Ko-Labのカスタマーサクセスは、お客様と私たちの「架け橋」となる、チームの要です。契約を結んだその日からが、本当のスタートです。お客様が抱える日々の悩みや、「もっとこうなったらいいのに」という声を一番近くで聞き、社内のメンバーと連携しながら最適な解決策を提案していく、やりがいに満ちた役割です。 私たちは、無理な長時間労働ではなく、チーム全体で知恵を出し合い、生産性を高めながら成果を出す文化を大切にしています。お互いの状況を尊重し、心理的安全性が確保された環境だからこそ、顧客に対しても誠実に向き合うことができます。「お客様に寄り添うことが好き」「チームで働くことに喜びを感じる」という方と一緒に、温かい関係性を築いていきたいと考えています。 【応募資格】 ・日本語での円滑な意思疎通、および相手の意図を汲み取る高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・顧客の声を大切にし、社内外のメンバーと協力して課題解決に取り組める方 【最後に】 まずは、リモートでざっくばらんにお話しませんか？ 「今のキャリアでいいのかな？」「もっと顧客に近いところで働きたい」といったお悩みも大歓迎です。あなたらしい働き方や、Ko-Labでの未来について、一緒に考えさせてください。ご連絡をお待ちしております。