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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2020-05-13 755 views

大手企業向け営業経験を活かしてカスタマーサクセスに携わりたい方募集!

株式会社LegalForce

株式会社LegalForce members View more

  • 弁護士です。
    ''企業法務領域において革新的なリーガルサービスを提供し、公正で調和した豊かな世界を実現する’’を創業理念に、株式会社LegalForce及び法律事務所ZeLoを創業しました。

    ぜひ一緒に新たなリーガルサービスを作って行きたい方、ご連絡ください!!
    特にエンジニアの方、大歓迎です!!

  • 東大教養学部卒,同大学院総合文化研究科修士課程修了。
    マッキンゼー日本支社にて3年間コンサルティング業務に携わる。
    日系・外資系の製造業クライアントを中心に、AIやIoTを活用した新規事業戦略の立案から、既存事業の調達費用最適化まで幅広い業務に従事。アナリストから、ジュニアマネージャーまでのロールを経験。
    日本、米国、中国、英国の「働き方」を見聞し、日本のビジネス慣行の遅さ、旧さ、非効率さを痛感。クライアントサービスを超えたインダストリーレベルのインパクトを追求するためLegalForceに参画。
    LeaglForceでは事業開発責任者を経て、2019年7月より最高執行責任者を務める。

  • LegalForceのCustomer successとSales planningの責任者をしています。
    クライアントファーストで、顧客の成功に寄り添える部門を目指しています。

    [経験・知識・資格]
    基礎スキル
    ・ロジカルシンキング(構造化/MECE等)
    ・プロジェクトマネジメント(タスク整理/スケジューリング/社内会議設定/レビュー)
    ・officeスキル(Word, Excel,PPT)

    財務知識・スキル
    ・PL/BS/CF及びKPIの財務分析/予実管理/予算作成による事業推進のサポート経験。特に、財務諸表とKPIを連動させた管理が得意。
    ・財務的な説明能力及び計数管理能力
    ...

  • 海城中高では柔道部に所属。
    一橋大学法学部卒業後、東京大学法科大学院へ。
    修了後、2015年よりAOSリーガルテック株式会社(現リーガルテック株式会社)へ入社。
    訴訟分野のリーガルテック事業、デジタルフォレンジックと不正調査・eディスカバリのレビュープロジェクトに携わる。
    2019年より株式会社LegalForceへ入社。
    セールスとして、法人法務部・弁護士への営業活動、セミナー等を行っている。

What we do

  • 仕事風景

わたしたちは、リーガルテック領域のスタートアップです。

https://www.legalforce.co.jp/

現在は、AIによる契約書レビューサービスを軸に企業の契約書作成を包括的にサポートするSaaSを開発・販売しています。

「リーガルテック」、聞きなれない単語かも知れません。
リーガルテックは「XTech」の一領域で、法律関連の業務やタスクをテクノロジーでより効率化し、洗練されたプロセスを支援する業界です。

現在、企業法務の世界はまだまだクラウド化が進んでいないのが現状です。それどころか、IT化が進んでいるとは言えない領域も残されています。

- 契約書はWordファイル上でチェックし、コメント機能で赤入れ-。
- 締結することになって契約書は紙で保存-。
- 法務部員間でのナレッジシェアツールも特になし-。
- 法務部と弁護士とのやりとりは面会、電話、電子メール-。
- 裁判所への書面提出はFAX(!)か郵送-。

経理や人事がクラウドサービスを使いこなしてどんどん仕事を効率化していく傍らで、法務やそれを支える弁護士は長時間労働を余儀なくされています。
しかし今、「働き方改革」の流れのなかで「変わらなければならない!」といいう企業法務の方々の希望、要望も大きくなりつつあります。

伝統を体現する「法」を最先端の「テクノロジー」と結びつけることで、今以上の価値を企業社会にもたらし、法のために働く人たちの幸福に寄与するために、わたしたちは創業し、サービスを開発・運営しています。

Why we do

創業メンバーは元森・濱田松本法律事務所出身の弁護士、小笠原・角田。
二人は法律事務所所属時代、優秀な法務部員や弁護士が一日の大半を契約書レビュー業務に費やし、それでも終わらずに過労状態に陥っている現状を目の当たりにしました。

日本の企業法務の実践にテクノロジーを導入することで、大きく改善する余地があるのではないか?
テクノロジーを導入することで、より高度な法的課題にチャレンジし経営により貢献することができるようになるのではないか?

その思いで弁護士事務所を飛び出し、共感してくれるエンジニアたちを集めて、現在のサービスの開発に至りました。

ミッションは「プロフェッショナルに、驚きと感動を」。
法務プロフェッショナルの皆さんにテクノロジーを通じて驚きと感動を届けるべく、日々サービスの改善に励んでいます。

How we do

  • おおよそ半年に1回程度、季節のイベントを実施しております(写真は6月最終週に実施したバーベキュー会)
  • 集合写真

【優秀なメンバー】
創業メンバーの弁護士2人の呼びかけに応じ、DeNAからCTO、リクルートから研究開発責任者がジョインし、現在の開発体制が出来上がりました。さらにマッキンゼーから事業開発責任者もジョイン。このメンバーで現在のサービスの背骨となる部分を作ってきました。
その後リクルートや特許庁からの弁護士をはじめ、エンジニアや営業、プロジェクトマネージャーがジョインして、少数精鋭のチームでサービスの拡張・改善や拡販を強力に推進しています。
皆のジョイン記事はフィードで見られますので、「具体的にはどんな人がいる会社なのかな?」と思う方はぜひチェックしてみてくださいね。

【社風】
まだ正式なValueは設定していませんが、大切にしている価値観は以下の通りです。

・向上心は高く
ドメイン知識の吸収を怠らない。

・当事者意識は強く
会社の課題は自分の課題として意識し、自分にできることがないか考える。

・ポジティブであること
実現が難しく見えることでも、何とか方法を見つけて当初の目標・目的に近いものに仕上げていく。

【制度策定・職場環境づくりで大切にしていること】
まだまだ制度作り自体が道半ばですが、制度を作る際には、

・社員が皆自律的に自分の強みを発揮できる環境を整えることを目的とすること

・強制性のある制度は極力少なくすること、でも何かをやりたい人がいたら歓迎して任意で協力すること

・全体のコミュニケーション量を多くすること

・誰でも必要な情報にアクセスできるようにすること

・皆が平等だと感じ、互いに支え合いたいと自然に思えるようにすること

を重視しています。

※オフィス内は全室禁煙です(ビル内に喫煙スペースがあります)

As a new team member

□■大手クライアントを担当するカスタマーサクセスをお任せできる方を募集中です!
契約書レビューAIを搭載した企業法務向けSaaS『LegalForce』。
2019年4月に正式版リリース以降、1年間で300社超のお客様にご導入頂いており、その内4割が上場企業です。
そうした大手企業を中心としたクライアントへのオンボーディング、LegalForceをよりよく利用するためのオペレーションのご提案などを通し、カスタマーサクセスを実現するポジションです!

【仕事内容】
サービスの導入成功を目指してフルコミットし、様々な業務を行ないます。
ミッションは、ユーザーの皆さんの既存のオペレーションを深く理解し、『LegalForce』を組み込んだオペレーションをご提案して120%ご活用頂けるようにすることです。

<具体的には…>
・オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)を実施し、スムーズな導入を支援
・オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援
・サポートを必要としているクライアントを利用数値から分析
・導入/活用プロセスの提案および改善・製品に対する顧客の要望収集
・有料トライアル→正式版への移行確認
・契約更新確認
・製品開発に対する社内へのフィードバック

※オンラインは対面・オンライン等、お客様の状態やご要望に合わせて実施していきます。

<チーム構成>
現在、カスタマーサクセスは5名体制。コンサル出身でリレーション構築に強みを持つリーダーと、パラリーガルやBtoBメガベンチャーのITコンサル、WEB広告出身のメンバー、CtoCビジネス出身のテックタッチのメンバーがそれぞれ活躍中です。

【必要なご経験・スキル】
-大手企業または士業向けの顧客折衝経験(2年以上)

【歓迎するご経験・スキル】
-大手企業向けの下記経験
 ・SaaSのカスタマーサクセス
 ・コンサルティング
 ・システム導入支援/運用サポート
 ・法人営業/ルート営業(お客様志向で営業されてきた方を歓迎します)

【フィットするのはこんな方】
-カスタマーの課題を見つけ、解決案を提示できる方
-社内外の人を巻き込みながら、リーダーシップを持って仕事を進められる方
-自走して働くことが出来る方
-積極的にカスタマーサクセスの業務改善案を立て、実行できる方

《このポジションのやりがい》
◎急成長サービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができるポジションです!
◎カスタマーサクセスと開発チームの距離感が近く、顧客のフィードバックをもとに製品の改善に貢献することができます!

急速に取引社数が増え続けている今、あなたの力が必要です!
気になった方は、ぜひエントリーください!
(お問い合わせも歓迎です!)

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「Japan Venture Awards 2020」JVA審査委員会特別賞を頂きました!
10億円の資金調達を実施しました!
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Company info
株式会社LegalForce
  • Founded on 2017/04
  • 50 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区内幸町1丁目1-6 NTT日比谷ビル8階
  • 大手企業向け営業経験を活かしてカスタマーサクセスに携わりたい方募集!
    株式会社LegalForce