▼地域情報流通事業 自分たちの手で掘り起こした街のリアルな情報を、『地域情報サイト まいぷれ』を中心に、幅広いメディアを通して地域へ発信。ときには私たち自身で、ときには地元をよく知るパートナーと協働で。この運営体制や技術・仕組みがプラットフォームとなり、他の展開する事業も支えます。 地域情報サイト「まいぷれ」：322サイト（ http://mypl.net/ ） カバーエリア：863市区町村 運営パートナー社数：161社 ※2023年4月1日時点 ▼公共ソリューション事業 自治体と手をとりあい、地域の課題をどうすれば解決できるかを、共に考え抜きます。これまでに積み上げてきた知見や成果を共有し、課題にあわせてカスタマイズ。私たちが持つ民間のソリューションや技術を利用して、社会課題の解決をリードします。 自治体協業実績：137 地域ポイント展開エリア：8エリア ふるさと納税BPO契約エリア：40エリア ※2023年4月1日時点 ふるさと納税事業　https://ppp.futurelink.co.jp/furusato/ 地域ポイント事業　https://ppp.futurelink.co.jp/point/ ＝＝ 受賞歴 ＝＝ ・「u-japan ベストプラクティス」（2008年6月） ・経済産業省「ソーシャルビジネス55選」（2009年2月） ・総務省近畿総合通信局「関西WEB大賞2009」（2009年6月）

▍Mission 「持続可能で発展可能な、地域活性化の礎をつくる」 2021年8月の東証マザーズ上場など、成長過程にある私たちが実現したいのは、持続的かつ発展性のある地域活性化の仕組みづくりです。 街の多様性が守られ、その土地にしかない魅力あるお店や人といった付加価値が地域情報として人々に知れ渡り、地域の人にその街で暮らす楽しさや誇らしさが届けられている状態を目指しています。 そのために、地域情報プラットフォーム事業や公共ソリューション事業など、ボランティアではなくビジネスとして成り立つ仕組みをつくることで、利益と理念を両立しながら地域活性化に挑戦し続けています。その仕組みづくりを通して、日本の課題解決にも貢献しています。

◆社員数…140名（2022年8月31日現在） ◆環境 ・フレックス制度（3ヶ月精算） ・男女比 4：6 ・平均年齢38歳 ・服装／髪型自由 ・リモートワーク可能 ・新規事業公募 ◆社風 Valueは、「利益と理念」「自由と個人の責任」「明るく楽しく元気よく」。 社長や役員と社員の距離感が近く、日常的に意見交換が活発に行われています。 普段はフラットな雰囲気でありながら、社員同士が時にはライバルとして、時には仲間として、「地域活性化」という難題に挑戦できる。そんなメリハリのある社風です。 「利益がなければ生きられない、理念がなければ生きる価値がない」。 弊社の理念のひとつです。 この理念をもとに、立場や年次関係なく、ひとりひとりが自分の意見やアイデアを持ち、発信できる。いつでも誰でもチャレンジできるフィールドがあります。

◇地方自治体から受託する「ふるさと納税事務局」事業におけるコールセンタースタッフ◇ FLNでは「増収だけではない、地元の付加価値を最大化させる、ふるさと納税のお手伝い」をテーマに、全国で地域情報プラットフォームを運営する足回りを活かしたふるさと納税事業を行っており、2020年8月現在、37自治体のふるさと納税運営を伴走しています。 今回は、そんなふるさと納税の事務局において、寄附者からのお問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています！ ◆仕事内容 当社が受託する地方自治体のふるさと納税事務局　コールセンタースタッフ 【具体的には】 ◎返礼品の提供企業/生産者様等との電話・メールでのやりとり ◎コールセンターで承ったクレームの防止・改善策の立案と提案 ◎その他、付帯する事務業務など 【たった少しの気遣いでクレームを減らし寄附金をUP！】 とある自治体では、無農薬で生産している特産品のみかんに黒い点があり「傷モノを渡したのではないか」と、寄附者からの問い合わせがありました。 無農薬で生産している証として出る黒い点々。寄附者はピカピカのきれいなみかんを想像していたために誤解を招き、お問い合わせをいただきました。 「その誤解を解くため、黒い点々についてご説明したチラシを箱にいれませんか？」とスタッフから生産者様に提案をしたところ、クレームがなくなり、みかんの寄附金が伸びた例が実際にあります。 このように、あなたのアイデア・気遣いひとつでクレームを減らすこともできます。 ◆必要とするスキル・経験 ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなど含む） ・コールセンターでの実務経験（経験年数等は不問です） ◆求める人物像 ・自分の意見・アイデアを積極的に提案でき、仲間と実現に向けて粘り強くがんばれる方 ・新しいことも柔軟に吸収できスピード感をもって動ける方 ・電話応対等の基本的なコミュニケーションスキルがある方 ・基本的なタスク管理能力があり自己管理できる方 ◆その他はたらき方について ・8：30～18：30の中で8時間勤務を想定しています。 ・パートでの雇用を想定しています。 ※短時間、フレックス勤務等は柔軟に対応しますので、まずはご相談ください！ このような条件に少しでもあてはまる方や、弊社に興味を持たれた方、まずは一度お話ししませんか？ ご応募をお待ちしております！