＜募集背景＞ 弊社では、ECサイト・モール運用支援サービスにおいて、業務フローをチャートに整理した後、新規案件の営業・商談から、受注後のプロジェクトマネジメント(PM)までを一気通貫で担っていただける方を業務委託にて募集します。 単に営業資料を作成する、あるいは特定業務(広告運用・商品登録等)のみを実務としてこなす方ではなく、EC運用業務全体を俯瞰し、クライアントごとに異なる「受託範囲」を的確に定義づけできる方を求めています。 ＜具体的な業務内容＞ ウトソーシングサービスのEC運用支援領域におけるサービス企画推進、 およびクライアントへの提案、業務の実務支援をお任せします。 【フェーズ1：サービスの型化と実行】 まずは最初に、EC運用業務のフローを全て「見える化」するために、各施策（ストア運営、受注管理、CS業務など）それぞれの、 企画から遂行までのフローを洗い出し、「フローチャート」を作成・確認していただきます。 ‐EC運用フローの設計・詳細化（大枠から中小項目への落とし込み） ‐クライアントへの施策提案、業務の実行支援 【フェーズ2：PMとしての案件拡大と自動化】 業務に慣れていただいた後は、PM（プロジェクトマネージャー）としてより上流の役割へ移行します。 ‐新規案件に対する営業・商談対応 -受注案件のPMとして、社内ディレクター・専門人材のアサインおよび進行管理 -社内スタッフとの連携・情報共有 -クライアントへの提案〜受注〜運用開始までのクロージング対応 ‐業務プロセスの自動化・標準化の推進 ‐Techチームや社内関係者と連携したサービス改善 ＜必須要件＞ ・EC業界での営業経験がある方 ・提案〜クロージングの一気通貫経験 ・EC運用・商品登録実務経験 ・モール内広告実務経験 ・受託範囲の要件定義スキル 「商品登録」「広告運用」等、一括りにされがちな業務についても、 プラットフォーム/自社サイト/クライアントごとに異なる作業範囲・ 更新頻度・命名ルール等の細部を、業務要件として言語化・定義できるスキル ・リモート環境での円滑なコミュニケーション能力 テキストコミュニケーションだけでなく、ビデオ会議等で相手の意図を汲み取り、折衝力のある方 ＜歓迎要件＞ ・Web広告(Google/Yahoo)のディレクション経験 ・タグ・計測環境(GTM/YTM)の設定・埋設の理解 ・MA/システム導入ディレクションのディレクション経験 ・物流・コールセンター業務内容の知識がある方 ＜求める人物像＞ 単に営業資料を作成する、あるいは特定業務(広告運用・商品登録等)のみを実務としてこなす方ではなく、 EC運用業務全体を俯瞰し、クライアントごとに異なる「受託範囲」を的確に定義づけできる方を求めています。 ・EC業務の「特定パーツ」ではなく、商品登録・広告・コールセンター・物流まで含めた全体像を把握している方 ・「自分がすべて実務を巻き取る」のではなく、必要な専門人材を見極め、体制を組み立てられる方 ・営業とディレクター間で生じやすい認識齟齬を未然に防ぐため、双方への丁寧な情報共有・調整ができる方 ・クライアントとの折衝において、曖昧な要望を具体的な業務要件に変換する力がある方 ・日中のコミュニケーションが可能な方 フルリモートですが、チームとしての連携を重視するため、日中のMTGやChatwork等のレスポンスが可能な方を求めています。 ＜この仕事の魅力＞ EC運用支援の仕事は、「商品登録」「広告運用」と一言で片づけられることが多いですが、実際には案件ごとに求められる作業範囲もルールもまったく違います。このポジションは、その「違い」を丁寧に見極め、要件として言語化し、必要な専門家を集めて形にしていく仕事です。 これまでEC業界で営業として現場を見てきた方であれば、「あの時感じた課題感」を、今度は自分の設計で解決する側に回れます。全部を1人で抱える必要はありません。必要な仲間を集め、案件を成功に導く——そんな「統括者」としての経験を積みたい方をお待ちしています。 ＜キャリアパス＞ まずは業務委託からのスタートですが、双方の合意があれば正社員や事業責任者への登用も積極的に考えています。