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Mid-career
CRMマネージャー
on 2020-02-13 149 views

データと感情を駆使し、事業のファン作りをグロースさせるCRM責任者を募集!

ecbo Inc.

ecbo Inc. members View more

  • 1990年生まれ。日本大学卒。Uber Japan株式会社にてインターンを経験。2015年6月、ecbo株式会社を設立。「シェアリングエコノミーサービスで生活を豊かにしたい」 荷物一時預かりシェアリングサービス『ecbo cloak』を提供開始。

    ecbo工藤代表が語る、創業秘話から今後の展望まで
    https://thepedia.co/article/2135/

  • 1990年生まれ アメリカ出身 早稲田大学法学部卒 LVMHグループ、ルイ・ヴィトンジャパン株式会社を経て、2016年11月よりecbo株式会社にコミュニティ・マネージャーとしてジョイン。広報・PR全般を担当。

  • 学生時代に、フリーマガジンの編集や、キュレーションメディアのキュレーター、Harney&Sonsの販売、営業、PR等を経験。

    大学卒業後は、Wonderlilyに入社し、PR業務を中心に営業、販促物・商品デザイン、webサイト運営、イベント運営、人事業務などを担当。

    その後、会員制webメディアの新規立ち上げサポートを経て、My Little Box JapanにMarketing Communicationとして入社。PR業務を中心に新規企画や商品製作、イベントの企画・運営等を担当。

    2017年11月より、ecbo株式会社にジョインし、Community Managerとして広報...

  • 1990年生まれ イギリス出身 慶應SFC卒 外資系広告代理店 W+K Tokyo を経て、ecbo 株式会社を共同創業。CCO(チーフクリエイティブオフィサー)としてデザイン/クリエイティブ全般/プロダクトまわりを担当してます。

What we do

  • カフェでの荷物預かりの様子
  • おむすび屋さんでAmazon購入商品を受け取る様子

私たちは、主に次のような事業を運営しています。

■荷物預かりサービス「ecbo cloak(エクボクローク)」(https://cloak.ecbo.io/
2017年1月にローンチ。スマホ予約でかんたんに荷物を預けることができるサービス。駅構内・郵便局・カフェなど、近くのお店・施設を検索し、確実に荷物を預けられます。
現在、日本全国47都道府県・1,000店舗以上に導入されています。

■宅配物受け取りサービス「ecbo pickup(エクボピックアップ)」
2019年9月に発表。「エクボクローク」が導入されているお店・施設で、EC購入商品をかんたんに受け取ることできるサービス。Amazon社と提携し、現在Amazon購入商品を導入店舗で受け取ることができます。

Why we do

  • 街中には荷物を預けられない『ヒト』が溢れている
  • 「エクボピックアップ」は荷物を受け取れない『ヒト』の課題を解決する

私たちは、企業ミッションとして「世界中のモノの循環を滑らかにする」ことを掲げています。

『ヒト』と『モノ』をつなぐ無数の拠点を世界中に創り、今後産出される大量の『モノ』の流通に耐えうるインフラを構築することで、世界一のプラットフォーム事業者になることを目指しています。

その第一歩として、「エクボクローク」では荷物を預けられない『ヒト』、「エクボピックアップ」では荷物を受け取れない『ヒト』の、『モノ』に関する課題を解決しています。

How we do

  • 海外経験含め多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています!
  • 「Google Play ベストオブ 2019」隠れた名作部門にて大賞を受賞!

【MISSION】
世界中のモノの循環を滑らかにする

【VISION】
世界中のヒトに支持されるテクノロジーカンパニー

【VALUES】
・Technologists - 技術をもって明日を創ろう
・Empathizers - 常にヒトファーストで、相手を理解し課題解決
・Doers - まずやりきろう、パーフェクトより実行実現
・Simplists - 誰もがわかるシンプルで丁寧なサービスづくりを

おかげさまで多くのメディアに取り上げられ、サービスの認知も徐々に広まってきましたが、今後より多くの方に愛されるインフラサービスとして定着させていくためには、まだまだ沢山の力が必要です。

ぜひ私たちと一緒に、世の中を変えるようなミッションにチャレンジしてみませんか?

As a new team member

【募集ポジション】
・Customer Relationship Management(顧客関係管理)

【お任せすること】
CRM責任者として、事業責任者や開発責任者、マーケティングマネージャーとともに、集客計画並びに既存顧客のリテンション向上計画策定を担い、CRM戦略・戦術について社内のステークホルダーと合意形成をしながら、推進・実行していただきます。

具体的には、マーケティングマネージャーと併走頂きつつ、CRM領域の目標達成をミッションとなります。
・メール・プッシュ通知・SNS・サイト/アプリ上のコンテンツといったオンラインからオフラインまで、カスタマー接点・チャネルを活用する
・顧客満足度ならびに顧客ロイヤリティを向上させるカスタマーコミュニケーション施策の設計と実行
・マーケティング戦略に基づくCRM戦略のロードマップ策定
・データベースを基にしたKPI設定、効果検証
・キャンペーンやクーポンといったインセンティブのCRMへの活用
(共通記載の仕事概要は含めない)

【必須スキル】
・CRMにおける基礎知識(RFM分析などのデータ分析基礎や、メール/プッシュ通知などの基礎知識)
および下記のいずれかに該当する
・CRMの実務経験
・アクセス解析ツール・SDK(Google Analytics・Firebase・adjust)の利用経験
・インハウスでのマーケティングの経験
・ビジネスレベルの日本語力
・35歳以下であること(長期勤続によるキャリア形成のため)

【歓迎スキル】
・WEBサイト/アプリの開発経験、開発ディレクション経験
・公式SNSアカウントの運用
・キャンペーン企画立案・運用経験
・事業会社でマーケティングマネージャーやプロダクトマネージャーとして事業を牽引した経験
・SQLを用いたデータ集計スキル
・キャンペーンやクーポンなどインセンティブに関する知識や経験
・統計解析ツール(R/ sas/Tableauなど)を利用した分析経験
・外国人向けのマーケティングの経験
・ビジネスレベルの英語力

【求める人物像】
・謙虚に日々研鑽していくことが出来る
・常日頃感謝の気持ちを持ち、他人に思いやりの気持ちを持って接することが出来る
・チームを愛し、サービスを愛し、ユーザーやオーナーに愛を持ち、彼らを第一に考え行動することが出来る

【業務環境】
・グループウェア      :Gsuite
・ドキュメント共有     :Kibela
・コミュニケーション    :Slack
・BIツール         :Redash, Firebase, Google Analytics
・会計・経理        :会計freee
・労務           :人事労務freee, ラクロー, HRBrain, HERP
・法務           :クラウドサイン

【社内環境】
・服装自由
・交通費支給
・近隣住宅手当(オフィスから徒歩圏内)
・希望のPC・ディスプレイを支給
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・TGIF(月に1回全社員参加のパーティーを開催)
・チームランチ(月に2回開催)
・フリードリンク (水、コーヒー)
・okamuraの高級オフィスチェア

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Company info
ecbo Inc.
  • Founded on 2015/06
  • 20 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区東3-24−2 恵比寿STビル3階
  • データと感情を駆使し、事業のファン作りをグロースさせるCRM責任者を募集!
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