※札幌オフィス（アルバアレルギークリニック札幌）へ出勤可能な方限定の募集です※ ▍ポジションについて 今回募集するのは、受付・会計などの医療事務業務だけを担当するポジションではありません。 私たちは、 **「現場を知らずに、良い業務改善や組織づくりはできない」** と考えています。 そのため、このポジションでは実際に受付・会計・予約対応・レセプトなどの現場業務を担当しながら、 ・業務フローの改善 ・マニュアルの整備 ・新人教育 ・AI、DXを活用した業務効率化 ・採用活動のサポート ・入職したスタッフのフォロー などにも、少しずつ関わっていただきます。 現場で働いているからこそ、 「患者さんがここで迷っている」 「この作業は毎回やらなくてもいいのでは？」 「新人がいつもここでつまずいている」 といった課題に気づくことができます。 その気づきをそのままにせず、 **仕組みを変えるところまで関わる。** それが、このポジションの役割です。 私たちが求めているのは、 **現場を回す人であり、現場を良くする人。** 最初から業務改善や採用、人材育成の経験がある必要はありません。 まずは現場を知る。 そのうえで、自分のできること、任されることを少しずつ広げていく。 そんなキャリアを想定しています。 ▍このポジションで期待していること 受付や会計を正確に行うことはもちろん大切です。 ただ、それだけではありません。 「もっと分かりやすくできないか」 「もっとスムーズにできないか」 「患者さんにとって、もっと良い対応はできないか」 「スタッフがもっと働きやすくなる方法はないか」 と考え、気づいたことを周囲と共有し、改善につなげてほしいと考えています。 将来的には、 **自分の担当業務だけではなく、クリニック全体を見ながら動けるメンバー** になっていただきたいと思っています。 ▍仕事内容 【医療事務・患者対応】 ・患者さんの受付、ご案内 ・予約確認、予約対応 ・会計業務 ・電子カルテを使用した事務業務 ・保険資格、公費等の確認 ・電話、LINE等による患者対応 ・診療がスムーズに進むための院内連携 ・レセプト業務 【業務改善・仕組みづくり】 ・院内マニュアルの作成、更新 ・業務フローの見直し ・患者さんへの案内方法の改善 ・ミスやトラブルの原因分析 ・再発防止策の検討 ・新しいシステム、ツールの導入サポート ・AI、DXを活用した業務効率化 【教育・組織づくり】 経験や適性に応じて、 ・新人スタッフへの教育 ・新人がつまずきやすい業務の改善 ・入職時の受け入れ、フォロー ・採用活動のサポート ・面接時の現場目線での意見共有 などにも関わっていただきます。 最初からすべてを担当するわけではありません。 現場業務を身につけながら、少しずつ担当領域を広げていきます。 ▍なぜ「現場」と「改善」を両方やるのか 現場を知らない人が業務改善だけを考えても、実際には使いにくい仕組みになることがあります。 採用や教育も同じです。 実際の仕事を知らなければ、 「どんな人がこの仕事に合うのか」 「新人が何につまずくのか」 「どんな教育が必要なのか」 も分かりません。 だから私たちは、 **現場業務と、改善・教育・採用を分けすぎない** ことを大切にしています。 実際に働く。 課題に気づく。 改善する。 使ってみる。 また変える。 このサイクルを現場から回していきます。 ▍応募条件 【必須要件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・患者さんやスタッフと丁寧にコミュニケーションが取れる方 ・正確さを意識して業務に取り組める方 ・チームで協力して働くことを大切にできる方 ・新しい業務や仕組みを前向きに覚えられる方 【歓迎要件】 ・未経験歓迎 ・医療事務の経験 ・レセプト業務の経験 ・受付、接客、カスタマーサービスなどの経験 ・新人教育、後輩指導の経験 ・マニュアル作成、業務改善に関わった経験 ・採用や入職者フォローに関わった経験 ・新しいシステムやITツールを使うことに抵抗がない方 ・AI、DXに興味がある方 ▍求める人物像 ・患者さんに対して丁寧で気持ちの良い対応ができる方 ・分からないことを曖昧にせず、確認できる方 ・周囲と声を掛け合いながら仕事ができる方 ・問題が起きたときに、誰かを責めるだけで終わらない方 ・「なぜ起きたのか」「どう変えればいいか」を考えられる方 ・決められた仕事をこなすだけでなく、より良いやり方を考えられる方 ・将来