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ユーザーサポート
on 2019-10-25 1,287 views

全国どこでも勤務可!!事務職経験を活かして、ユーザーをサポートする仕事

株式会社grooves

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  • 「人材紹介と、未来を拓く。」をコンセプトに、クラウドエージェント事業を運営しています。

  • 関西学院大学を卒業後、バックパッカーでアジアを周った後にウィードプランニングに入社。20名ぐらいの中小企業で顧客訪問、倉庫管理、プログラム作成、システムデザインなど幅広い仕事を経験。その後バックパッカーの時に行った中国が忘れられず語学留学し、そのままRGF HR Agentに入社。上海で2年、香港で1年企業側へのコンサルタントとして勤務。主な顧客は現地日系企業。その後結婚するため日本に帰国。エンワールドジャパンに入社。
    外資系企業をメインにコンサルタントとして従事。

  • 2021年2月に第一子を出産。2021年9月復職後、ワーママ管理職&趣味の副業をしながらモリモリ働いています。Sales、CS、広報、採用...etc... いろいろ経験を積み重ねてきました。

  • 複合機メーカーの販売店、スポーツ団体のバックオフィス業務を経験後、2021年9月にgroovesにジョイン。現在は採用アシスタントとして従事。根っからの裏方気質です。

What we do

Grooves(グルーヴス)は、“はたらくヒトと、未来を拓く。” をビジョンに、WorkTech事業を展開しています。

私たちはこれまでも「ダイレクトリクルーティング」や「HRTech」という新しい領域や言葉を生み出し、HR業界に一石を投じてきました。

今後ますますヒトは、労働に合わせて人生を選ぶのではなく、人生とともに「はたらく」を選んでいく時代へと突き進むと考えています。新たな時代に向けて、私たちは「WorkTech」という、はたらく全てのヒトがテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やすことを目指して、日本経済を元気にしていきたいと思っています。

【Crowd Agent(クラウドエージェント)】
求人数・法人累計導入実績No.1!※1
全国の人材紹介会社と求人企業を結ぶプラットフォーム

都市部のみならず、地元・地域に根ざした金融機関と連携し、転職のプロである人材紹介会社と地元金融機関の顧客である地元の優良企業をプラットフォームで結び、知見 ・スキルを持った優秀な人材が地元地域へ転職をすることで、地域活性化にも繋がるサービスを展開しています。
https://recruiting.crowd-agent.com

【Forkwell(フォークウェル)】
ITエンジニア満足度No.1!※2
ITエンジニアに特化した、スキルアップ・キャリアアップ支援プラットフォーム

エンジニア自身のスキルやプロフィールを可視化し、自分自身のレベルを客観的に把握することができ、成長し続けるための手がかかりを提供するポートフォリオサービス・キャリア実現サービスを展開しています。
https://forkwell.com

※1: 日本マーケティングリサーチ機構が実施した指定領域における検証調査(2020年2月)
※2: 日本マーケティングリサーチ機構が実施した指定領域における検証調査(2021年9月)

Why we do

長寿命化、気候変動、人口変動、第4次産業革命、疫病というパラダイムシフトの渦中にいる私たちの価値観は、今後ますます多様になっていくと考えます。

はたらくことは、もはやお金を稼ぐためだけの労働ではなく、もっと楽しく、もっとクリエイティブなものであるはずです。
そのクリエイティブさを生み出すのが、新しい仲間、新しい体験、新しい価値観との出会い。
様々な経験を通じて、システムやAIが成し得ることが出来ない、ヒトがはたらく面白さをgrooves は追求していきます。

はたらく全ての人がテクノロジーの恩恵を受け、生き生きとはたらける場を増やし、はたらく場が進化すれば、人はもっとはたらくことを楽しめるはずです。

日本の「はたらく」に、選択肢と創造性をもたらした数だけ、私たちの人生は豊かになり、今の子どもたち、未来の大人たちに、「はたらく」をもっと楽しむ価値観を残していきたい、それがgrooves が実現しようとしている未来です。

How we do

WorkTechの先駆者として、自ら率先して新しい価値観や、ライフスタイルをつくり、発信し、働く世界をクリエイティブに進化していきます。

<コアバリュー>
・成果にこだわる
顧客に提供した価値が、成果である。定量的アプローチによる仮説構築・実行・検証のサイクルによって生まれる成果を1つ1つ積み重ね続けることが、未来の大きな成果につながる。

・Team Grooves
groovesは目的を持ったチームである。
顧客への提供価値向上をチームで実現するために、メンバーを知り、自分を知ってもらい、積極的に補い合うコミュニケーションしよう。得意なことが集まれば、可能性は無限に拡がる。

・革新に挑む
顧客への提供価値を二段飛ばしで向上させる新たな取り組みが革新である。
本質を捉え、自らの視点でアイデアを提示し、他者を巻き込み、チャレンジし続ける。
惰性に陥らず、「学びと実践」に取り組むことで革新は生まれる。

<社内メンバー>
社員も今では100名を超え、メンバーは平均年齢が32歳、8:2で中途入社者が8割、新卒入社は2割。
中途メンバーは約4割が人材系出身で、ほか6割は金融、IT、コンサルなど全く異なる業種・業界から転職をしており、様々な背景を持ったメンバーが在籍しています。
共通しているのは、「自分で事業を創りたい」「サービスを企画したい」という仕事に対する「自分でやりたい」という気持ちの強さ。
今までの環境では制限されて挑戦できなかったことがある方でも、当社では実現できる環境をご用意しています。

<働き方>
社員一人ひとりがより生産性高く、働きやすい環境をつくることを意識し、はたらく場を進化させるためのチャレンジは厭わない文化があります。2016年からリモートワーク制度を導入しオンラインコミュニケーションツールの充実はもちろん、社内コミュニケーションを促進させるために、新卒1年目の社員から意見が上がり生まれた制度もあり、従業員の声が会社を進化させています。

As a new team member

企業の中途採用活動を支援するWebサービス「Crowd Agent」をご利用いただいている顧客(求人企業)のユーザーサポートを担当頂きます。

【仕事内容】
・電話、メール、チャットを利用したユーザーサポート
・データ入力作業
・書類や文書の作成等

社内には人材業界・IT業界での就業経験を持ったメンバーが多くいますので、業界経験がない場合もご安心ください。
インターネットサービスに抵抗のない方だとよりスムーズに仕事をしていただけると思います。

【求める要件】
■必須スキル、経験
・メール送付やメッセージ及びデータ反映が正確にできる
・パソコンの基本的な操作スキル
・営業サポートなどのバックオフィス系業務経験
・ITツールに抵抗がない方(Slack, Gmail, Salesforce, スプレッドシートなどを日常業務で利用)
・平日週5日勤務可能な方

■歓迎スキル、経験
・法人への電話業務経験

【こんな方歓迎します!】
・フルタイムで働ける方
※お休みは柔軟に調整可能です!
※13時〜19時などの時短勤務も相談可能です。
・コミュニケーション能力を生かした仕事をしたい人
・人材系やWebサービス系の企業で働くことに興味がある人
・メール文章を作成するのが得意な方
・PCスキルを生かしたい人
様々なクラウドサービスを活用して業務を遂行するため、ITリテラシーをさらに向上させることが可能です。

【はたらき方】
・最初からフルリモートOK。お住まいの場所は一切問いません。
・雇用形態はアルバイトです。稼働時間に応じて社保にも加入いただけますし、妊娠時の育休や産休、早期復帰の場合の支援金制度なども適用対象(一定の勤務基準を超えた方)です。

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株式会社grooves
  • Founded on 2004/03
  • 130 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都港区南青山5-4-27 Barbizon104 7F
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