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Customer Relations
Internship
on 2022-08-25 96 views

医療業界の課題にチャレンジするカスタマーサクセス募集

株式会社ドクターズプライム

株式会社ドクターズプライム members View more

  • 救急車たらい回しをなくすためのSaaSを病院に提供しています。
    日本の医療界のpainを仕組みで解決する自信があります。
    積極採用中です!

    https://speakerdeck.com/drsprime/dokutazupuraimude-dong-kukotonixing-wei-gaarufang-he

    聖路加国際病院→株式会社メドレー→今

  • 株式会社サイバーエージェントの米国支社、CyberAgent America, Incの創業に参画し、北米向けスマートフォンゲーム事業の立ち上げを経験。国内大型ゲームタイトルのプロジェクトマネジャーを経て、2016年より株式会社メルカリにて米国向け、日本向けのアプリのプロダクトマネージャーとして、製品開発に従事。中学高校時代の同級生である田とドクターズプライムを創業。

  • 山田です!
    新卒で医療系のスタートアップに入社(社員2人目)し、ひたすら新規の開拓してます!
    営業を中心に基本なんでもやります!(できるかどうかは別にしてだけど、たぶんできる)

    事業を伸ばすために泥臭いことやっていくこととかが好きです!

    【やってること / やってたこと】
    ・新規営業先にひたすら商談
     ・担当者ニーズ喚起→決裁者へのアプローチをひらすら改善
    ・営業フローの改善
     ・いつ/誰にアプローチをするのかをフロー化、効率化
    ・営業進捗管理
     ・これは苦手

    【好きなこと】
    ・野球観戦
    ・キングダム

What we do

  • 日経に掲載していただきました!
  • 社長から詳細なフィードバックがあります。社長直々にアドバイスをいただけるので、モチベーションにもつながります。また、自分の意見を反映しやすく、とても楽しいです!

株式会社ドクターズプライムは「救急車のたらい回しをなくす」というビジョンを掲げ、救急病院と救急車を断らない医師をマッチングするプラットフォーム(SaaS)を運営しています。

■ 四方よしのサービス
病院: 救急売上をあげるために、救急車を断らない医師を採用できる
医師: 対応実績に応じて、高い給与が稼げる
救急隊: 搬送先が見つかる
患者さん: すぐ医師に見てもらえる

■ 救急車のたらい回しの現状
・受け入れ拒否回数 : 年170万回
→4件に1件が受け入れられない
・患者の平均搬送時間:40分
→救急でも病院まで時間がかかる
・最大拒否回数 / 患者:56回
→たらい回しでなくなる命も

■ 当直のアルバイト医師が受け入れ判断をする環境に、救急車の断りが起きやすい構造的な問題
・頑張りが反映されない報酬制度
→日本の約90%の病院では医師の評価制度がありません。今まで救急受入れ数等の勤務実績に応じて、給与が上がる等頑張りが報われません。
そのため、ドクターズプライムは評価制度を通じて、医師の頑張りが報われる状態を作り、救急車のたらい回しをなくします。

Why we do

  • 2019年12月9日(月)に開催された、Himss&Health 2.0 Japan 2019における「医師起業家よ、先輩&サポーターに学べ!」という講演にて、弊社代表 田が、登壇いたしました。
  • 経歴や年齢に関係なく積極的に機会を渡しています。

日本の約90%の病院では医師の評価制度がありません。そのため医師の頑張りが評価されることがありません。慈善的な心のみで頑張れという状況で、医師は疲弊してしまいます。また、企業が目標達成によって事業拡大するのと違い、病院での勤務は受診した患者さんを診察するという守りの業務になるため、目標を掲げている病院もほとんどありません。そのため、医師の頑張りが適切に評価されないのです。

『医師と患者さんの目線が揃わない』
医師が唯一評価される領域、それは論文を書いたり研究をすることです。 良い論文をたくさん書くことで認められ、大学病院の教授、病院の診療部長、病院長を目指すキャリアになります。
医師は目の前の患者さんを診察することだけではキャリアアップにつながらないのです。
つまり、医師にとっては「患者さんを助けること」に対するキャリア、給与面でのインセンティブが薄いというのが現状です。 患者さんを助けるのは医師個人の慈善心に委ねられているんです。

『それによって何が起こっているのか?』
医師は様々な業務に追われているため、患者さんを診ることに多くの時間を割いてしまうと自分のキャリアのための研究や論文に時間を避けなくなります。

病気を治してほしいという患者さん、診療は早く終わらせて時間にゆとりを作りたい医師、という形で、患者さんと医師の目線が揃っていない現状が日本の医療で起きている現実です。

しかし、あくまでも悪いのは医師個人ではなく、医師を取り巻く構造の問題です。最初は頑張っている医師でも、他の医師のしわ寄せが自分に来て疲弊してしまう悪循環があります。 医師でなくても、みなさんがそのような環境の中、慈善的な心のみで頑張れというのは困難だと思いませんか? これは構造の問題なんです。

ドクターズプライムでは、このような課題を解決するため、医師の頑張りが適切に評価される世界をつくります。それにより、医師と患者さんの目線が揃い、すべての患者さんが適切な医療を受けることができると信じています。

How we do

  • 経営陣の田と高橋は中高の同級生です
  • 社員、インターン生全員がフランクでとても話しやすい職場です。アットホームな雰囲気で、仕事中もとても楽しいです!

▼運営メンバー
代表:田(聖路加国際病院→メドレー→ドクターズプライム)
共同創業者:高橋(サイバーエージェント→メルカリ→ドクターズプライム)

現在社員は17名で、内12名が中途入社の社員になります。社員の前職はメルカリ、サイバーエージェント、楽天、トレタ、メドレーなどのメンバーが集まっています。子育てをしている社員が社員の3分の1程度いるので、子育てされている方にも働きやすい環境です。

世の中を変えたい、社会課題にトライしたいというメンバーが多く集まっています。
一緒に働くメンバーからもたくさん学んでください!!

コミュニケーションが取りやすい人ばかりで、フランクでとても話しやすい職場です。
MBTI(性格診断)を活用し相互理解を深め、個々が活きる環境を整えています。

正しい道がなく、新しく切り開いていくベンチャー企業。だからこそ、失敗を推奨する文化を元に、挑戦するメンバーを増やしていきたいと考えています!

ここまでの事業の内容やチーム体制について、より詳細には下記にまとめています。
(スマートフォンからもご覧いただけますので、ご覧ください。)
https://speakerdeck.com/drsprime/dokutazupuraimude-dong-kukotonixing-wei-gaarufang-he

As a new team member

■仕事概要
<ビジョン>
「救急車のたらい回しをゼロにする」
当社は2017年4月に創業。2019年4月にオフィスを構え、始動しました。
創業の背景には、代表が救急医として感じた医療現場のpainがありました。

「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」というミッションを掲げ、救急車たらい回しゼロを目指します。

【カスタマーサクセスについて】
現在、カスタマーサクセスを行っている正社員メンバーと2人3脚で病院様へのサクセス業務を行なって頂きます。
ミッションを実現する為に、利用いただいている病院様の救急体制の改善を伴走しながら実現していきます。

そこで、上記課題を一緒に解決していく仲間を求めています。
少しでもご興味をお持ちいただけたら、ぜひ一度お会いしましょう。
あなたの一歩で大切な命が救えます!

【役割】
・救急改善サービスを利用頂いている病院様のフォロー及び、病院様の医師採用支援
「救急を断らない医師」の採用を実現する為に、病院だけでなく医師向けの施策やコミュニケーションを実施して、サービスの継続と病院の体制改善に貢献していきます。

【主な業務内容】
・病院のサービス解約率の減少に向けて、より効率的に商談を行うための施策の検討
・チーム内で意味浸透を行い、施策を最後まで実施しきること
・上記施策の数値の管理、分析、次の打ち手の検討

メンバーの工数が不足している場合には下記業務もサポートしていただく可能性もございます。
・サービス内で医師が興味のある病院への電話業務
・サービス内でのオペレーションの改善業務
・ユーザーグロースの観点での医師向けマーケティング施策
※社内状況によりその他ポジションの業務を行っていただく場合もございます。

【この仕事の魅力】
・オフィスを構えて1年でARR1億円突破という成長率であり、変化のある環境で業務ができる
・医療・救急業界において「今までにないモデル」のサービスであることから、未解決な問題に取り組むチャンスがある
・顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる

【今後の活躍の場】
カスタマーサクセスだけでなく、状況によっては、医師向けマーケティングやオペレーション改善の役割もお任せしていくことを想定しています。
新規サービスも多く立ち上がっている状況の為、Tech企業で求められる部門を横断した施策の企画や実行の経験を広く経験できる環境です。
その他にもカスタマーサポート・ユーザーグロース・コーポレートサイド等の多くのポジションがあります。現在、募集をしていないポジションでも希望に応じて、検討いたしますのでご面接の際にお申し付けください。

【こういった方だと嬉しいです!】
①自ら考え、主体的に行動できる方
②分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方

【歓迎する経験・スキル】
①セールスのご経験(対個人、対法人関わらずセールスのご経験)

※経験有無にかかわらず、「一緒に働いてみたい!」「少し話だけ聞いて見たい!」何でも構いませんので、ぜひ「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています!

あなたの一歩で、大切な人の命を救いましょう!

もし、さらに詳細を知ってからご判断されたい場合には、下記をご覧ください。
https://speakerdeck.com/drsprime/dokutazupuraimude-dong-kukotonixing-wei-gaarufang-he

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  • 20 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
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