【ポジションについて】 Director of Operationsとして、会社全体のオペレーションパフォーマンスに責任を持っていただきます。 各部門責任者を通じて組織をリードし、日々のオペレーションにおける主要な意思決定者・エスカレーション先として、組織全体がスムーズに機能する状態をつくるポジションです。 CEOが経営戦略、パートナーシップ、ブランド構築などに集中できるよう、事業運営を支える重要な役割を担っていただきます。 【主な仕事内容】 1. オペレーション管理・業務改善 各部門のオペレーション基準を維持しながら、リードの割り振り、CRM運用、その他の主要ワークフローを改善し、ボトルネックや手作業を削減します。 また、オペレーションKPIを管理し、データをもとにキャパシティ、リード配分、コンバージョン、システムなど、売上成長を妨げる課題を特定し、具体的な改善につなげていただきます。 2. マネジメント・リーダーシップ 各部門責任者をマネジメントし、パフォーマンス、意思決定、責任範囲について明確な基準を設定します。また、日々のオペレーション上の課題解決や実行をサポートします。 3. 問題解決・エスカレーション対応 組織におけるオペレーション上の主要な窓口として、マネジメントレベルで発生する課題を解決します。CEOの戦略的な判断が必要な場合にのみ、CEOへエスカレーションします。 4. 組織パフォーマンス・人材 HRおよび各部門責任者と連携し、組織体制、採用優先順位、人員計画を会社の事業目標と一致させ、高いパフォーマンスを発揮できる組織づくりを推進します。 また、エージェントのキャリア・成長制度を管理し、求められるパフォーマンスや昇進基準を明確に定義し、一貫した基準で運用します。 5. コンプライアンス管理 日本の労働法および宅建業法に関する実務知識を活かし、各部門が法令および社内基準を遵守できる体制を整え、事業上のリスクを軽減します。 6. 事業計画・実行 年間事業計画および中期事業計画の策定・管理を担当します。 四半期ごとの目標や前提条件を設定し、状況に応じて予測をアップデートしながら、CEOの承認のもと事業計画を実行していきます。 7. CEOとの連携・経営サポート CEOの主要なオペレーションパートナーとして、会社の業績、リスク、人材、オペレーション上の優先事項、重要な例外事項などを整理し、経営判断に必要な情報を明確かつ簡潔に共有します。 また、CEOのExecutive Assistantとも密に連携し、CEOの優先事項、情報共有、フォローアップ、CEO主導のプロジェクトなどが円滑に進むようサポートします。 【応募条件】 ・不動産、保険、コンサルティングなど、人を中心とした業界・環境における営業またはオペレーションマネジメント経験5年以上 ・5〜10名以上のチームをマネジメントした実績、および複数の部門責任者を横断してリード・調整した経験 ・営業組織、または成果・パフォーマンスを重視する組織のマネジメント経験 複雑なチーム内の状況を調整し、社員に関する課題にも直接対応できる高いコミュニケーション能力・対人スキル ・日本語・英語ともにビジネスレベル（読み書き・会話） ・日本の労働法および宅建業法に関する実務知識 ・宅地建物取引士資格をお持ちの方歓迎。未取得の場合は、取得する意欲のある方