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Customer Success
Mid-career
on 2021-07-09 210 views

感動と驚きを与えるSaaSサービスのカスタマーサクセスを募集!

エボラニ株式会社

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  • 中国出身。好きな言葉は「ありのままで」
    95年からプログラミングを独学、学生時代に人材・物販・旅行・飲食・ITなど多業界で最大~150人規模の連続起業。
    2005年来日後に、大手向けのパッケージメーカーのドリコム・アーツに入社し、インフラから初め、2年目から主力プロダクトのPMとして活躍し、会社出費でMBA授業に参加。2009年孫泰蔵氏直下でのPMOを経って、ゲーム会社、海外の開発会社を1社ずつ起業。PHP・NodeJS・ J2EE・OBJC(iOS)・Android・Lua・C++・Ruby・Python・Perl・Groovy・HTML5・CSS3・JS・Flash(AS)など10数...

  • Canadian living in Yokohama. Equal parts father, entrepreneur, spice aficionado and sci-fi geek.

  • 人材系で200名以上のセールスチームのマネージメントを経験し、2008年からIT分野でメディアの運営をスタートし数社の経営に携わる。
    2020年5月よりエボラニ株式会社にジョイン
    主にバックオフィス、人材育成などを担当

As a new team member

エボラニでは業界や企業規模にとらわれず、常に関わる全ての人に寄り添い、感動を与え日本を代表するITプロダクトを作る一員として、これまでにない新しい仕組みを構築しチャレンジし続ける責任感のある方を求めています。
事業の拡大を担う重要なポジションでチャレンジしていただきます。
主要サービスの成長にともない、幅広い人材の積極採用を今後の課題として取り組みます。

▼業務内容
・クライアント毎の課題のとりまとめ。
・契約いただいたクライアントに対してのオンボーディングを開始し課題を解決へと誘導。
・オンボーディングのプロセスが完了したクライアントに対して更なる活用方法の促進。
・サービスの改善案などとりまとめ及び社内共有
・各クライアントの利用頻度を調査し、利用頻度が低いクライアントに対して課題をヒアリングし、利用の促進をおこなう。
・利用について問題のないクライアントに対しても定期的な接点を持ち、新たな課題が発生していないかなどの調査をおこなう。
・新機能が公開された場合などは、過去のヒアリングをもとに必要であろうクライアントに対してアップセル活動。

▼応募要件
・弊社ミッションやサービスのバリューに共感
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス実務経験(1年以上)
・提案資料、仕様書などのドキュメントの作成能力
・目的に向けて何を優先すべきか意思決定ができる能力
・他人に物事をわかりやすく伝えるためのコミュニケーション能力
・仕事を楽しみ、チームワークを大切にできる方

▼歓迎要件
・カスタマーサクセスもしくはセールスチームでのマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力や中国語力
・メンバーの指導や育成の知識や経験

▼求める人物像
・様々なバックグラウンドを持つメンバーとインタラクティブにコミュニケーションが取れる方
・課題解決のために何事にも厭わず行動できる方
・自分のやり方に固執せずに柔軟にチャレンジできる方
・スピードを追及できる方

▼仕事の魅力
・やる気一つでどんどん新しい事にチャレンジしていくことができる
・一緒に事業を拡大していくことができる

ご覧いただきありがとうございます!
まずは当社のことを少しでも知りたいと思った方は是非一度カジュアルにお話しましょう!
もちろんオンラインOKです。
お話できることを楽しみにしています。

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ABOUT US
23歳でエンジニアリーダーに大抜擢!Yosukeが考える、エボラニでエンジニアとして働くということ。
「スタートアップだからこそチャレンジできる!」セールス・導入コンサル職に新卒入社したAyakiさんの2年間
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Company info
エボラニ株式会社
  • Founded on 2018/03
  • 20 members
  • Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 神奈川県横浜市港北区新横浜2-12-2 明友ビル5F
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