ビジネスチャットの会社から、 BPaaSで「働く」を変えるプラットフォームへ BPaaS Company 人とテクノロジーが融合したBPaaSを展開し、 誰もがDXの恩恵を受けられる世界を。 中小企業のお客様に向き合い続けてきた私たちが、気付いたこと。 それは、中小企業の方々は現場仕事で忙しく、 使い勝手が異なる多数のSaaSを使いこなすことが困難だということです。 中小企業の方が多数のSaaSを使いこなすのが難しいのであれば、業務ごと巻き取り、 チャット経由でSaaSを運用代行すればいいのではというBPaaS(Business Process as a Service)の発想に行き着きました。 BPaaSを通じて中小企業の管理業務などのノンコア業務を効率化し、 お客様には安心して、より多くの時間をクリエイティブなことに費やし、付加価値をあげ、生産性が向上する。 それこそが「本質的なDX」の実現につながり、中小企業の生産性向上の鍵になるのではと考えています。 HP：https://www.kubell.com オウンドメディア：https://days.kubell.com/ ▼サービス一覧 ・ビジネスチャット事業 →中小企業向けビジネスチャット「Chatwork」 https://go.chatwork.com/ja/ ・BPaaS事業 →業務プロセス代行サービス「Chatworkアシスタント」 https://assistant.chatwork.com/ ・インキュベーション事業 →中小企業向けIT活用のご案内「Chatwork DX相談窓口」 https://dx-center.chatwork.com/ ・「Chatwork DX相談窓口」サービス一覧 https://dx-center.chatwork.com/service/

▼私たちがビジネスを通じて解決したいこと 「日本の99.7%。 　中小企業の「働く」に向き合えば、 　この社会は大きく変わる。」 日本の事業者数の99.7%、働き手の約7割を占める中小企業は、日本社会の大きな支えとなっています。 しかし、その労働生産性は長期で伸び悩んでおり、社会福祉を支え国際競争力を上げるためには、 DXを通じて中小企業の労働生産性をいかに向上させていくかが重要です。 kubellは、中小企業市場で大きなシェアを持つ日本最大級のビジネスチャット「Chatwork」を運営しています。 ビジネスチャットを通じて社内外のコミュニケーションを活性化させ、ビジネスの効率化を推進してきました。 この広がり続けるビジネスチャットをプラットフォームとして、 大きな社会課題である中小企業の労働生産性を解決していくためのサービスを、 多数つくりだしていきたいと考えています。

▼kubellを成長させる3つの事業戦略 kubellでは、中期経営計画の達成に向けて、3つの事業戦略を推進しています。 ①コミュニケーションプラットフォーム戦略 ビジネスチャット「Chatwork」を中心にPLGを推進し、ユーザー数の極大化とアクティブ率を向上させることで、中小企業領域において高価値なプラットフォームの確立を目指しています。 ②BPaaS戦略 業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」をはじめとしたBPaaSを推進し、Techと人をハイブリッドした高い生産性のオペレーションを確立させ、経営における幅広い領域での本質的なDXの実現を目指しています。 ③インキュベーション戦略 R&Dを進め、グループのアセットやポジショニングを活かし、ターゲットの拡張も意識した事業展開を推進することで、非連続成長の柱となる付加価値の創造を目指しています。 さらに詳しく知りたい方はこちら https://www.kubell.com/recruit/organization/

【採用背景】 Chatworkのプロダクト開発は現在、中長期の事業戦略を実現するために大きく3つのテーマに取り組んでいます。 （1）2024年の中期方針「中小企業ナンバーワンビジネスチャット」に向けた「Chatwork」のグロース。機能改善や新機能に取り組みProduct-Led Growth戦略を推進します。 （2）長期方針のスーパーアプリ構想に向けた取り組み。インキュベーション戦略におけるBPaaS (Business Process as a Service) のプラットフォームとしての基盤構築や機能追加を推進します。 （3）中長期方針の実現に備えたサービス体験を毀損しないシステム基盤の刷新です。 中期方針に向けて、今後BPaaS戦略においてもビジネスチャットを自社で持っているChatworkだからこそできる例のないプロダクトのあり方を考える必要があり、デザイン組織の強化が必要な状況です。 【ミッション・魅力】 プロダクトデザイン部は、ビジョン達成に向け能動的なユーザー理解とデザイン提案に取り組んでいます。 また、それぞれの戦略にデザインの力で貢献すべく、以下のような試みを実施しています。 ■ 職能別チーム化による専門性と価値創造力の向上 プロダクトデザイン部は ①UXデザインチーム②UXリサーチチーム③デザイン基盤チーム④UIデザインチーム の4つの専門チームから構成されています。 参考記事（デザイナーのキャリアに関して）： https://note.com/chatworkdesign/n/nd02ccc132e55?magazine_key=m6e6b ■ HCDプロセスによるデザイン妥当性とデリバリースピードの向上 日々のデザインワークに、HCDプロセスを導入しています。顧客の利用シーンを十分に考慮したプロダクト設計を行うとともに、デザイナーのUX/UIデザインスキルの向上も目的として始めた試みです。 参考記事（デザインのワークフローに関して）： https://note.com/chatworkdesign/n/n9d3ee45b2e82?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2 https://note.com/chatworkdesign/n/n281e1af4f552?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2 https://note.com/chatworkdesign/n/n3d6e353645b1?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2   現在のデザイン部は立ち上げ3年程度で、メンバーも約10名という発展途上の組織です。ビジネスチャットがコモディティ化していく中でプロダクトの優位性を高め、ノンテック企業でもシンプルでわかりやすく、他社と繋がりやすいデザインを実現することが必要です。 参考記事（デザイン組織、メンバーに関して）： https://note.com/chatworkdesign/m/m6e6b2d5ecaa2 【業務内容】 「Chatwork」のプロダクトデザイン部のマネジメントをお任せします。メンバーと向き合い伴走する1on1や目標設定/評価といったピープルマネジメントと、デザインの視点で事業の成長を支え社内外複数のステークホルダーを巻き込みながら課題解決を進めていただきます。 ご希望があればプレイングマネージャーとして案件推進もご担当いただけます。 ・組織マネジメント 　- 10名前後の部のマネジメント 　- 部の短期・長期目標設定 　- メンバーアサイン 　- UI / UX側面からのプロダクトをバリューアップさせる戦略立案 　- デザインプロセスやアプローチの策定、作業進捗の管理 　- 組織運営にまつわる調整、意思決定 ・メンバーのピープルマネジメント（育成、評価） 　- 定期的な1on1や目標設定、フィードバックを通したメンバーのキャリア形成 　- メンバーに対する人事評価 ・採用活動 ・デザイン領域についての社外広報活動 ・デザインディレクション、クオリティコントロール 【必要なスキル・経験（Must要件）】 ・チームマネジメントの経験（採用、育成、目標設定・評価） ・プロダクトマネージャーやエンジニアとの協働経験とステークホルダーとのコミュニケーション力 ・デザイン根拠の言語化とステークホルダーへのプレゼンテーション力 ・プロダクトの仕組みについての理解や関心