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Internship
Customer Success
on 2020-08-24 562 views

圧倒的営業力をリクルート、オープンハウス、光通信出身者が伝授!

株式会社ミツモア

株式会社ミツモア members View more

  • 初めまして、ローカルサービスのプラットフォームである「ミツモア」を作っている、石川です。ミツモアを、地域密着型のサービスの分野で日本一にしていくことが私のミッションです。

    <略歴>
    東京大学法学部を卒業後、経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに勤務。この際に担当した地銀のプロジェクトで、中小企業や個人事業主がいかに営業に苦労しているかを実感する。
    その後、ペンシルバニア大学ウォートン校にてMBAを取得し、シリコンバレーのスタートアップZazzleに勤務。帰国後、元Yahooのエンジニアとともにミツモア創業。

    <ミツモアについて>
    地域密着型サービスのプラットフォームです...

  • 株式会社ミツモアで地域の専門家プラットフォームを作っています
    =========================
    京都大学卒業後、マッキンゼーアンドカンパニーに新卒で入社
    製造業・IT・小売業界を中心に、大手クライアントの全社トランスフォーメーションやデジタルマーケティング、価格戦略等のプロジェクトに従事
    =========================
    2017年秋にミツモアに参画
    =========================
    好きな食べ物はカレーとハイボール、好きなアイドルはモーニング娘。19とJuice=Juiceです

What we do

  • マッチングプラットフォームの開発・運営をしています!

我々は「ローカルサービスの課題を解決」したいと思っています。

ローカルサービスとは、カメラマンや税理士、便利屋、清掃業者などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことです。

現在、日本のローカルサービス市場は数十兆円規模の市場であるにも関わらず、常に「非効率」という課題を抱えています。
非効率というのは、
- サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない
という状況です。

そんな中で、我々はローカルサービスの事業者を対象に、”事業者”とそのサービスを利用したい”依頼者”のマッチングをするWebアプリケーション、スマホ向けアプリケーション「ミツモア」の開発・運営を通し、ローカルサービス市場の効率化を目指しています。

アメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でのユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者を目指し、ローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

・ミツモアトップページ
https://meetsmore.com/

・ミツモアMedia
ユーザーの悩みを解決するオウンドメディアの運用にも力を入れています。
https://meetsmore.com/media

・ミツモア大学
ミツモア登録事業者を紹介し、成功のノウハウを共有しています。
https://meetsmore-university.com/

Why we do

事業者の活躍をあと押しし、依頼者にぴったりの価値を届けることで、日本のGDPを増やす

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、地域密着型のサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。

たくさんのすばらしい事業者が、Webマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

How we do

  • みんな明るい笑顔で楽しくやってます!
  • 会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです!

設立から3年が経過し、現在第4期をむかえました。メンバーも60名を超えました!
2019年10月に赤坂から日比谷へオフィスを移転しました。規模が増えてもワンフロアでのコミュニケーションを大事に仕事をしています!

▼ミツモアのカルチャー▼
1.能動性の高い人が多い!
個人の、チームの、そして会社の成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。

2.楽しいイベントが多い!
シャッフルランチ、合宿、オフィスパーティーなどお祭り好きな会社です。来たい人だけ来るスタイルなので、無理強いとは無縁です。

3.優しい人が多い!
来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です

▼ミツモアのメンバー▼
-ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO
-マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO
-ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO
-創業期の楽天のECコンサルタント
-Uber創業期のエンジニア

をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です!

As a new team member

人の役に立ちたいと思っている学生大歓迎!ミツモア登録事業者にコンサルし、事業者の成功を後押しするカスタマーサクセスのお仕事です!
リクルート、オープンハウス、光通信出身者が本物の営業の知識、スキルを伝授します!
就活無双、社会人での高年収間違いなし、の圧倒的営業力が身につくインターンです。

カスタマーサポートは、お客様から頂く問い合わせを基にお客様の直面する問題を解決する、お問い合わせ対応のようなポジションです。一方、今回募集するカスタマーサクセスは、お客様の成功を達成目標として、自ら電話をかけてミツモアをよりよく活用していただくためのサポートをする、いわばコンサルティングのようなポジションです。またお客様から頂いた声をもとに、開発に意見を反映してより良いサービスづくりに取り組む、という重要な役割もあります。

【主な業務内容】
ミツモアはWeb集客に必ず役立てるサービスであると自信を持っていますが、正しい使い方をしないと効果はなかなか出ません。そこで、ミツモアに登録したけれどうまく活用できていない事業者にお声がけし、現状把握、ミツモア活用に向けた支援をしてもらいます。その後、ミツモアの利用を通じて事業者から頂いた疑問の解消や、事業者からの相談に親身に乗ったりと、二人三脚でサポートし、成功へ導きます。事業者の成功が私たちの成功に繋がる、非常に重要なポジションです。

加えて、事業者や利用者から頂いた声を開発チームにフィードバックし、より良いサービスづくりに取り組んでいただきます。

ミツモアでは様々なプロジェクトの進行、機能改善が頻繁に行われております。したがってマニュアルも日々変わっていったり、やるべきことも日々変わってきます。画一的なマニュアルに従うのではなく変化に柔軟に対応する必要があり、少し大変な部分もありますが、その分臨機応変な対応力が身に付きます!

【やりがい】
ミツモアを活用している事業者から「ミツモアは無くてはならない営業ツール!」とか「ミツモアを利用し始めて、上京して独立する夢がかなった」などのお声を生で聞くことが出来ます。
自分がサポートした事業者がどんどん活躍するようになると、とってもうれしい気持ちになります!

また、ミツモアでは事業者からいただいたご意見を毎週チームで共有し合い、プロダクトの改善に活かしています!実際に事業者からのお声やカスタマーサクセスのメンバーが感じる使いづらさから生まれた機能も沢山あります!

カスタマーサクセスは事業者と開発をつなげてくれる唯一無二の部署です。事業者を成功に導くだけでなく、事業者に一番近い距離で寄り添っているチームだからこそ、生の声をすくいプロダクトに反映することができます。そんな変化に事業者も気づいて喜んでくださったり、感謝されることも多々あります。

【必須条件】
・1年以上勤務してくれる方(就活・留学などの時期は応相談)
・週3日以上の勤務が可能な方

【こんな方と働きたいです!】
- ひとに教えるのが好き!
-正解のない問いに向き合うことが好き!
- コミュニケーションスキルを活かしたい!
- もっとお客様ファーストで仕事がしたい!
- 誰かの役に立ちたい!
-顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい!
-顧客満足度の向上に貢献したい!

【歓迎する思考・経験】
・中小企業支援での地方創生に興味がある
・日本のGDPに危機感を感じる
・カスタマーサポート経験のある方
・コールセンターでの経験のある方

カスタマーサクセスチームのメンバーへのインタビュー
詳しい業務内容や、やりがいなどはこちらのインタビューでもご覧いただけます。
https://www.wantedly.com/companies/meetsmore/post_articles/191095

少しでも興味を持っていただけたら気軽に「話を聞きに行きたいボタン」を押して、会社に遊びにきてください。
カジュアルにお話しましょう!

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Company info
株式会社ミツモア
  • Founded on 2017/02
  • 97 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都千代田区内幸町1-1-6 NTT日比谷ビル4階
  • 圧倒的営業力をリクルート、オープンハウス、光通信出身者が伝授!
    株式会社ミツモア