「営業は少し苦手かもしれない。」 でも、 ・人と話すことは好き ・誰かの役に立てると嬉しい ・感謝される仕事がしたい ・関係性を築くことが得意 そんな方に、ぜひ知ってほしい仕事があります。 今回募集するのは、BALZのカスタマーサクセスポジション。 単なる問い合わせ対応ではありません。 クライアントと定期的にコミュニケーションを取りながら、「どうすればもっと成果を出せるか」を一緒に考え、長期的な関係を築いていく仕事です。 ▍BALZについて BALZは、企業の情報発信やWeb運用を支援している会社です。 ・記事コンテンツ制作 ・オウンドメディア運用 ・校正・校閲 ・SNS運用 ・EC運用支援 ・Webディレクション など、さまざまな領域でクライアント支援を行っています。 最近では、大手アパレル領域やコンテンツマーケティング支援など、より上流のご相談も増えてきました。 その中で重要になっているのが、「顧客との関係構築」です。 ▍お任せしたいこと ・既存クライアントとの定期MTG ・課題ヒアリング ・改善提案 ・継続提案 ・アップセル／クロスセル提案 ・社内ディレクターとの連携 ・クライアント満足度向上施策 「売って終わり」ではなく、契約後も伴走しながら成果を伸ばしていく役割です。 クライアントとワンチームで動きながら、「この人にお願いしたい」と思っていただける関係性を作っていきます。 ▍この仕事の面白さ ・感謝される機会が多い ・クライアントと深い関係性を築ける ・営業とディレクション両方の視点が身につく ・改善提案がそのまま成果につながる ・売上だけではなく“信頼”を積み上げられる BALZでは、単純な御用聞きは求めていません。 「もっとこうした方が良くなる」 を考えながら、主体的に提案できる方を歓迎しています。 ▍こんな方に向いています ・接客、販売、営業経験がある ・人と話すことが好き ・相手に寄り添うことが得意 ・長期的な関係構築が得意 ・感謝される仕事がしたい ・チームで成果を出したい ・Web、広告、コンテンツ領域に興味がある 営業経験がなくても問題ありません。 むしろ、「売り込む営業」に違和感があった方の方が活躍できる環境です。 ▍最後に BALZが大切にしているのは、“信頼”です。 短期的に売ることよりも、長く一緒に走れる関係を作ること。 だからこそ、 「信頼される力」 が何より武器になります。 少しでも気になった方は、ぜひ一度お話ししましょう。