企業の健康管理／産業保健の当たり前を変革するカスタマーサクセス募集中！！

パーパスを具体化するために、「企業と人を元気にする。」というビジョンの下、 すべての組織や人に寄り添うパートナーとしての使命を果たすことで、 毎日を元気に過ごせる社会の実現を目指します。 健康づくりには見えないハードルがあり、始めること･続けることが難しい。 このハードルを少しでも低くすることが当社のプロダクト開発におけるコアバリューです。 お客様のニーズや課題に向き合い、 常に先駆者としての強みを活かしながら、日々、工夫と改善を続け、 従業員一人ひとりが成長し、お客様の期待に応え続けるパートナーとなります。 そして、最高のサービスを提供するために、社内で共有すること、アイデアを出し合い、 情熱をもって議論することが最も重要と考えています。 また、パーパスを具現化するために、私たちは以下の5つを行動指針として定めています。 1 情報の精度にこだわり続けよう 2 変化を先取りし自ら行動しよう 3 互いを認め合い成長し続けよう 4 未知の世界にチャレンジしよう 5 ワクワクする未来を協創しよう

弊社の中核事業である『Growbase』のカスタマーサクセス部隊です。 業務の拡大に伴い将来のマネージャー候補も募集しています！！！ ■担当業務 技術革新への対応、データの活用等により、健康づくりのサポートをしている当社において、法人向け健康管理クラウドサービスの導入支援・運用サポートをご担当いただき、お客様へ速やかで安心感のあるサービス導入をしていただきます。 日々のお客様からの問い合わせ対応の他、新規導入の際には営業と同行して、導入支援作業や操作トレーニングをご担当いただきます。 ※ご希望により、カスタマーサポート業務に重点を置きキャリアを積んでいただくことも可能です。 ※アプリケーションの開発や保守はパートナー企業へ任せており、自社スタッフによる開発業務はありませんが、システムの検証作業を行うことがあります。 ■組織構成： 健康管理クラウドサービスを管理するCX/CS部隊は、東京：部長1名、課長2名、他11名、大阪：部長1名、課長1名、他4名となります。 ■本ポジションに求められる素質： ・利用者（社内部門、お客様）の意見や要望をヒアリングし、課題を整理、要件をまとめる能力 ・利用者（社内部門、お客様）と開発会社の間にたち、双方と円滑で適切なコミュニケーションを図る力 ・利用者にとって最適なシステムを導入し、その後のフォローまでやりがいを感じる／検証作業等、集中力と正確性が求められる業務を遂行する力 ■サービスの特徴： 「企業と人を元気にする。」をスローガンに、2004年に開発した「Growbase（旧：ヘルスサポートシステム）」は、当社の主要サービスの一つとして成長し、現在は、健診結果や問診回答等のデータ管理のみならず、就労データの管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応等、企業の健康管理・支援体制の強化を実現するシステムとして、多くの企業様でご活用いただいており、2018年には、次世代の健康管理をサポートするクラウド基盤として大幅にリニューアルされました。今後も当社ならではのサービスを追求し、「企業と人を元気にする。」に貢献してまいります。 ■必要要件： ・Webアプリケーションの顧客サポート業務の経験や操作説明等の経験 ・顧客との要件摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心 ■歓迎する経験： ・人事系システム、パッケージ製品の導入支援 ・コンサル、システム開発などの実務経験 ・システム開発における上流工程の経験 ・新規サービスの企画開発、ディレクション経験 ・マネージャ、リーダー経験 ★会社と共に一緒に成長できる仲間をお待ちしています！！