◾️こんなことやります 株式会社Paradisは、「AI × 不動産DX」で業界の当たり前を変えるスタートアップです。創業期から急成長フェーズへと突入し、レガシーな不動産業界が抱える課題を、自社開発のプロダKとで解決しています。 今回募集するのは、そんな私たちの事業の最前線に立ち、顧客とプロダクトをつなぐ「カスタマーサポート」の新卒メンバーです。顧客からのお問い合わせに対応するだけでなく、その声の奥にある本質的な課題を捉え、プロダクト改善や事業成長に繋げていく、非常に重要な役割を担っていただきます。 ◾️お任せしたいこと 入社後は、ご経験やスキルに応じて以下の業務からお任せしていきます。 ・自社プロダクトに関する問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ・顧客のスムーズな利用開始を支援する導入支援（オンボーディング） ・顧客からの要望やフィードバックの収集・分析 ・開発チームへの機能改善や新機能の提案 ・FAQやマニュアルなどサポートコンテンツの作成・更新 単なる受け身のサポートではなく、能動的に顧客課題の解決と業務改善に取り組むことが期待されるポジションです。 ◾️カスタマーサポートの働き方と特徴 Paradisのカスタマーサポートは、会社の「顔」であり、プロダクトを育てる「起点」です。 ・顧客と深く向き合う：一件一件の問い合わせに丁寧に対応し、顧客が本当に解決したい課題は何かを追求します。 ・チームとの密な連携：セールスや開発など、他チームとの垣根が低く、日常的にコミュニケーションを取りながらプロダクト改善を進めます。 ・裁量とスピード感：新卒であっても「もっとこうすれば良くなる」という改善提案は大歓迎。良いアイデアはすぐに実行に移されるスピード感のある環境です。 ◾️このポジションで得られる経験とやりがい ・課題解決のプロフェッショナルへ：顧客の声を直接聞き、課題を発見し、解決に導くことで、ビジネスの根幹となる課題解決能力が身につきます。 ・プロダクトを育てる実感：あなたの吸い上げた声が、プロダクトの機能改善や新しい価値創造に直結します。事業成長への貢献をダイレクトに感じられます。 ・急成長市場でのキャリア：成長著しい不動産テック・AI領域の専門知識と、スタートアップの事業拡大プロセスを当事者として経験できます。 ・ファーストキャリアとしての成長環境：決まったレールはありません。自ら考え、行動し、成果を出す経験を通じて、どこでも通用するポータブルスキルを磨けます。 ◾️私たちのチーム・カルチャー 若手メンバーが中心となり、会社全体に活気とスピード感があります。「顧客課題の解決」と「事業成長」という共通のゴールに向かって、チーム一丸となって突き進んでいます。 私たちは、ポジションに関わらず全員が当事者意識を持ち、成果にこだわり、最後までやり切ることを大切にしています。困難な課題にもチームで向き合い、乗り越えていく。そんな熱量の高いカルチャーです。 ◾️求める人物像 ・当事者意識を持ち、顧客の成功に本気で向き合える方 ・人とコミュニケーションを取り、信頼関係を築くことが好きな方 ・現状に満足せず、常により良い方法を模索し、改善を楽しめる方 ・急成長する組織の変化をポジティブに捉え、自らの成長機会にできる方 ・チームのために行動し、仲間と協力して大きな目標を達成したい方 ◾️歓迎する経験・スキル ・アルバイト等での接客やカスタマーサポートのご経験 ・部活動、サークル、インターン等でチームの目標達成に貢献したご経験 ・自ら課題を見つけ、主体的に改善に取り組んだご経験 単なるカスタマーサポートではなく、「顧客の成功とプロダクトの進化を牽引する」を担うポジションです。 まずはカジュアルにお話ししましょう。