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顧客サポート
Mid-career
on 2021-06-20 438 views

利用者数30倍増!人生系スタートアップを支えるカスタマーサクセスを募集!

ポジウィル株式会社

ポジウィル株式会社 members View more

  • 保育系の短期大学を卒業し保育士・幼稚園教諭2種免許を取得した後、3年次編入し法政大学キャリアデザイン学部へ。キャリアカウンセラーの宮城まり子先生のゼミに入り、キャリアカウンセリングを学ぶ。その後株式会社リクルートキャリアに入社し大阪で2年間,東京で2年ITマーケットを担当。2017年春から独立し、国家資格のキャリアコンサルタントの資格を取得しポジウィル株式会社のCEOに。

  • 法政大学キャリアデザイン学部を卒業後、2015年に新卒で株式会社ギークリーに入社。入社1年目はマーケティング業務をメインで担当し、2年目以降からはリクルーティングアドバイザーとキャリアアドバイザーを兼任。2017年11月には最年少でマネージャーに昇格し、社内最多人数のチームを束ねる。特にゲーム系企業とスタートアップ企業の採用に強みを持っており、ペルソナ設定から募集の要件定義、母集団形成からディレクションまで一貫して対応。2019年12月に株式会社FiNC Technologiesに入社。人事戦略部にてエンジニア・デザイナーを中心とした採用業務に携わる。組織ポートフォリオの見直し、人事評価...

  • ビジョン「ごきげんに生きる人を増やすこと」

    新卒リクルートキャリアにて法人営業 1年
    →スターバックスでアルバイト 2年
    →セレブリックスで営業&中途採用担当 1年半

    2019年12月〜
    ポジウィル株式会社にジョイン。
    トレーナーとして働いています。◎

  • 2020年8月よりポジウィルにCSとしてジョイン。
    一人でも多くのユーザー様に最高のサービス体験を提供することを目指して働いています。

What we do

  • キャリアは人生そのもの。 わかっていても、 どうしても経験やスキルばかりに 目を向けてしまいがちです。 私たちは、「どんな人生を歩んでいきたいか?」 を何よりも大切に、"生きかた視点"で 理想のキャリアを描くお手伝いをします。 心から前向きに、覚悟をもって、 自分の未来を育てていくために。
  • 【代表取締役・金井】1990年群馬県生まれ。埼玉純真短期大学を経て、法政大学キャリアデザイン学部に編入し、キャリアカウンセリングを習得する。リクルートキャリアに新卒入社し、人材紹介部門の法人営業として勤務。2017年4月に同社を退職。 2017年8月にポジウィル株式会社を設立。

【当社について】
当社は、2017年に創業した、”あるべき、こわそう” をミッションに掲げるスタートアップです。

創業当初、「(個人の方からご利用料金をいただく)キャリアの相談なんて事業として成立しない」
そう言われていましたが、あれから早4年。
いつしか大手企業に入れば安心、と言われるような状態でもなくなり、
自分のキャリアを自らの手で切り開いていこうという方が
毎年増えているなと感じております。
誰かの目を気にして意思決定をするのではなく、
一人一人が自分の意思で人生を歩んでいけるように。
自分自身が気付いていない自らの想いを問いを通じて引き出し、
行動変容をしていける事業を創っていきたいと思います。

現在は、「どう生きたいか」で決める、キャリアのパーソナルトレーニング『POSIWILL CAREER』を中心に事業を展開しております。

当面はキャリアのパーソナルトレーニングサービスに関するプロダクトの開発を進めていきますが、中長期的にはIPOも見据え、キャリア以外の領域にも展開し”あるべき、こわそう” を実現するプロダクト/サービスを世の中にリリースすることを考えています。

お客様の「どう生きたいか」を人がサポートすることに変わりはありません。
キャリアに閉じることのない、人生の伴走者となれるよう、私たち自身も変革をし続けていきたいと考えております。

【主な取材掲載実績】
▼投資家からの「絶対うまくいかない」を覆したポジウィルに聞く、“王道”を捨てるスタートアップの差別化戦略(fastgrow)
https://www.fastgrow.jp/articles/posiwill-kanai-nyuba

▼自分の人生を生きる人を増やす。女性経営者・金井芽衣が描くキャリアカウンセリングの可能性(U-29.com)
http://u-29.com/2021/01/09/kanaimei/

▼「どう生きたいか?」と徹底的に寄り添う、ポジウィルがキャリアのパーソナル・トレーニングへ舵を切った理由(TechCrunch)
https://jp.techcrunch.com/2020/10/11/posiwill-fundraised-150-million-from-striveposiwill-raises-150-million-from-strive/?fbclid=IwAR0ZXk40cgL3YASNutk-e-yUdXVNaE0x-eVYiWoqA-A6cYGtzvIuhpgt5hQ

▼“キャリア版ライザップ”を展開するポジウィル、1億5000万円の資金調達を実施
https://signal.diamond.jp/articles/-/320(DIAMOND SIGNAL)

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POSIWILL CAREERとは
https://posiwill.jp/career/
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POSIWILL CAREERは、キャリアに悩む若年層を対象にした「キャリアのパーソナル・トレーニング」サービスです。これまでのキャリア支援サービスは法人から料金をいただきを、個人は無料で使えるというのが一般的でした。そんな中、弊社は個人からご利用料金をいただき、人材紹介を行わないことでフラットに転職者の方と寄り添えるサービスを運営しています。

Why we do

「3年働かないと転職できない」「大手に入れば一生安泰」
古くからの根強い固定観念に縛られて、
軸のない転職や仕事を続けて精神的に苦しんだり仕事に価値を見いだせない人が増えています。

また、終身雇用崩壊の兆しが見えるいま、
働き方も多種多様で、正社員以外の選択肢も身近になりました。
気付けば選択肢があまりにも多すぎて選べなくなってしまったということも。

これからは自分にとってのキャリア軸が必要な時代です。

当社は「人生(キャリア)の軸を作る」にコミットするために新しい市場を開拓。
既存の人材ビジネスとは課金形態が異なるため「個人に向き合った支援」が可能に。
POSIWILL CAREER目的は転職に限らず、個人が「どう生きたいか」でゴールを決めていきます。

この先の人生「どう生きていきたいか?」から逆算し
人生(キャリア)の軸を作るサポートを行います。
多様な選択肢から自分にとってのベストが選べるように。

How we do

当社は法政大学キャリアデザイン学部を卒業後、新卒でリクルートキャリアに入社をした代表金井により2017年8月にスタートしました。

設立から4年でキャリア相談実績10,000人以上!
『あるべき、こわそう』というミッションをもとに、更なる事業拡大を進めて参ります。

顧客に100%向き合う事業をしているからこそ、事業を拡大していくためにも重要なのは”人”そのもの。
5つの「Value」はもちろんのこと、自分の痛みや悩みを克服して乗り越えてきていたり、過去をアンラーン(体験や経験を一度ゼロにして再び学び直す)できることを大事にしています。

【POSIWILL 5 VALUE】
・ゴール思考でいこう。:すべては、顧客の成功のために。本当にやるべきことだけにフォーカスし、顧客と共に目標達成へ進もう。
・自分から動こう。:課題を見つけたら、みずから動いて改善しよう。失敗をおそれて躊躇するよりも、打席に立ち続けよう。
・素直に語ろう。:違和感をスルーせず、意志をもって相手に伝えよう。そして、仲間からの発言は素直に受け止めよう。
・違いを愛そう。:それぞれの違いは、チームの可能性。仲間にリスペクトをもって、違いを活かしてシナジーを生み出そう。
・とことん学ぼう:積極的に、その道のプロから学ぼう。向上心のアンテナをとがらせて、学びの機会をみずからつくろう。

【ポジウィルの働く環境】
〈相互理解をサポートするカルチャー〉
・けいえいドットミー(経営方針共有会)
・相互理解ワークショップ
・POSIWILL CAREER 無料体験
・高頻度1on1
・部活動
・トレーニング設備
・卓球設備

As a new team member

ポジウィル では「POSIWILL CAREER」の運営を支えてくれるCSメンバーを募集しています!

■ カスタマーサクセスのミッション
カスタマーサクセスの職務内容をお任せします。
・無料カウンセリング利用者の方のサポート
・サービス利用者の方のサポート
・顧客満足度アンケート情報によるサポート内容の改善

■ こんな人におすすめ 
・自らチャンスをつくり、やりきれる方
・変化の多い環境で成長したい方
・サービスに誇りを持てる方
・先入観なく、新しいことに取り組める方

■ 必須スキル/能力
いずれか必須
・2年以上の対面接客の経験をお持ちの方
・個人営業の経験をお持ちの方

■ 歓迎スキル
・カスタマーサクセスやコールセンターでの業務経験
・アパレル等の対面接客をする店舗などでの店長経験

■ この仕事のやりがい・魅力 ■
①サービスの成長性
新型コロナウイルスの影響で、キャリアを考え直す人が増えている昨今。多くの方々にご愛顧頂いているおかげで、「POSIWILL CAREER(旧:ゲキサポ!キャリア)」利用者の数は2019年9月比で30倍以上に拡大しています。個人向けキャリアコーチングサービスのリーディングプレイヤーとして、世の中にまだない価値を提供する事業に携わることができます。

②ユーザーの変化を身近に体感できる
申込時〜トレーニング終了まで、ユーザーが安心してプログラムを受けていただけるようサポートしていただきます。約1ヶ月〜2ヶ月半でユーザーの変化を体感できるやりがいあるお仕事です。
「人を応援することが好きな方」「人をサポートすることが好きな方」には、ぴったりの職種です。

③自分で考え、動く力が身に付く
「POSIWILL CAREER」サービス開始から約1年。まだまだ立ち上げフェーズのため、自発的に考え、提案しながら業務に取り組めるメンバーを求めています。
ユーザーに近い存在である分、ユーザーに寄り添い、かつ迅速な対応を求められることが求められる仕事です。「自分で考え、動く力」が必要となる場面も多々発生します。

お客様ひとりひとりの悩みに寄り添っていくため人を応援することが好きな方、人をサポートすることが好きな方であれば問題ありません。

ポジウィル の事業やチームメンバーが少しでも気になる方、話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください。まずはカジュアルにお話しできればと思っておりますので、ぜひお声がけください!

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Company info
ポジウィル株式会社
  • Founded on 2017/08
  • 41 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区北青山3丁目3-5 東京建物青山ビル8F
  • 利用者数30倍増!人生系スタートアップを支えるカスタマーサクセスを募集!
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