―社内制度の活用で、明るく強い組織をつくる― スタメンでは「ITとリアルの融合」をテーマに事業を展開しており、社内エンゲージメント向上のためのSaaS型サービスを提供しています。 【TUNAG（https://biz.tunag.jp/） 】 エンゲージメント向上を支援するプラットフォームサービスです。 企業の組織課題に合わせたエンゲージメント施策の「設計・運用・改善」をワンストップで支援します。 ・テレビCM放映中　https://youtu.be/lfLT4YIc_Ck?si=Q10nAAk4sC61EPeE カスタマイズ性が強みで、これまで数多くの企業様の組織課題の改善を支援してきました。 ・離職率が1年で約10%改善：https://biz.tunag.jp/case/25622 ・3ヶ月でサンクスメッセージ10,000回：https://biz.tunag.jp/case/5176 ・月間10時間以上の時間削減を実現：https://biz.tunag.jp/case/28798 現在はサービス継続率99%を保持し、700社を越える企業に活用いただいています。 また、新規事業立上げを一層強化すべく、役員と従業員が共創×競争による新規事業立案コンテスト「STAR PROJECT」を年に2回行っています。

私たち、スタメンは「人と組織」の力を最大限に発揮して、経営理念である「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」ことのできる事業を次々と生み出していける、そんな企業になっていきたいと考えています。 企業として、「何をするか」はもちろんとても大事ですが、「誰がするか」や「誰とするか」もそれと同じくらい重要です。 同じようなサービスを提供していたとしても、どういった人やどういったチームがそれらを行っているかによって、お客様に届けられる価値が大きく異なるということは皆様も実感する場面が多いのではないでしょうか？ ただ、こういった「人と組織」の良し悪しというものは、数値化するのが非常に難しく、その重要性を認識していたとしても、真正面から向き合うにはなかなか捉えどころのないもの。 逆説的ですが、技術が発達し、あらゆるものを数値でデータ管理ができるようになりつつある時代になってきたからこそ、「人と組織」のような、ある意味で不安定なものにフォーカスしていきたいとスタメンは考えています。 スターメンバーズという言葉が社名の由来になっている私たちスタメンは、今後も、「人と組織」のもたらす大きな力を信じて、光り輝く魅力に溢れたメンバーを集め、チームワークを育み、お互いを高め合うカルチャーを築いていくことで、多くの方々に、感動を届け続けていきます。

━━━━━ ▼ 経営理念 ━━━━━ 『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』 私たちは、ただ「満足」してもらえるサービスを提供するのではありません。 満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。 そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、 心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。 サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。 そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。 ━━━━━ ▼ 行動指針　〜 Star Way 〜 ━━━━━ ☆ Focus Results　成果にこだわり、最後まで結果を追う ☆ Work Bravely　大胆に攻め、挑戦や失敗を讃える ☆ Far Beyond　細部までやりきり、期待を超える ☆ Talk Straight　端的に本音で話し、素直に表から受け取る ☆ Take Ownership　課題に向き合い、 自己研鑽を欠かさない ☆ Enjoy Together　ワクワクを大事に、一体感を楽しむ

弊社サービス『TUNAG』は、企業の ”組織エンゲージメント” を高めることでご支援しているサービスを提供しています。 カスタマーサクセスは、TUNAGをご導入いただいた企業様に対して、エンゲージメント経営の実現に向けて、お客様と同じ目線に立ち、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、運用後のレポーティングや改善提案までの定期的なフォローまでを一貫して行います。 ▼ 具体的な仕事内容 人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。 すぐには正解が出ない、終わりの見えない「組織エンゲージメントの醸成・エンゲージメント経営の実現」というマラソンを、隣で伴走するコンサルタントが常についている。TUNAGのノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業さまを「サクセス」へと導いていくお仕事です。 ・導入支援 ⇨TUNAGをご契約いただいた企業さまの組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化します。お客さまごとにサービスの説明会を開催したり、ご担当者さまやプロジェクトメンバーと一緒になって、組織改善を具体化するKPIを設定し、社内でサービスの利用をオンボーディングしていきます。 （ 社内制度の一例）：https://tunag.jp/ja/dictionary/ （動画説明資料）　：https://www.youtube.com/watch?v=_SOawzRkyUU ・エンゲージメント経営コンサルティング ⇨制度利用を起点として、コミュニケーションのキッカケを生み、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促します。TUNAGの活用状況からさまざまな数値データを抽出し、制度利用率やエンゲージメント診断など定点観測していくことで、導入企業さまの組織の変化や具体的な改善への手応えを実感できる仕事です。 ・導入企業さま同士の交流会 - TUNAGistaナイトの開催 ⇨導入企業さまをお呼びして、TUNAGをどのように活用しているか、施策に込めた想いなども含めてざっくばらんにお話いただく会を行なっております。TUNAGの利用による成功体験や苦悩体験等のリアルな声を共有してもらうことで導入企業さまも新たな組織の課題や取り組みが見えてくると好評です。 ▼カスタマーサクセス部マネージャーのインタビューです。 ・組織課題を解決するための伴走支援。CSマネージャーが語る、TUNAGのカスタマーサクセスとは。 https://www.wantedly.com/companies/stmn_inc/post_articles/302105 ▼ こんな人と一緒に働きたいです ・誰かのためなら本気で頑張れる人 ・多くの人を巻き込んで物事を進めて行ける人 ・人や組織・会社の幸せを本気で想える人 ・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念に共感できる人 ・Star Wayに共感できる人 【求めるスキル・経験】 ・次のいずれかの実務経験があること 　法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス、コールセンターでのカスタマーサービス ・自社またはお客様の業務改善提案・推進のご経験 ・高いコミュニケーションスキル ・傾聴力 ・お客様を成功に導くことに強く共感できること ・あいまいな中でも進めていける力があること 【歓迎スキル】 ・表面的なことにとらわれない、問題・課題に向き合い続ける問題解決スキル