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カスタマーサクセス
on 2021-06-23 259 views

常に付加価値向上を!加盟店を事業成功へと導く"カスタマーサクセス"募集!

株式会社物件王

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  • 物件王/ビジネスサイドマネージャー

    ◆経歴紹介
    アパレル業界から2013年に住宅&不動産業界に転身。
    不動産営業から新築・リフォーム営業を経て、不動産&建築のワンストップサービスを掲げる新店舗の店長に就任。順調に業績を伸ばし、手腕をかわれ業績不振のフラッグシップ店舗の店長に就任。
    その店舗にて、一年で8,000万の収益改善に成功し、4店舗の営業マネージャーに就任した経歴を持つ。
    物件王で、自身の経験を生かし、全国の建築会社の不動産仲介業新規参入の支援を精力的に行っている。

    ◆皆さんへのメッセージ
    建築業界・不動産業界をもっと良い業界にしていきたい!という一心で仕事に取り組んでいます!...

  • リフォーム事業のWEBプランナーとしての経験を活かし、
    建築会社様の不動産事業のシステムやWEBの導入をサポートしています。

    具体的には新しいサイトの制作に関してディレクター的な業務であったり、
    お客様に対してサイトリニューアルのご提案、システムのトラブルシューティングなど多岐に渡ります。

  • カスタマーサポートとして、お客様のお困りごとを解決する業務をしています。サポートの対応力を上げるために、まず自分の疑問点、不安な点を解決するようにしています。また、お客様の立場で考え丁寧な対応、分かりやすい対応するよう心がけています。

  • WEBデザイナー・フロントエンジニアとして入社し、
    チームリーダーを経て、より現場の声をサービスに活かしたいと
    カスタマーサポートを経験。
    その後、マーケティング部署を発足し、現在はマーケティング・広報担当として
    業務に励んでいます。

    効率化と、生産性の高い業務を常に意識しています。
    チャレンジすることを忘れず、でも「楽しい!ワクワクする!」
    そんな気持ちを大切に仕事に取り組んでいきたいです。

As a new team member

全国の加盟店数は180社を超え、今後もますます成長途中のサービスです!

<業務内容>
・営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援
 主な支援内容はシステムの操作説明と
 集客用ホームページを作成するための素材準備などを顧客と連絡を取り合います
 連絡ツールは主にチャットで、必要な際は電話も利用します
・サービス運用開始後の顧客に対してさらなる活用を促進します
・新機能の導入支援、機能利用率向上のために活動します
・オプション機能の提案

<カスタマーサクセスにマッチする方>
・人とお話するのが好きな方。たくさんの顧客とお話できるので刺激的な毎日を送れます。
・少人数の部署なので幅広い業務を遂行するため自発的に動ける方
・顧客の感謝を直に体感できるので、「ありがとう」に萌えを感じる方

<本ポジションの魅力>
◎会社自体もまだまだ成長フェーズのため、幅広い業務に関わることができます
◎顧客だけではなく社内の各部署と関わるので関係構築力やプロダクトのフィードバックをする上で開発視点も培えます
◎サブスクリプション型のサービスが主流となる中で、カスタマーサクセスの需要はますます高まっていくため、自身の市場価値の向上にもつながります

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株式会社物件王
  • Founded on 2014/11
  • 22 members
  • 愛知県名古屋市 JPタワー名古屋 21階
  • 常に付加価値向上を!加盟店を事業成功へと導く"カスタマーサクセス"募集!
    株式会社物件王