🟦今回の募集について 新規事業「ラクスルパッケージ」の初期メンバーとなるサービスサポート担当を募集します。 ■ラクスルパッケージとは 2025年9月にスタートした、オリジナルサイズの化粧箱や紙箱の印刷に特化した専門ECサービスです。商品のサイズや用途に合わせたオリジナルパッケージを、小ロット・低価格で作成できるサービスとして急成長を遂げています。 　サービスページ：https://package.raksul.com/paper-box/ 🟦このポジションのミッション ■オペレーションの構築： 小規模なチームで、顧客対応や見積もり業務をご担当いただき、効率的なフローを一緒に作ります。 ■顧客体験（CX）の向上： 将来的には、現場で得た知見をもとにサービスや運用の改善提案を行います。 🟦このポジションの魅力 🔵初期メンバーとして参画し、市場拡大中のサービスの成長に貢献 現在のチームは少数の精鋭体制。3人目のコアメンバーとしてお迎えします。 すでに出来上がった組織ではなく、市場が急拡大している成長事業の立ち上げフェーズに直接コミットしていただくため、サービスの成長に貢献できます。 🔵顧客対応の最前線から、お客様の声をもとにサービスの進化を牽引できる お客様と最も近い最前線にいるからこそ気がづける「不便さ」や「要望」をプロダクトやオペレーションの改善へダイレクトに繋げることができ、非常に大きなやりがいを感じられるポジションです。 🟦仕事内容 「ラクスルパッケージ」における顧客対応・見積対応 　●　問い合わせ窓口におけるテキストメッセージベースの回答対応 　●　顧客依頼に対する見積作成 　●　発注先工場への見積依頼/問い合わせ 　●　一部受注商品の発注対応 　●　顧客情報の分析、上長/他部署連携など 🟦求める人物像 　●　ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 　●　自身の担当領域に捉われず、事業成長のために主体的に行動できる方 　●　変化の激しい環境を楽しみ、臨機応変かつ前向きに対応できる方 　●　成長意欲が高く、少数精鋭のチームで互いに切磋琢磨していきたい方 　●　事業や組織の立ち上げフェーズに魅力を感じる方 MUST（必須） 　- メールなどテキスト形式の顧客コミュニケーションのご経験（2年以上） 　- 周囲（他部署・取引先など）を巻き込み、主体的に業務を推進したご経験 　- 顧客心理や購買行動に基づき、仮説構築から分析・検証までを行ったご経験 　-週4回以上オフィスへ出社できる方 WANT（歓迎） 　- 営業事務・営業推進業務等のサポート職のご経験 　- カスタマーサポートのSVクラスのご経験（エスカレ案件対応のご経験） 　- 消費材商品への興味関心（食品、化粧品、雑貨など顧客業種への関心） 　- パッケージ製造/販売や制作/発注に関するご経験 　- スタートアップ企業や新規事業での業務のご経験　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 🟦キャリアパス まずは実際のオペレーションをキャッチアップしていただき、様々な問い合わせや見積の業務をお任せします。 将来的には、マネージャーとして顧客解像度を起点に事業全体の改善にもチャレンジしていただけるキャリアパスをご用意しています。