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Mid-career
ユーザーコミュニケーション
on 2020-07-01 807 views

キッチン環境から料理体験を改善したいカスタマーサポート兼マーケター募集!

クックパッド株式会社

クックパッド株式会社 members View more

  • 1986年長野県松本市生まれ。インターネットを中心に、事業やサービスやプロダクトやコンテンツをつくる人。ウミーべの代表取締役とクックパッドの新規事業開発を兼務。釣りとインターネットとサッカーとデザインとアートと音楽とマンガと猫と大福が好き。

  • 平成5年生まれ。法政大学デザイン工学部卒。クックパッド株式会社に新卒入社。
    レシピサービスを中心にサービス開発に従事。バックグラウンドにインダストリアルデザインや未来予測デザインの経験を持ち、ウェブだけでなくあらゆる領域を横断。生活者や利用者に寄り添ったものづくりを得意としている。

    現在はクックパッド株式会社でUI/UXデザイナーとして
    Ruby on Rails を用いた開発からiOS実装まで幅広く行なってる傍ら、
    個人でデザイン業務や相談も受けている。

  • 1983年生まれ
    電気通信大学情報工学科卒
    Ruby/Railsを中心としたWebプログラミングが専門

    ドワンゴで電子書籍サービスの立ち上げから終焉までサーバサイド開発で参加
    その後マストドンインスタンス friends.nico のサービス立ち上げ
    friends.nico運営の傍ら長らく放置されていたニコニ立体を復活延命させる

    クックパッドに移りたのしいキッチン事業部の立ち上げにエンジニアとして参加

    少人数チームでソロエンジニア的な働き方をするのが好き

What we do

  • 料理が楽しくなる賃貸リノベーションのプロデュースを行いました
  • 社員が団らんやミーティングに使えるアイランドキッチンとラウンジ

国内で月間約5,800万人(2020年3月末時点)に利用されているレシピサービス「クックパッド」を運営するクックパッド株式会社では、2019年に「たのしいキッチン事業部」を新設しました。

たのしいキッチン事業部は、料理の体験に大きく影響を及ぼす物理的なキッチン環境の改善を通じて、コーポレートミッションである「毎日の料理を楽しみにする」の実現を目指す事業部です。

2020年2月にキッチンから探せる不動産情報サイト「たのしいキッチン不動産」、5月に不動産オーナー向け賃貸リノベーションサービス「たのしいキッチン住宅 賃貸リノベ」、6月個人向けリノベーションサービス「たのしいキッチン住宅 おうちリノベ」をリリースし、様々な切り口から理想のキッチン環境の実現を手助けするサービスを展開しています。

たのしいキッチン不動産
https://cookpad-kitchen.com/

たのしいキッチン住宅 賃貸リノベ
https://housing.cookpad-kitchen.com/renovations/goodroom

たのしいキッチン住宅 おうちリノベ
https://housing.cookpad-kitchen.com/renovations/hags

参考記事 : クックパッドが不動産領域の新事業、理想のキッチンを軸に部屋を探せる「たのしいキッチン不動産」公開 | TechCrunch Japan
https://jp.techcrunch.com/2020/02/27/cookpad-kitchen/

Why we do

  • キッチンから探せる不動産情報サイト「たのしいキッチン不動産」を運営しています。
  • 昼食はキッチンで自由に料理ができる。

「毎日の料理を楽しみにする」
それがわたしたちクックパッドのミッションです。それを実現するために、みなさんが作っているレシピを探せるクックパッドや、美味しい食材を手軽に購入できるクックパッドマート、お気に入りの調理器具やカトラリーを見つけられるKomerco(コメルコ)などのサービスを展開してきました。

しかし、まだみなさんに料理を楽しんでいただく上で不足しているものがあります。それは、充実したキッチン環境です。口数が足りないコンロ、快適とは言えない狭い調理スペース、欲しい調理器具や食器があっても入り切らない収納など、わたしたちは日々さまざまなストレスと付き合いながら料理をしています。そして、そういった環境で料理をする人は、都市生活者の増加とともにさらに増えていっています。

日々の生活を豊かにしてくれるはずの料理を楽しめる環境が減っている。その現状に危機感を抱き、クックパッドは「たのしいキッチン事業部」を発足しました。わたしたちは、世の中の住宅のキッチン環境をより良いものとすることで、誰もが毎日の料理を楽しめる社会を目指します。

How we do

  • それぞれが明確な得意分野を持っているメンバーが揃っています。
  • 一緒にキッチン環境の改善に取り組みませんか?

たのしいキッチン事業部は、2019年に新設されたまだ5名ほどの小規模な部署で、スタートアップの起業家でもある事業責任者を中心に社内外から集められた新規事業が好きなメンバーで構成されています。

まだ少人数なので、密にコミュニケーションを取りながら、正解を誰も知らない領域に挑戦をすることに対しポジティブに取り組んでいるチームです。

キッチンという切り口で不動産事業者や、キッチンメーカーなど様々なステークホルダーとコミュニケーションを取っており、家庭の料理における、より根本的な課題を解決しようと日々挑戦を繰り返しています。

As a new team member

カスタマーサポート・ユーザーコミュニケーションなどを通じ、顧客体験や成約率を向上させていただける方を募集しています。

▽職務内容
- たのしいキッチン事業部の各サービスを利用される顧客(toC/toB)へのカスタマーサポート業務 (メール・チャット・電話)
- ユーザーコミュニケーションを通じた顧客体験、成約率の向上
- 公式SNS、LINE for Businessの運用(投稿コンテンツ企画から投稿アップ作業など)

▽必要なスキルや経験
- BtoC事業におけるチャット・メールでの顧客対応経験(3年以上)
- WordやExcel等の基本的な操作スキル(ピボットテーブル、VLOOKUP関数が理解できる程度)

▽歓迎するスキルや経験
- ウェブマーケティングの実務経験
- 電話・対面での顧客対応経験
- 公式SNSの管理経験
- 事業KPIの設計・管理を行った経験
- IT、ウェブ業界での就業経験
- 住宅やキッチンについての知見
- 不動産業界についての知見
- 立ち上げフェーズの新規事業に携わった経験
- 普段からインスタグラムやTwitterなどのSNSを利用されている方

▽こんな方と働きたい
- 自分なりの仮説を常に考え、仮説検証ができる方
- 状況に応じて臨機応変に対応できる柔軟性のある方
- スピード感を持って業務に取り組める方
- チャットコミュニケーションが得意な方
- ワーディングが得意な方
- 立ち上げ時期の新規事業に主体性を持って取り組める方

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Company info
クックパッド株式会社
  • Founded on 1997/10
  • 500 members
  • Expanding business abroad /
  • 東京都渋谷区恵比寿4-20-3  恵比寿ガーデンプレイスタワー12F
  • キッチン環境から料理体験を改善したいカスタマーサポート兼マーケター募集!
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