アドビではクラウドソリューションを提供しており、そのなかでもAdobe Creative Cloud やAdobe Document Cloudや弊社を代表するソリューションになります。 Adobe Creative Cloudはビギナーからプロフェッショナルまですべての人に向けたクリエイティブ環境です。あらゆるツールが用意されており、どこでも使うことが可能です。 Adobe Document Cloudはビジネスと文書のやり取りと処理を自動化し、ワークフローを高層化するソリューションを提供します。

アドビはそのプロダクトだけでなく働き方でもクリエイティブ、つまり「自由と創造」を大切にしています。 個人に大きな裁量があり、働く時間や場所も自由です。創造性をなにより重要な要素と考えており、ダイバーシティ＆インクルージョン、つまり、人材の多様性を認める考え方と、個々を活かす考え方を徹底しています。 事業への熱い想いを軸にして、この多様なメンバーが一丸となって新しい価値づくりに日々邁進しています。自らのユニークな強みを活かし、多彩なメンバーとコラボレーションしながら活躍していける環境です。

【主な業務内容】 ・SMB /エンタープライズのお客様からの電話/チャットでの問い合わせ対応 ・顧客のエスカレーションのトラブルシューティングを行い、グローバルチーム（カスタマーエクスペリエンス、セールス、マーケティングなど）と直接連携して、迅速な解決を図ります。 ・顧客の期待を効果的に管理し、迅速な解決を促進します。 ・製品情報、ビジネスポリシー、および/または顧客コミュニケーションの翻訳（英語-日本語） ・コンテンツ（サポートページ、公式ブログなど）を作成/ローカライズ 【必須スキル】 ・3年以上のコールセンター経験。 ・ITネットワークの基礎知識。 ・トラブルシューティングの経験 ・顧客のエスカレーションを処理するためのクリティカルシンキングとコミュニケーション能力。 ・日本語：ネイティブレベル　英語：日常会話レベル 【歓迎スキル】 ・アドビクリエイティブクラウドやドキュメントクラウド製品の知識