しかし、このdekisugiなら、そんな普通は30分かかる帳票作成をたったの5分で簡単作成!お客様の大幅なコスト削減に貢献しています。

そして、有用性の証拠として、『dekisugi』は、現場が選ぶ使いやすい外国人材管理ツールNo.1として評価されております!
(日本マーケティングリサーチ機構調べ/JMR Award 2020)

◆業務内容

みなさんにお任せしたい仕事は主にこの3つです!

①オンボーディングを目的としたウェビナー企画とその運営
②弊社サービス『dekisugi』の活用状況の分析・マーケティング
③既存のお客様のお問い合わせ対応

弊社のCSは新規営業ではなく、
既存顧客のフォローがメインになります。

つまり今までの営業とは違い、本当に必要な人にだけサービスを提供します。

お客様が不自由なくサービスを使いこなせるよう営業で培ったトーク力でサポートしてあげてください!

もちろん、上記以外に案があれば
どんどん持ってきてください!
そのような社員が大好きです!

弊社に仕事興味あるかなぁ〜
そのくらいの気持ちで大丈夫!
一度お話を聞きにきてください!

皆様のご応募お待ちしています!

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Company info
株式会社グレッジ
  • Founded on 2020/03
  • 大阪府大阪市中央区南船場3-11-18 10F
  • 新規営業はもう嫌だ!求められるサービスだけを届けたい。そんなあなたに!
    株式会社グレッジ