▍グレッジについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は、「外国人雇用DXを通してウェルビーイング向上に貢献する」ことをミッションに掲げ、在留外国人を取り巻くあらゆる課題解決にITの力で取り組むシステム開発会社です。 ■事業の中心となる自社開発システム『dekisugi』（https://dekisugi-kun.jp/） 『dekisugi』とは、 外国人が日本で働く為に取得できる複数ある「在留資格」の中でも、「技能実習」と「特定技能」という2つにフォーカスし、これらの制度に則って、人材の受入～その後の支援をしていくための業務を簡素化するためのシステムです。 一人の外国人労働者の方を受け入れるために、200種類以上のペーパーワークが発生します。 『dekisugi』はこれを簡素化できるシステムとして、既に1000を超える団体に導入いただいています。 また低価格かつ最高水準の機能を提供した結果、 「現場が選ぶ使いやすい外国人材管理ツール」として、業界No.1の実績を誇っています。 (日本マーケティングリサーチ機構調べ/ JMR Award 2020) 今後の日本の労働市場において、外国人材の受け入れは超重要事項となる為、関連業務のDXを通じ、雇用課題解決を進めております。 ■具体的な事業 ・パッケージソフトウェア開発 ・ソフトウェア開発 ・システムコンサルティング ・Webシステム構築

▍業界の実態 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在、国内の労働市場において、技能実習・特定技能を中心に、外国人雇用の潮流を迎えようとしてます。 そんな中、外国人雇用の制度設計は非常に煩雑であり、 各地域の企業が外国人材を活用するためには多くの障壁があります。 人材の受け入れやその後の管理における事務方の業務に追われてしまい、本来するべき外国人材のキャリア支援に力を注げていない実態があります。 また、外国人の方々の目線に立つと、 昔に比べて選択肢が広がっており、日本で働くことへのブランド力が薄れているのも事実で、殊更事務方の業務に時間を割いている場合ではないというのが、業界の大きな課題であると感じました。 ならば、外国人の受け入れに必要な書類の作成やその進捗管理を 簡単に、そして効率的にできるようなツールを我が社が提供しよう。 そういった想いを込めて開発したものこそ、この『dekisugi』です。 ▍これからの取り組み ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ このdekisugiをより機能的に改善していくのはもちろんのこと、 ほかにも、業界課題は山積しているため、今後新たなプロダクト開発にも取り組んでいます。 具体的には、支援団体だけでなく外国人材、受入企業や送出機関向けのサービスの展開です。 これからも、日本で働く外国人が「働きやすい・暮らしやすい国」と思える環境をつくること、 そして業界の変化によって今後母国を離れて働く環境を求めている外国人の方々にとって「日本が魅力的だ」と思える環境をつくることを常に考え、プロダクトをどんどん開発していき、日本の国力回復へ貢献していきます。

▍グレッジのこだわり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■組織として「カスタマーサクセス」に取り組む 『顧客にとっての成功とは何か？』 を常に第一に考え、そのためのプロダクト開発や活用支援を行います。 システムの仕様も、サポートのあり方も、正解は常にお客様が持っているため、ユーザーレビューを定期的に行い、お客様と一緒にシステムを成長させていくスタンスで改善に努めています。 ■業界のプロとして携わる 私たちが携わっている業界は、市場規模こそ大きくはないですが、専門性の高い分野であると感じています。 それゆえ、業界に特化したIT企業として、業界を徹底的に理解し、プロダクトそのものだけでなく、日々の顧客対応に反映することで、お客様に安心感を与え、信頼を獲得できると考えています。 ■IT業者のプロとして携わる 私たちはシステムを通じて業界の課題解決に携わっています。 職種やポジションがどうであれ、全社員がこの原則を理解する必要があると考えています。 実際にプロダクトを開発するのはエンジニアチームですが、その他のメンバーについてもプロダクトを理解し、IT事業者としてプロフェッショナルな対応をすることが、組織としてカスタマーサクセスに取り組むことへ通じていると考えています。 ■社員の働き方 ひとつひとつの取り組みに対して、「意味をもつ」ことと「誰の為になるのかを考える」ことに重きを置いています。 意味のないことはしない。意味を理解して取り組む。 できるだけ多くの人（顧客/社会/組織/仲間/自分）の為になることを優先する。 そういった意識が、質の高い仕事を生むと考えています。 チームとしては、できるだけフラットな組織体制を配備することに努め、誰もが誰に対しても意見を伝える事ができる環境を目指しています。 また、業務上のコミュニケーションを支える手段として、毎月決起会を開催しています！ 事業拡⼤を経験しながら、一歩ずつステップアップしていただき、⼀緒に成⻑していきましょう！

▍募集要項 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■募集背景 IPOに向け、既存プロダクトのバージョンアップ、新規プロダクトのリリースと、更なるサービス拡大、カスタマーサクセス組織の拡大に向け、企業を一緒にスケールしていただける仲間の募集をおこなっております！ ■業務概要 外国人雇用DXを支援するSaaSシステム『dekisugi』シリーズにおける、カスタマーサクセス業務（支援業務／導入支援、活用支援、ヒアリング、提案）をお任せします。 ■業務内容 カスタマーサクセスのプレイヤーとして、ご契約いただいている監理団体、登録支援機関への支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点をとり、システム活用いただくお仕事です。 ◆プロダクトのレクチャー ◆ウェビナーの企画・実施 ◆お客さまからのご要望吸い上げ など 入社後すぐにカスタマーサクセスとして業務開始するのではなく、まずはカスタマーサポートとして、お客様のお問い合わせに対応する業務からスタートしていただきます。 入社時研修にて、業界知識やサービス知識などを学びますので、ご安心ください。 ■応募条件 ◆SaaS系企業での就業経験がある方 ＼こんな方歓迎します／ ◆基本的なIT知識がある方 ◆成長意欲のある方 ◆営業ツールの入力等、システムを使用したご経験のある方 ◆カスタマーサポート、カスタマーサクセスに興味がある方 ◆人材派遣（特に外国人派遣）に携わった経験のある方 どんなことをこれから一緒にできるのか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！！