今回募集するのは、WEB経由でご契約いただいたお客様を担当するカスタマーサクセス。 営業が受注した案件を引き継ぎ、リフォームや住宅設備工事が完了するまで社内からサポートします。 対応は電話・LINE・Google Meetが中心。 現場訪問はなく、完全内勤で働けるポジションです。 外回り営業や新規開拓ではないので 「人と関わる仕事は好き。でも数字に追われる働き方は見直したい」 そんな方にもぴったりのポジションです！ ※ 社内連携をスムーズに行うため、勤務は大阪オフィスへの出社スタイルとなります。 オンライン商談中心の部署ですが、リモート勤務ではありません。 ▣ 募集背景 自社HPやYouTube経由のお問い合わせ増加に伴い、契約数も拡大中。 営業体制の強化にあわせ、契約後のお客様対応を担うカスタマーサクセス職を増員募集します。 まずは先輩のサポートからスタートし、 ゆくゆくは案件全体をリードする“司令塔”としての活躍を期待しています。 ▣ 入社後の流れ ● まずはサポート業務からスタート ・日程調整 ・お客様への確認連絡 ・書類作成 ・社内連携 シンプルな案件から少しずつ覚えていただくので、 いきなりすべてをお任せすることはありません。 ● 慣れてきたらお任せしたいこと ・お客様からの追加要望・仕様変更のご相談対応 （例：キッチン工事に加えてトイレも相談したい 等） ・現地下見後の内容変更に伴う再調整 （例：太陽光設置方法の変更、部材変更など） ・営業・施工チームとの連携 ・イレギュラー対応 ・より良い進め方の改善提案 チームで連携しながら進めるため、困った時はすぐに相談・質問できる環境が整っています。 ▣ この仕事の魅力 ● 売って終わりではないやりがい 工事完了後に「頼んでよかった」と感謝いただける仕事です。 ● 営業経験がそのまま活きる 対人対応力、調整力、段取り力が活かせます。 ● 完全内勤で働き方改善 移動や外回りはなく、オフィスで落ち着いて働けます。 ● 売上にも貢献できる 丁寧な対応が追加受注やご紹介につながることもあります。 ▣こんな方におすすめ ✔ 外回り営業から働き方を変えたい方 ✔ 人と関わる仕事は続けたい方 ✔ 誰かを支える仕事にやりがいを感じる方 ✔ チームで協力する環境が好きな方 ✔ 残業少なく長く働きたい方 ▣必須スキル・経験 ・PCでの基本的な作業スキル（Word, Excelなど） ▣歓迎スキル・経験 ・営業や接客などの顧客対応経験 ・関係各所を巻き込んで調整を行ってきた経験 ・施工管理経験の経験 ※住宅設備やリフォームの知識はなくても大丈夫です！ 入社後、座学やOJTを通じて身に着けていただけます。 少しでも気になった方は、まずはカジュアル面談でお話ししませんか？ 「自分の経験でも大丈夫？」 「実際の1日の流れは？」 そんな相談ベースでも大歓迎です。 まずはお気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンからご連絡ください✨