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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2021-05-13 140 views

HRTech/Saasサービスの最重要部門 カスタマーサクセス募集!

株式会社Take Action

株式会社Take Action members View more

  • 代表取締役社長。新卒で人材系のベンチャー企業に就職し、若干24歳にして名古屋支店長に就任。その後25歳の若さで「株式会社TakeAction'」を創業した。

  • Kengo Yanai
    部長

  • 『定着業界をニッポンの新基準に!』https://cutt.ly/NrrZ7XF

    採用支援で終わるのではなく、
    ★活躍人材の離職を防ぐ=定着
    ★称賛に値する成果を出す=活躍
    を促進し組織のエンゲージメントをドライブ

    企業の経営課題を解決することを
    ミッションとしています。

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    【HRクラウド】
    ■THANKS GIFT
     ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
    理念や行動指針を“コイン”に落とし込み、
    社員が気軽に行動指針を体現できる仕組みです。
    また社内コミュニケーションに必要な
    賞賛や感謝が仕組み化されることで、
    人材定着をテクノロジーのチカラで実現します。

    ■...

  • 株式会社Take Action新卒2年目の西田です!

    1年強、自社サービスTHANKS GIFTの営業として奮闘後、
    2020年9月~CR(カスタマーリレーション)としてお客様のフォロー担当になりました!
    チームメンバーは24歳~28歳までの年子メンバー5人+我らが部長箭内さん(37歳)
    で構成されてます。笑

    個人としては、他社様表彰式の司会運営やセミナーの司会等も経験させていただきました!色々なことにチャレンジできる社風で日々楽しく働いてます。

What we do

《エンゲージメントドライブな社会を創る》

働く人に熱を。組織にエネルギーを。これが私たちのミッションです。会社の目指すべき方向性と個人の目指すべき方向性が連動した状態をエンゲージメントと定義し、関わる企業1社でも多く、1人でも多くの人の働く熱を高め、この国が更にいきいきと働く人、会社を増やすことを目指しています。

具体的には企業のミッションビジョンバリューに共感した理念共感型の人材を採用し、その人材が入社後、定着、活躍までを一貫して支援していきます。単なる従来の採用支援ではなく、企業の経営課題でもある人材定着、人材活躍のフェーズまで支援することが私たちの強みです。現在は組織エンゲージメントを向上させるプロダクトとして、THANKS GIFTを開発、販売をしています。IPOも視野に成長を続けていますので、成長意欲の高い方と共に日本を代表する会社にできることを願っています。

《事業内容》
【採用支援】
└定着を見据えた採用支援
「採用コンサルティング事業」
└貸会議室運営事業「TA conference」

【定着支援】
└HR Tech事業
 エンゲージメントツール「THANKS GIFT」
 https://thanks-gift.net/

【活躍支援】
└表彰式のプロデュース・運営

Why we do

  • 2019年5月に移転したオフィス。全社員がワンフロアで仕事をしており、オープンなコミュニケーションを生んでいます。
  • メンバーは20代中心。男女比は5:5です。

【ミッションに込めた想い】
理念に共感した人材が、目標とやりがいを持って働くことで組織は成長し、働く人の意欲が「熱」となって自分の仕事に誇りを持てる社会を創ります。

実現したい社会
子どもたちの夢は、「パパとママの仕事」そう言われる社会を創る。
その為に、自分の仕事に誇りを持って働く人を増やし、仕事後、お酒の席で
「大人が真剣に夢を語る」
そんな会社、社会をTake Actionは創ります。

【ビジョンに込めた想い】
『定着業界をニッポンの新基準に!』

採用業界の当たり前を壊したい。
企業の離職が増えれば儲かる仕組み
採用の数に固執した採用数至上主義
入社までを目的とした定着を意識しない支援
今まで何十年もの間、採用会社が言葉にしてこなかった顧客の為にならない業界の当たり前に私たちは真っ向から向き合い、不必要な常識を壊します。

【行動指針~TA HEART~】
◆ONE TEAM
 あらゆる局面においてチームワークを最優先し続ける
◆TAKE OWNER
 関わる仕事を他責にせず、自らの行動に責任と誇りを持つ
◆GO BOLDLY
 最大の失敗は挑戦しないこと。果敢に挑み、即断即決で行動する
◆CUSTOMER FIRST
 顧客に対し感動に値する価値を提供し、ファンをつくる
◆KEEP GROW UP
 成長とは出来ないことが出来ること。誰よりも貪欲に向上心を忘れない
◆IN ALL SINCERITY
 顧客や仲間に対して誠実に真摯に向き合い、思いやりを忘れない
◆ENJOY & CRAZY!
 努力は夢中に勝てない。困難をチャンスに捉えて全ての仕事を楽しむ

How we do

  • 称賛文化を大切にしており、4半期に1回表彰式を行っています。
  • 第21回のAWARDの1コマ。

【代表メッセージ】「努力は夢中に勝てない」
AI、クラウド、lot、ドローン、RPAなど、様々なことが自動化し、少子高齢化、地域格差、貧富の差などの課題がテクノロジーの力で解決されていく時代が到来しています。 私たち、TakeActionも人材コンサルティング会社の立ち位置からより、人材とITを掛け合わせたHR TECH ソリューションカンパニーに変貌していくタイミングに差し掛かっています。 世の中にインパクトのある採用、定着、活躍に関わるSaaSサービスを常に提供できる会社に進化し、日本を代表する会社に必ず成長していきます。
求職者の皆さまへ
努力はとても大切です。ただもっと大切なことは1つのことに夢中になることだと思います。夢中になれば、どんな大変なこともどんなに高い壁も苦しく感じなくなる。 一見、夢中になることは仕事では難しいと思うかもしれません。ただ趣味やスポーツに夢中になることと同様に、仕事に夢中になること。それがもっとこの国に必要なことだと思うし、TakeActionではそれが必ず実現できる、そうお約束します。

As a new team member

株式会社TakeActionは、テクノロジーを活用して企業文化を醸成する「仕組み」を構築し、従業員エンゲージメントの向上と離職率の低減を実現します。
それらを実現するための定着支援事業で、HRクラウドサービスの「THANKSGIFT」「BESTTEAM」のカスタマーサクセスを募集しています!

▍どんなチームか
サブスク商材である「THANKS GIFT」「BEST TEAM」の収益拡大のため、カスタマーサクセス部門を新設しました。
提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、顧客に寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。

現在のメンバーは、
マネージャー1名
中途メンバー2名
新卒2年目、3年目のメンバーが2名
の計5名です!

会社の売り上げの軸となるSaaSサービスを守るカスタマーサクセス。
その重要な部門の土台作りを一緒に推進してくれるメンバーを募集します!

▍具体的な仕事内容
カスタマーサクセスとは【プロダクトを通じた成功を顧客に経験してもらうこと】
お客様の課題を明確にし、解決のための提案を行う事で、顧客の成功体験を維持し継続利用に繋げることがミッションです。
また、課題解決のために能動的に提案する営業的側面もあり、各事業部との連携が必要となる重要な事業部です。
・導入クライアントとのキックオフミーティング
・運用コンサルティング
・クライアントの課題解決のためのアップセル、クロスセル促進
・その他、カスタマーサービス企画 など…

▍この仕事を通して得られるもの
◆市場からSaaSビジネスが注目されるなか、カスタマーサクセスはチャーン防止やLTV最大化など重要な役割を担います。
立ち上げ期にジョインすることで、カスタマーサクセスとしてのスキルアップが可能です。

◆SaaSビジネスの拡大を重要視している今、会社にとって非常に重要なポジションです。
部門の土台を作るとともに、会社の未来を作り上げる実感が持てるでしょう。

◆「THANKS GIFT」は顧客が"ありがとう"を送り合う場。
顧客の"ありがとう"を作り、顧客に"ありがとう"を貰うことが出来るのは大きなやりがいです。

▍募集要件
▼MUST要件
・BtoB既存営業経験2年以上
・BtoBルート営業経験2年以上
 or
・カスタマーサクセス経験1年以上

▼WANT要件
・社内外での折衝経験
・解約防止のKPI管理の経験
・新設部門の立ち上げ経験
・ITサービスのコンサル経験

▼人物像
・当社の理念、価値観に共感してもらえる方
・正解のないことにチャレンジし続けるバイタリティある方
・自身で思考し行動する能力がある方
・既存客と伴走し、顧客と中長期的に課題解決に真摯に向き合える方
・主体性を持って業務を推進する力がある方
・成長意欲、向上心の強い方
・コミュニケーション能力が高い方

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Company info
株式会社Take Action
  • Founded on 2010/10
  • 40 members
  • 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F・2F
  • HRTech/Saasサービスの最重要部門 カスタマーサクセス募集!
    株式会社Take Action