■募集背景 海外のお客様が非常に多くご来店される店舗です。現在は翻訳機を使いながら対応していますが、より温かみのある「生の言葉」でおもてなしをしたいと考えています。 「英語が好き」「勉強した言葉を活かしたい」という意欲のある方も大歓迎です。 ■業務内容 英語・中国語を活用し、真珠ジュエリーと自社コスメブランドの接客・販売、および店舗運営業務をお任せします。 【主な業務項目】 ・真珠ジュエリー・コスメの接客販売 ・商品ディスプレイ・在庫管理・棚卸 ・インバウンドのお客様への言語サポート ・来店予約対応・お問い合わせ対応 ・顧客管理/育成 ・ギフトラッピング・商品梱包 ・ブランドの世界観を伝える ▼ 詳しい仕事の進め方 ◆言葉の壁を越える「おもてなし」 福岡店を訪れる海外からのお客様に対し、あなたの語学力を活かした対応をお願いします。完璧な文章でなくても大丈夫です。相手の言葉を理解しようとする姿勢や、知っている言葉を尽くして真珠の魅力を伝えようとする姿勢が、お客様の安心感に繋がります。 ◆チームとツールで支える接客 複雑な内容や専門的なグレードの説明などは、店舗にある翻訳機やタブレット、または日本語ができる先輩スタッフがサポートします。一人で全てを完璧にこなす必要はありませんので、安心してお客様との会話を楽しんでください。 ◆お客様に深く寄り添うカウンセリング 予約のお客様を中心に、一人ひとりのご要望をじっくりと伺うスタイルです。単に商品を売るのではなく、真珠の専門知識や、自社コスメ「真珠肌」のタッチアップを通じ、お客様の特別な一品との出会いをプロの視点でエスコートします。 ◆店舗運営とお客様との絆づくり 魅力的な商品ディスプレイや在庫管理に加え、ご購入いただいたお客様へサンキューレターをお送りするなど、末永い関係性を築くためのアフターフォローも大切にしています。また、大切な贈り物に華を添えるギフトラッピングや丁寧な梱包も重要な業務のひとつです。 ◆誇りを持てる上質な環境 個人ノルマや商品の強制購入などは一切ありません。Google口コミ4.9という高い評価をいただいている、誠実で質の高い接客に専念できる環境です。元ブルガリ講師による研修もあり、品格のある立ち居振る舞いを働きながら身につけることができます。 ■必須スキル（Must） ・日本語：N1レベル相当（社内コミュニケーションおよび正確な商品説明のため） ・英語・中国語：ビジネスレベル ■歓迎スキル（Want） ・アパレルや美容商品の販売、接客経験（業界経験、実務年数不問） ・店長経験 ・基本的なPC操作ができる方 ■こんな人におすすめ ・日本の伝統や美意識が宿るブランドを、国内外のお客様へ届けたい方 ・お客様お一人おひとりと向き合い、上質な時間を提供したい方 ・接客や販売の経験を活かし、さらにワンランク上のスキルを身につけたい方