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福岡で顧客対応MGR募集!コールセンター経験でキャリアアップしませんか?

BPM株式会社

BPM株式会社 members

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  • 小中高と野球一筋。(上手くはない)
    学生時代にバイクにハマり、「メンテンス」に興味を持つ。
    高校・大学の先輩である現代表取締役社長が住宅のメンテンス会社を起ち上げたことを嗅ぎ付け、大学卒業と同時に入社。現場で職人さんに技術を学んだ後、営業として従事。業界が抱える課題を学びつつ、メンテナンスの概念を変えるべく日々奔走中。

  • 取締役。早稲田大学商学部卒業。
    卒業後、広報PR WEB ASPサービス等法人営業に従事。
    その後、フリービット株式会社にて法人向けインフラサービス営業企画を担当。MVNOサービス(モバイルサービス)の立上や大規模インフラサービスにたずさわる。2015年4月より現職。

  • 奈良県出身。大阪大学大学院 情報科学研究科 博士前期課程修了。
    株式会社野村総合研究所に入社し、証券及び電子マネー業界において、ミッションクリティカルシステムの運用及び開発に従事。
    その後 不動産業界で新たなサービスを立ち上げるべく、BPM株式会社に入社。

  • 神奈川県出身。青山学院大学理工学部物理数理学科修士課程修了。
    某システム開発会社にて大手時計メーカーの保証サービスサイト構築や大手保険会社の事務業務刷新案件にてフロント側設計を担当。
    その後、BPM株式会社に入社。
    BPM株式会社では社内にあるシステム全般に携わっています。

What we do

  • 不動産修繕にIT技術を持ち込み、オープンでクリアな業界に変えていきます。
  • 住民・職人・管理会社の全員にメリットを提供。

IT化が遅れている「建設・不動産管理」業界をテクノロジーの力で変える。

私たちは不動産修繕・管理に特化したITシステム開発・ITコンサルティングのベンチャー企業です。ただのIT会社ではなく、建物メンテナンスの施工実績も10,000件以上あるリアルビジネスの会社でもあります。

不動産管理には電話やFAXなど非効率な業務が多くあります。また多重請負構造がメインというレガシーな業界です。

私たちはそんな不動産管理業界をオープンでクリアな世界に変えようとしています。自社で積み重ねてきた現場ノウハウと、エンジニアチームによるITテクノロジーで新しい仕組みを構築しています。

下記サービスを開発しています。

○SaaS型建物メンテナンスERP『Qosmos(コスモス)』
Qosmosを使うことで職人手配、工程管理、現地調査、報告を一気通貫で実施することができます。建物に対して入退去・設備の修繕など、建物に関連するあらゆる情報を集約し、分析できるデータベースも兼ねています。

Why we do

  • PCと工具が両方ある珍しいオフィス環境です。
  • 明るく開放感のある職場なので、コミュニケーションも活発です!

創業は2011年04月。大手食品メーカーに勤めていた当時28歳だった代表の桐原が創業しました。

とある職人さんとの出会いから、最初に選んだ事業は「給湯器の設置」。そこから退去立会代行、原状回復工事、細かな修繕対応などを経験していきます。

累計で10,000件の施工実績も積んできた中で、業界全体の非効率さにぶつかることが多く、ITテクノロジーの遅れに問題意識が芽生えてきました。

そこから建物に関わる全ての人にとって、フラットでオープンな仕組みを作るべく、エンジニアと共にシステム開発に乗り出す形で成長してきました。

いまもシステム開発チームのすぐ横には、実際に現場に出て管理会社・入居者・職人さんとやり取りをするメンバーがいます。現在も建設業・不動産業ともに免許も所持しており、現場の声がリアルタイムで聞ける環境が整っています。

レガシーな不動産業界をITテクノロジーの力で効率化するために、現場とITがコラボレーションできる体制を取っているのが大きな特長です。

How we do

  • 入居中のオフィスも気持ちの良い空間が広がっています。
  • 色々な業界から参画したメンバー同士で相談しながら業務を進行!

創業から9年目でありながらIT会社としては、スタートアップ企業のような会社です。建設業界の出身者に限定しておらず、色々な視点を取り入れています。

社長自身も前職は食品メーカーの営業として働いており、建設業界とはまったく関係ないところにいました。他メンバーも航空会社、情報通信会社、会計事務所、三味線職人(!?)など多様で面白いメンバーが揃っています。

働き方としてはフレックスタイム制度を取っています。11時~16時をコアタイムとして前後は自由な出退勤を認めています。時間にとらわれずプライベートも大事にしながら、楽しく働いてほしいと考えています。

オフィスには、エンジニアメンバーが使うモニターが並び、その横には工具・材料・カタログが並んでいます。元工務店だった名残が感じられる当社ならではの光景でしょう。

Description

福岡オフィスにて、不動産管理会社様向けのコールセンターの運営を行っております。

福岡にあるコールセンターでは、電話・メール・LINEでの対応を行っています。運営とメンバーのマネジメントを行う、福岡拠点マネージャーのポジションです。

建物のトラブルに対応する、物件入居者様向けのサービスです。従来の電話のみのやりとりとは違い、メールやLINE、他当社独自のITツールを積極的に導入することで、入居者様や職人さんのストレス軽減、素早い対応を取ることが可能です。

「建物」という多くの人に暮らしを支える分野に関わり、スタッフの成長をサポートしていく仕事で、大きなやりがいを感じられると思います!

▼こんな方を求めています!
・コールセンターのオペレーター経験がある方
・BPMの会社理念に共感し、それに基づいて行動できる方
・マネジメントのご経験がある方
・基本的なPC操作ができる方(Word・Excelなど)
(※すべてに当てはまる必要はありません)

少しでもご興味を持って頂いた方は、まずは一度お気軽にお話しましょう!オンラインでの面談か、福岡オフィスにてお話できることを楽しみにしております!

Highlighted posts

Basic info
Looking for コールセンターマネージャー
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Free snacks/lunch
Company info
Founder 桐原康輔
Founded on April, 2011
Headcount 40 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Construction / Real Estate / Home

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Location

東京都千代田区麹町4-8-1 THE MOCK-UP BY PORTAL POINT 101