カメラのサブスクGooPassは、昨年の11月にリリースとなりましたが、様々なメディアに取り上げて頂いたおかげで、とても多くの方にご利用いただけるようになりました。 一方で、まだまだ歴史の浅いため、改善すべき点はとても多いです。私達が目指すのは、ユーザーに優しいプロダクト、ユーザーに優しいカスタマーサクセス。 カメラをもっと身近な存在にすること、カメラを手にした人たちを挫折させないために、機材を手にするところから良い撮影体験をしてもらうところまでを、CSとしてサポートするためにチームを立ち上げたいと考えています。 自ら楽しみながら、カスタマーサクセス部門を立ち上げてくださるカメラが大好きで仕方ない、あなたのご応募をお待ちしています！ カメラに囲まれてシゴトするのは楽しいですよ♪ 【インタビュー記事】GooPassのカスタマーサクセスは、GooPassLOVEなフォトグラファーでした。 https://www.wantedly.com/companies/camelove/post_articles/177878 【CNET代表インタビュー】 “カメラ版Uber”構想も--550以上のカメラ機材が使えるサブスクサービス「GooPass」 https://japan.cnet.com/article/35138801/ ■ 業務内容 ・カメラが大好きなお客様からのお問い合わせに対するチャットやメールなどでの返信サポート ・事業拡大に合わせたCSオペレーション設計 ・ユーザーイベントの企画/運営 ・その他、カメラをもっと身近な存在にする、カメラを手にした人たちを挫折させないために必要なことなら何でもOK ■ こんな人が向いています ・カメラが好き/詳しい ・カメラなどの販売/接客経験がある ・ベンチャー/スタートアップでの就業経験がある ・ユーザー視点でサービスを考えることが好き ・データを活用できる/SQL分析ができる ・下記のツールに抵抗がない ■主な利用ツール ・intercom(サポートチャット) ・KARTE(CX/顧客体験プラットフォーム) ・Trello(社内タスク管理) ・slack(社内コミュニケーション) ・esa(マニュアル管理、議事録共有) ・backlog(プロジェクト管理) ・appear.in(WEB会議) ■ アクセス 渋谷駅ハチ公前から徒歩4分(タワーレコードの奥、ニトリの向かい)