❚　建設DXサービス『トッタロー』の導入支援から、業務改善・サービス改善まで幅広く担うカスタマーサクセスを募集します。 お客様の現場に寄り添いながら導入・活用を支援し、その中で得た知見をオペレーションやプロダクト改善へ還元していくポジションです。 ❚　製品概要／募集背景 『トッタロー』は、360度カメラを活用し、建設現場の配筋検査を効率化するDXサービスです。 サービスの導入企業が増える中、撮影支援から帳票作成までを代行するBPOサービスも急速に拡大しています。 今後さらに多くのお客様へ高品質なサービスを届けるためには、単に運用を行うだけでなく、現場で得た知見を業務改善やサービス改善へつなげる存在が欠かせません。 そこで今回は、顧客への導入支援を担いながら、オペレーションの改善やサービス品質向上にも携わっていただく新たなメンバーを募集します。 ❚　Mission 顧客が『トッタロー』を最大限活用できる環境をつくり、その成功を仕組み化して事業成長につなげること。 導入支援や活用促進を通じて顧客の課題を解決するとともに、現場で得た知見をオペレーションやプロダクトへ反映し、より多くのお客様へ価値を届ける仕組みづくりを担います。 ❚　このポジションの魅力 ・顧客の成功だけでなく、サービスづくりにも関われる 　導入支援で終わるのではなく、現場で得た課題やアイデアを業務改善やプロダクト改善へ反映できます。 　「現場で気づいたこと」がサービスの進化につながる、影響力の大きなポジションです。 ・自ら仕組みをつくる経験が積める 　決められた業務をこなすだけではなく、業務フローや運用方法を自ら考え、改善していくことができます。 　改善した仕組みが組織全体へ展開されるなど、大きなやりがいを感じられる環境です。 ・建設業界のDXを最前線で推進できる 　建設業界には、まだ多くのアナログ業務が残っています。 　『トッタロー』を通じて現場の働き方を変え、お客様の業務効率化や生産性向上に直接貢献できます。