「スマホを買い替えたい」 「料金プランを見直したい」 「操作方法が分からない」 「子どもに持たせるスマホを探している」 など、ご来店されるお客様の目的やお困りごとはさまざま。 私たちが大切にしているのは、ただ商品を販売することではありません。 まずはお客様のお話をじっくり伺い、現在の利用状況やライフスタイル、ご希望などを把握したうえで、一人ひとりに合った機種や料金プラン、サービスをご提案します。 ご契約後の操作方法のご説明や各種変更手続きなど、購入後のサポートまで幅広く携わるため、「売って終わり」ではなく、お客様と長く関係を築いていける仕事です。 未経験でも安心！少しずつ仕事を覚えていきます 「スマホには詳しくない…」 「接客経験はあるけど、販売は初めて」 「PC操作が苦手…」 そんな方もご安心ください。 入社後はいきなりすべての業務をお任せするのではなく、先輩スタッフのサポートを受けながら、一つずつできることを増やしていきます。 STEP1｜まずは「お客様への接客」から ご来店されたお客様へのお声がけや、店内でのご案内、着座までの接客を中心にお任せします。 まずは「いらっしゃいませ」「本日はどのようなご用件ですか？」といった基本的なコミュニケーションからスタート。 お客様との会話に慣れながら、少しずつ接客の流れを身につけていきます。 STEP2｜お客様のお困りごとをヒアリング・ご提案 接客に慣れてきたら、徐々にお客様への提案にも挑戦します。 例えば、 ・「スマホの操作方法が分からなくて…」 ・「最近、詐欺の電話が多くて困っている」 ・「Netflixってどうやって見るの？」 ・「子どもがスマホデビューするんだけど、おすすめの端末はある？」 など、お客様から寄せられる相談はさまざまです。 大切なのは、最初からすべての知識を覚えていることではありません。 「何に困っているのか」 「どんな使い方をしたいのか」 「どんなことを大切にしているのか」 を丁寧にヒアリングし、その方に合った選択肢をご提案すること。 分からないことがあっても、最初は先輩スタッフがそばでサポートします。困ったときにはすぐに相談できる環境なので、安心して経験を積むことができます。 STEP3｜契約手続き・資料作成にも挑戦 提案に慣れてきたら、実際の契約手続きや各種変更対応、必要書類の作成などもお任せします。 「PC業務はちょっと苦手…」という方も大丈夫。 こちらも最初は先輩スタッフと一緒に確認しながら進め、少しずつ業務を覚えていきます。 接客だけではなく、事務処理や正確な情報管理など、社会人として幅広いスキルを身につけられる環境です。 この仕事を通して身につくスキル ・コミュニケーション能力 ・お客様のニーズを引き出すヒアリング力 ・相手に合わせて提案する提案力 ・課題を見つけ解決する課題解決力 ・接客、販売に関する知識 ・PC操作などの事務スキル ・チームで仕事を進める協調性 接客・販売の経験はもちろん、今後どのような仕事に挑戦する場合にも活かせる「人と関わる力」を身につけることができます。 【「販売のその先」まで、キャリアを広げられます】 当社では、接客・販売職として経験を積んだ後も、さまざまなキャリアに挑戦することができます。 例えば、現場で培った経験を活かして新人スタッフを育成する「トレーナー」や、チームをまとめる「チームリーダー」など、マネジメント方面へキャリアアップすることも可能です。 また、接客を通して培った「人と関わる力」を活かして、人事・採用、人材コーディネーター、総務、広報など、別の職種へキャリアの幅を広げることもできます。 実際に、当社の本社で働く社員の中にも、営業職・販売職・コールセンター職など、さまざまな現場経験を経て現在の仕事に就いている社員がいます。 「まずは接客の仕事から経験してみたい」 「人と関わる仕事がしたい」 「将来的には別の仕事にも挑戦してみたい」 そんな方にも、さまざまな可能性を描いていただける環境です。 ぜひ社員のプロフィールもご覧いただき、当社でどのようなキャリアを築いているのか、実際に働く社員の姿から感じてみてください。 あなたの「やってみたい」を、ここから一緒に見つけていきませんか？