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シェアトップクラス!注目のバーティカルSaaS!関西CSメンバーを募集!

カスタマーサクセス・サポート
Mid-career

on 2023-11-22

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シェアトップクラス!注目のバーティカルSaaS!関西CSメンバーを募集!

Mid-career
Expanding business abroad
Mid-career
Expanding business abroad

Masayasu Taguchi

新卒にて大手海運会社に入社。人事・財務を経験。その後、エンターテイメントソフト流通会社にて新商材流通の企画構築やデータ配信の新規事業に携わり、2002年より大手人材会社に入社。採用メディア領域で業務・システムを担当後、全社システム・CRM部門の本部長、個人情報保護責任者を務める。2011年エビソル創業時より商品開発責任者として参画。現在は、関西支社の責任者と全国カスタマーサクセス部門の責任者を兼任。 関西エリアでのカスタマーサクセス組織の拡大に伴い、新しい仲間を探しております。飲食店様に寄り添い、ITの力で商売繁盛に導きましょう!

Hiroaki Tanaka

某大手人材会社が数十名であった成長期に参画。大手商社とのJVとして新規事業でwebメディアの立ち上げに携わり、事業責任者としてM&Aなどを実現させ、6年で従業員数1000名の規模まで事業を成長させる。一貫して、HRサービスにて人事戦略立案から新卒・中途・アルバイトの全雇用形態の採用支援に携わっていたが、7年前にO2Oサービス領域での新たな価値創造に挑戦するために株式会社エビソルを立ち上げる。

Yujiro Ito

前職は、国内・海外合わせて年間30万人を集客する参加型スポーツイベントの企画・運営会社で、企画・運営・営業に従事。 2015年にはSNSやインフルエンサーを活用して6日間で10万人を集客した、日本初となるイベントを成功させる。 2017年4月からエビソルに参画し、インバウンド事業の立ち上げを行う。

株式会社エビソル's members

新卒にて大手海運会社に入社。人事・財務を経験。その後、エンターテイメントソフト流通会社にて新商材流通の企画構築やデータ配信の新規事業に携わり、2002年より大手人材会社に入社。採用メディア領域で業務・システムを担当後、全社システム・CRM部門の本部長、個人情報保護責任者を務める。2011年エビソル創業時より商品開発責任者として参画。現在は、関西支社の責任者と全国カスタマーサクセス部門の責任者を兼任。 関西エリアでのカスタマーサクセス組織の拡大に伴い、新しい仲間を探しております。飲食店様に寄り添い、ITの力で商売繁盛に導きましょう!

What we do

【ebica事業】 エビソルの主力サービスは飲食店向けの予約台帳システム「ebica(エビカ)」です。 「ebica予約台帳」は、クラウド型予約・顧客台帳システムとなっており、カスタマイズ設定にて多彩な機能を組み合わせ、店舗の予約管理業務の全自動化を推進しています。 弊社独自の国内外の主要グルメサイト連携が評価され導入店舗数は15,000店を超え、国内トップクラスのシェアを誇ります。蓄積された膨大なデータから解決すべき課題を導き、AIやIoTなどの新しい技術を組合せながら5G時代に向けた飲食業界のマーケティングインフラを目指しています。 ■ebica事業について https://www.ebica.jp/news/information/news-omo/ ■予約台帳システム「ebica」の紹介 https://www.ebica.jp/ ■LINE社のAI電話応対サービスと連携したソリューション「AIレセプション」について https://www.ebica.jp/lp-aireception/ ■弊社独自のグルメサイト連携「グルメサイトコントローラー」について https://www.ebica.jp/lp-sitecontroller/ 【インバウンド事業】 2018年より日本の飲食業&小売業&観光施設向けにインバウンド集客支援事業をスタートさせました。まずは、世界最大級の生活サービスプラットフォーム「大衆点評」を提供する美団点評とパートナーシップを組み、「中国人旅行者に対する適切な情報提供」と「日本国内のサービス業へのスムーズな送客」を実現するサービスの提供を開始し、現在は世界中で利用されている旅ナカ商品のオンライン販売プラットフォーム「Klook」や、台湾の即予約プラットフォーム「FunNow」とのパートナーシップも締結しており、今後も提携先を拡大していく予定です。 ■美団点評とのパートナーシップについて http://www.ebisol.co.jp/archives/677 ■FunNowとのパートナーシップについて https://www.ebica.jp/news/funnow-ebisol-business-alliance/
飲食店のITプラットフォーム「ebica」
世界的に有名な各種プラットフォームを活用して、訪日旅行客の集客支援をしています!
社員同士のコミュニケーションも活発です!(2024年4月キックオフの様子)
【ebisol value】私たちが大切にしている5つのバリューがあります
インバウンドマーケットで新しい価値を創出します!
オープンイノベーションで新しい価値を創出します!!

What we do

飲食店のITプラットフォーム「ebica」

世界的に有名な各種プラットフォームを活用して、訪日旅行客の集客支援をしています!

【ebica事業】 エビソルの主力サービスは飲食店向けの予約台帳システム「ebica(エビカ)」です。 「ebica予約台帳」は、クラウド型予約・顧客台帳システムとなっており、カスタマイズ設定にて多彩な機能を組み合わせ、店舗の予約管理業務の全自動化を推進しています。 弊社独自の国内外の主要グルメサイト連携が評価され導入店舗数は15,000店を超え、国内トップクラスのシェアを誇ります。蓄積された膨大なデータから解決すべき課題を導き、AIやIoTなどの新しい技術を組合せながら5G時代に向けた飲食業界のマーケティングインフラを目指しています。 ■ebica事業について https://www.ebica.jp/news/information/news-omo/ ■予約台帳システム「ebica」の紹介 https://www.ebica.jp/ ■LINE社のAI電話応対サービスと連携したソリューション「AIレセプション」について https://www.ebica.jp/lp-aireception/ ■弊社独自のグルメサイト連携「グルメサイトコントローラー」について https://www.ebica.jp/lp-sitecontroller/ 【インバウンド事業】 2018年より日本の飲食業&小売業&観光施設向けにインバウンド集客支援事業をスタートさせました。まずは、世界最大級の生活サービスプラットフォーム「大衆点評」を提供する美団点評とパートナーシップを組み、「中国人旅行者に対する適切な情報提供」と「日本国内のサービス業へのスムーズな送客」を実現するサービスの提供を開始し、現在は世界中で利用されている旅ナカ商品のオンライン販売プラットフォーム「Klook」や、台湾の即予約プラットフォーム「FunNow」とのパートナーシップも締結しており、今後も提携先を拡大していく予定です。 ■美団点評とのパートナーシップについて http://www.ebisol.co.jp/archives/677 ■FunNowとのパートナーシップについて https://www.ebica.jp/news/funnow-ebisol-business-alliance/

Why we do

インバウンドマーケットで新しい価値を創出します!

オープンイノベーションで新しい価値を創出します!!

【MISSION】 “体験”をアップデートして​社会に貢献する 人々の消費行動が、モノからコトへと移行する時代。 オンラインとオフラインを融合し、心地の良い消費を創りだします。 そして道標である「ミッション」「ビジョン」を実現しながら、世界に通じる新しいソリューションを発信し続けます。 ■ebica事業 【事業Vision】 〜予約管理の全自動化により外食をもっと便利に心地よく〜 全自動化が実現する世界、それはマーケティングのオートメーション化。 だからこそテクノロジーによってすべての飲食店がお客様に向き合えるように。 全自動化が実現する世界、いつでもカンタンに空席が分かること。それは「お店探し」や「予約」を格段に便利にし、「今日空いているから寄っていかない?」と、外食のキッカケだってつくってくれる。 はたらく人もお客様も満足度が上がる。「外食」したくなる世の中へ。 ■インバウンド事業(株式会社Japanticket) 【事業Vision】 〜日本の観光体験を輸出する世界最大のOnline Ticket Agencyとなる〜 日本の体験情報発信のプラットフォームへ 訪日外国人の旅行消費額は2023年、5.3兆円となり史上最高となりました。政府は2030年に15兆円まで消費総額を増やすことを目標に掲げています。インバウンド消費は、いまや日本経済をけん引する存在となり、日本の成長戦略の重要な柱として様々な取り組みが進められています。 インバウンド消費は貿易収支の輸出に計上されます。つまり、この事業は日本経済の活性化にもつながる社会価値の高い事業と考えています。 訪日国の多様化、旅行形態の変化、集客ツールの乱立など、数年前と比較して大きな環境変化がある中、日本の様々な企業がインバウンド集客に向けて動き出しておりますが、まだまだその方法が確立されておりません。 移動手段や宿泊先の集客ツールは確立されてきておりますが、「旅ナカ」ニーズと言われる観光・食事・買い物の分野は、既に2.7兆円という大きなマーケットがあるにも関わらず、どの集客ツールをどのように利用することが効果的なのかも探り探りの状況です。 当社は、このような発展途上にある環境の中で、日本の魅力ある体験サービスを全世界へ発信していきます。

How we do

社員同士のコミュニケーションも活発です!(2024年4月キックオフの様子)

【ebisol value】私たちが大切にしている5つのバリューがあります

【ebisol value】 ■顧客志向  〜顧客の声に耳を傾け 顧客の期待を超えるサービスを提供する​​〜 ■プロフェッショナリズム  〜自分の強みを磨き上げてイノベーションを起こす​〜 ■チームワーク ​  〜多様な価値観を尊重しながら最高のチームを創る​〜 ■主体性  〜右脳と左脳を駆使して考え抜き 積極果敢に行動を起こす​〜 ■感謝  〜社会に価値ある挑戦ができることに感謝し それを楽しむ​〜 【組織Vision】 「多様な才能がチームへの貢献によって成長する組織」 エビソル独自の成長支援制度で誰もが仕事に夢中になれる環境を作っています。 2019年よりOKRの運用を開始し、組織全体の活性化を図っております。

As a new team member

飲食店向け予約台帳システム「ebica(エビカ)」をご利用いただくクライアントの導入・活用支援をしながら、マーケティングインフラの相談役としてクライアントをご支援します。 長期的にクライアントと二人三脚で飲食店運営に携われるやりがいはもちろんですが、クライアントの声を柔軟にサービス反映できる環境も整っておりますので、クライアントに関わる全ての業務を担当できる幅広い裁量とやりがいは保証します! また、新たなアライアンス提携によって開発された新しいサービスの提供における新規業務のプロセス設計や社内調整などにも携われる為、カスタマーサクセス・サポート分野で様々な経験を積んで成長していきたいと考えている方には、非常に良い環境です! 【具体的には】 ・ebica導入支援業務管理 ・ebicaサポート業務管理 ・各プロセスにおける業務改善 ・新規業務のプロセス設計 ・社内向けレポーティング ・顧客向けの情報発信 ・アルバイトの採用/育成/管理 などを実施いただきます。 ■こんな方に仲間になってほしい ・クライアントの課題解決だけではなく、事業としての売上推進の両方の視点をもつことができる方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、ナレッジシェアを自ら行える方 ・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くするアイディアを出せる方 ・物事や事象を多角的に見ることができ、プロセスを楽しめる方 ・SFDCやRPAなどのITを使った業務効率化が得意な方 ・マネジメント経験がある方 少しでも当てはまる部分があれば、気軽にご連絡ください!
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Founded on 10/2011

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