Nature Remoのカスタマーサポート、総務業務全般をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■顧客対応とサービス向上施策の提案 ・ユーザーからのお問い合わせへの対応 ・ユーザーの声や利用状況などのデータ収集、可視化、分析、反映 ・アプリケーションの機能追加・バグの改善への提言 ・新機能のモニタリング・フィードバック調査施策など ■総務業務 ・受発注管理、在庫管理 ・税務・会計業務の補助 ・その他の総務業務全般 【仕事の魅力】 ■やりがいがある 発展途上のサービスですので、ユーザーの声を開発に繋げるカスタマーサポートが重要な役割を担うことができます ■自由な働き方 社員全員がフラットで活気あるチームを目指しています ■役職の枠にとらわれない取り組み 少人数のベンチャー企業ですので、役職にとらわれない経験も可能です 【必須要件】 ■カスタマーサポート業務への従事経験のある方 ■アプリ開発・プログラミングに関して一定の知識がある方 【求める人物像】 ■IoT製品が好き！ 自らユーザー感覚を持つことはより良いカスタマーサポートに繋がります ■ユーザーとエンジニアをつなぐコミュニケーション能力 Nature Remoのサービス改善にはユーザーの声を届けるカスタマーサポートが必要です ■攻めのカスタマーサポート ユーザーの声を新機能追加などに生かす働きを期待しています ■Nature Remoファンを増やす 自らRemoに愛着を持ち、ユーザーにRemoの良さを伝え、ファンを作っていくより良いNatureを一緒に築きませんか？