私たちは、上場企業向けIR動画メディア「IRTV」をはじめとするプロダクトを展開しています。今回募集するのは、単なる問い合わせ対応の「サポート役」ではありません。 クライアントである上場企業と伴走しながら、AIツールを駆使してサポート体制そのものを自動化・仕組み化し、プロダクトの価値を最大化していく「次世代型カスタマーサクセス（CS）」のポジションです。 【お任せしたいこと】 上場企業のIR担当者様に対する活用支援から、AIを活用した自社業務の変革まで、幅広い領域で主導権を持って活躍していただけます。 ★クライアント伴走・サクセス業務 ・各種問い合わせ対応（メール・電話）やオンボーディングの実施 ・定期的な振り返りMTGでの課題ヒアリング・活用提案 ・メルマガ作成やIRTV掲載コンテンツ（YouTube動画等）の公開設定 ★業務プロセス改革・プロダクト改善 ・AIツールを活用した問い合わせ対応の自動化・効率化の企画・運用 ・顧客の声をフィードバックし、プロダクト改善や他部署（制作・営業）のフロー変革を推進 【このポジションの面白さ・得られる体験】 ■最新AI×仕組み化のリアルな実績 手作業のサポートから脱却し、「どうすればAIで自動化できるか」を自ら企画・実行できます。自身のアイデアで業務を変革する手応えが得られます。 ■上場企業のIR領域というビジネス視点が身につく 多様な業界の上場企業がパートナーです。各社のビジネスモデルやIR市場の最新トレンドに触れることで、高いビジネス領域の視座が自然と養われます。 ■フラットで柔軟なチーム環境 年次に関係なく「こう改善したい」という提案が大歓迎されるカルチャーです。フレックスタイム制を活用し、高いパフォーマンスと柔軟な働き方を両立できます。 【こんな方と働きたいです！】 ・「指示されたことをやる」より「自分で課題を見つけて仕組みを変えたい」方 ・ChatGPTなどの生成AIや新しいデジタルツールに触れるのが大好きな方 ・顧客の成功と自社の仕組み化の双方にやりがいを感じられる方 【必須要件】 ・正社員としての社会人経験1年以上 ・Word、Excelなどの基本的なPCスキル ・タスクの正確性と、スピード感を両立して業務を進められる方 ・新しいツール（AIツール、チャットツール、SaaS等）の導入や学習に対する抵抗感がない方 【歓迎要件】 ・未経験・第二新卒の方（人物重視・成長意欲重視の採用です） ・何らかの顧客折衝経験（営業、カスタマーサポート、接客・販売など／業界不問） ・業務フローの改善や、マニュアル作成・業務効率化に取り組んだ経験 ・広報、マーケティング、またはカスタマーサクセス（CS）に関する基礎知識・実務経験 少しでも興味を持っていただけたら、まずは「話を聞きに行きたい」ボタンから気軽にお話ししましょう！