＼まずはこちらをご担当いただきます／ ●コンテンツ拡充・データ登録 ・商品データの登録作業 →アルコール度数、ビアスタイル、形状（カン・ビン・樽／ケグ）、保管温度帯 ・コンテンツ周りの作成 →商品紹介についての短文のライティング クラフトビールやブルワリー（醸造所）の情報を短文コンテンツにライティングして頂きます。 ※ブルワリー（醸造所）からある程度の情報は頂けますので整える程度になります ●発注業務 醸造所へいつまでに何本ビールが出荷できますか？等の確認をお願い致します。 確認ができたら、配送内容や出荷データをシステムに反映・スプレッドシートの更新を行います。 ※ブルワリー（醸造所）とはメールで連絡を取って頂きますが、急ぎの場合に仕入先に問い合わせの電話を行っていただく場合がございます。 ＼慣れてきたら…／ ●納品管理業務（電話対応あり） 発注した商品がいつ倉庫に納品されるのかを倉庫側へシステムを介して伝達したり、商品の納品に遅延が起きた場合の、仕入れ先やお客様のご連絡、破損・返品対応などのご依頼をさせていただきます。 ※基本的にはメールやSlackでのやり取りになりますが、急ぎの場合に倉庫や仕入先に問い合わせの電話を行っていただく場合がございます。 ●受注管理業務 ECにて受注した内容に関して、配送の手配や伝票番号の連携、在庫管理などを行っていただきます。 ●問い合わせ対応（電話対応なし） ビールの発送や製品、お客様からのお問い合わせ対応をお願い致します。 └使用ツール：メール └マニュアル：あり └返信期限：破損や緊急の問い合わせなどの急ぎのもの以外は翌営業日 ＜業務フロー＞ 1）問い合わせ来たらSlackへ通知が届く 2）内容を確認し、マニュアルに沿ってメールでお客様へ返信 3）不明点があれば社員へ確認し、解決ができたらメールでお客様へ返信 ※その他、以下の業務をご依頼いたします。 ・簡単なメルマガの文章と画像の作成 ・マニュアルの作成と、既存のマニュアルの更新 ・新しく発生する業務の業務フローの叩きの考案 ・既存の業務フローに対する業務改善の検討と実行 ・メンバーの育成やタスク管理などのマネジメント業務 ・販売データの分析を目的とした関数を使用した集計シートの作成など etc… 【使用ツール】 ・Slack ・メール ・スプレッドシート ・会議ツール（meet／zoom） ・その他システム（自社の管理画面） 【必須スキル】 ・ベンチャーやスタートアップなどでの就業経験 ※事業の拡充に伴い、新しく生まれる業務も多く、幅広い業務対応を行うため ・リモートワークでの業務経験 ※リモートメンバーが多く、テキストコミュニケーションが主体となるため ・コツコツと正確に作業できる方 ※細かい情報を数多く取り扱うため ・メンバーのマネジメント経験 ※小規模でも問題ございません ・お電話対応の業務経験 ・マニュアル作成のご経験 ※業務上必要なため 【歓迎スキル】 ・お酒、ビール好きな方／学習意欲が高い方 ※ドメイン知識のインプットが一定必要なため ・ライティングの業務経験 ※クラフトビールやブルワリー(醸造所)の情報を短文コンテンツにライティングして頂くため ・CSの業務経験 ※ご経験をお持ちの方は一部お客様からのお問い合わせ対応を担当していただく可能性がございます